辽宁省补贴玉米收获机质量调查分析

李本帅

摘要：为掌握玉米收获机的质量情况，对2014年度在辽宁省享受财政补贴的玉米收获机进行抽样调查。从产品性能、作业质量、售后服务、适应性、可靠性、安全性等方面，评价玉米收获机的总体质量，针对产品存在的问题，提出相应的改进建议。

关键词：玉米收获机；质量调查；售后服务；适应性；安全性

中图分类号：S225.3 文献标识码：A 文章编号：1674-1161（2015）03-0033-03

为贯彻落实辽宁省农委《关于印发2014年辽宁省农机质量监督管理工作方案的通知》（辽农办机发【2014】60号）文件，促进辽宁省玉米收获作业工作又好又快发展，在各相关市、县（区）农机质量监管部门的积极配合下，自2014年8月下旬起，辽宁省农机质量监督管理站对2014年度在辽宁省销售并享受财政补贴的4 591台（此数据由辽宁省农机扶持发展中心11月提供）玉米收获机进行抽样调查，并将掌握的玉米收获机质量情况向有关部门及企业进行反馈，旨在促进辽宁省玉米收获机整体质量水平提高。

1 补贴玉米收获机质量调查概况

本次调查针对2014年享受辽宁省农机购置补贴政策的63个企业140种型号的玉米收获机，基本涵盖了全省在用机型，具有广泛的代表性。调查对象涉及全省12个市及绥中、昌图两县的玉米收获机购机补贴用户。

调查采用召开座谈会、发放问卷、电话调查、现场跟踪等方式，运用数理统计分析汇总方法进行评价。调查累计填写问卷481张，收回有效问卷450张，占2014年玉米收获机购机补贴用户总数的10.1%。

调查结果显示，作业行数两行与四行的玉米收获机总量接近补贴总量的80.0%，自走式机型占补贴总量的86.3%，悬挂（背负）式机型仅占补贴总量的13.7%；所调查机具全部具有摘穗功能，97.0%的机型具有剥皮功能，兼具摘穗剥皮功能的自走式玉米收获机共计3 835台，占补贴总量的85.9%。可见，具有摘穗、剥皮、自走功能的玉米收获机是辽宁省在用的主要机型。

调查发现，辽宁省玉米收获机呈现4个特点：1）大中型企业的产品更被用户所认可。主要原因是这些产品的安全性、可靠性、适用性及作业性能都比较高，且售后服务较好。2）辽宁本地企业的产品所占比重有所增加。一方面是由于企业更加注重提升产品在本地区的适用性能，另一方面方便维修和购买配件。3）四行收获机受到青睐，数量占辽宁省补贴总量的39.1%。主要原因是2013年年景较好，大部分玉米产区获得丰收，再加上农机合作社的迅速崛起以及土地整合的深入，致使四行玉米收获机的购机数量首次超过2行玉米收获机购机数量。4）部分生产企业在辽宁省销售的产品数量较为稳定，主要是这些企业多年积累了良好口碑，用户通过参考和借鉴部分先期使用者反映的情况，选择适合当地农艺要求和玉米品种机型的自主性因素增加。

2 补贴玉米收获机质量调查结果及分析

调查内容包括产品性能、使用效果，机具的安全性、适用性、可靠性和售后服务状况等。机具的平均作业时间为225.5 h，平均作业量为43.45 hm2，作业面积超过66.67 hm2的用户共有104户，不足13.33 hm2的共有71户。调查结果能够全面反映产品的质量状况和使用情况。

2.1 产品性能及作业质量

玉米收获机作业质量评价包含籽粒损失率、果穗损失率、籽粒破碎率、苞叶剥净率、留茬高度、还田秸秆粉（切）碎长度合格率等指标。调查发现，农户对果穗（或籽粒）的收获质量以及秸秆的处理情况还是比较满意的，综合满意率达到93.3%。这一数字从另一个角度说明，在辽宁省销售的补贴玉米收获机产品性能可以满足作业要求，但用户对机具还有进一步改进的期望。

后期收获作业时，玉米自身含水率降低会影响籽粒损失率。同时，用户的操作水平在一定程度上影响机器性能的有效发挥。除此之外，玉米收获机在设计制造方面还存在一些缺陷，具体体现在：1） 秸秆还田（回收）装置与整机的结构布置不合理。例如，武城县志鑫机械有限公司生产的4YZP-2型玉米收获机的割台与还田机合为一体，无法单独调整高度，导致收割后秸秆留茬较高。2） 机具剥皮机构设计不合理。如吹送苞叶风机动力不足、剥皮辊间距过大，都会造成剥皮不净、分离不清和果穗损伤。

2.2 售后服务情况

售后服务质量调查是对玉米收获机生产企业的质量承诺和售后服务承诺兑现情况进行调查。秋收生产农时紧、任务重，一旦发生停机维修事件，农户迫切希望生产和销售企业能够快速处置、合理应对，将损失降低到最小。在所调查的用户中，有105户在上机作业前未接受企业系统全面的指导培训，44户对售后服务情况不满意，售后服务综合满意率为90.2%。此外，还有用户反映个别售后服务人员态度差、现场排除故障能力不足、部分配件售价较高、维修后拒绝填写“三包”服务手册。

造成以上问题的原因主要有4个方面：1） 生产和销售企业未建立相应的售后服务网络及“三包”配件库，导致处理故障反应迟、效率低，售后服务滞后。2） 部分企业未严格按照相关规定对机手进行系统培训，或仅介绍简单的操作知识。3）企业未能对三包售后服务人员进行有效的服务能力和技术水平培训。4）一些企业在售后服务上投入少，无法保证基本的车辆和人员数量。

2.3 适应性评价

适用性调查是指对玉米收获机在不同区域、不同种植垄距、不同玉米品种等农艺条件下的作业效果进行调查。本次调查的适应性综合评价满意率为96.7%，有15人表示所用机型无法适合本地农艺要求或本地作物品种。适应性能低主要表现为机具对玉米秸秆高矮、玉米成熟度及果穗下垂不适应，出现收获效率低、堵塞、动力不足、粉碎困难以及果穗损失增加等现象。对地块的不适应表现为机组行走和转弯性能下降，增加发生翻车事故的几率。

辽宁省各地区的地形、地势不同，玉米种植行距、种植习惯、作物栽培方式也有所差异。这些因素都能够降低玉米收获机械的适应性。例如，抚顺市清原县属于丘陵地区，当地个别用户在使用河北雷肯农业机械有限公司生产的4YZ-3A1型玉米收获机作业时，就曾因为转向和刹车失灵造成多次翻车事故。

2.4 可靠性评价及故障情况

可靠性调查的主要内容是对玉米收获机的故障情况进行调查。可靠性是保证玉米收获机高效顺利作业和减少机具频繁维修的一项重要指标。调查中发现，共有40个用户认为所购买机型的可靠性不符合要求，不满意率为8.9%。出现的故障主要有：四轮驱动无法正常工作；运粮器出杂口和剥皮机出杂口堵塞；燃油箱及水箱渗漏；前桥变速箱内齿轮及箱体损坏严重；制动泵回弹不灵等。个别用户的机具还出现驾驶室玻璃炸裂、发动机运行过热、割台传动轴断损、还田机传动轴断损等故障。

发生以上故障的原因主要有生产企业对机器的结构设计不合理、可靠性试验时间不够、加工精度粗糙、装配质量低、材料强度不够等。

2.5 安全性评价

安全性调查的内容主要是玉米收获机影响人体健康、人身和财产安全、环境保护的程度。被调查用户对所使用机器的安全防护、标识的评价满意率达到100%。但在收获作业期间，全省共发生11起着火事故，2起伤人事故。经调查，玉米收获机还存在以下安全隐患：部分机具的制动装置不可靠；割台、剥皮装置、脱粒滚筒等部位容易堵塞；发动机排气管部位高温，有可能引发火灾事故。

大多事故的发生与机具设计制造存在缺陷有直接关系。液压系统设计不合理，液压元件选用不当，装配质量不好造成制动不可靠，安全性差；机具结构设计不合理，重心过高或偏置，机器倾翻角度太小容易造成翻车事故；随机器提供的使用说明书未给出明确的操作和维护保养内容，安全标志不符合GB 10396标准规定的要求，不能起到提示避免危险和警示操作者的作用。另外，一些用户为维修保养方便，在使用过程中将防护装置拆卸下来；还有一些用户为提高收获效率，增大作业速度，甚至超出机器的许用负荷强度。这些行为都为事故的发生埋下了安全隐患。

3 提高补贴玉米收获机质量的建议

结合辽宁省补贴玉米收获机的质量现状，针对此次质量调查发现的问题，提出以下几点建议。

3.1 以体制建设为依托，加强质量监管

深入贯彻执行《农机化促进法》《辽宁省农业机械管理条例》，进一步开展选型与对比试验工作，对首次要求进入辽宁省的外省玉米收获机械产品提供地区适应性试验证明，做好产品质量调查和财政补贴农业机械产品的质量监督工作。对进入辽宁省的玉米收获机械生产企业建立和完善监管记录制度、责任追究制度等机制，使玉米收获机械产品质量监管工作有章可循、有法可依。

3.2 以质量建设为基础，提高产品质量

生产企业要增加设备投入，加强新材料、新工艺研究，逐步实现重要零部件加工专用设备化，机械装配生产流水线化，全面提高工艺工装水平。设计制造时，要充分考虑机具的适用性、安全性、便捷性、舒适性等因素。严格控制生产过程，按标准要求检验零部件，不得以次充好，不得随意简化。产品进入流通领域之前要充分做好可靠性试验，尽可能排除安全隐患。

3.3 以服务质量为保证，提升服务水平

生产企业要提高自身服务意识和服务能力，增加维修网点数量，配备充足的维修配件，形成立体的“三包”服务网络；加强对“三包”服务人员及机手的培训和指导；完善使用说明书中的结构原理、安装调试、故障排除等内容，增加零件图表，便于指导用户正确操作；与农机管理部门密切配合，做好机手上岗前的培训工作，在机械作业期间加强巡回服务，督促机手加强维护保养，以便更好地发挥新机具的效能。

参考文献

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[2] 郭海鸿，赵海林，秦元海，等.山西省玉米收获机质量调查与思考[J].当代农机，2014（2）：52-53.

[3] 张金霞.山西省玉米收获机质量调查分析当代农机[J].2012（9）：10-12.

Abstract： For having the quality situation of maize harvester， the article presents the sampling survey of subsidized maize harvester in Liaoning province in 2014. It evaluated the overall quality of maize harvester from the aspects of product performance， operating quality， service after sales， adaptability， reliability and security and other aspects， and provided suitable improvement suggestions for the problems existing in the products.

Key words： maize harvester； quality survey； service after sales； adaptability y； security