QQ会员价值再升级，欲拯救腾讯020？

郝小亮

QQ会员升级生活特权，优惠不少

作为QQ最基本的增值服务，QQ会员近日宣布将对生活特权做出升级，涉及本地生活服务、购物和金融等领域。这意味着QQ会员特权开始从“虚拟特权”走向真实的“生活特权”。

据了解，升级生活特权后的QQ会员可享受京东和易迅网等电商平台会员同等优惠，并且可以定期领取优惠券，优先购买最新上市的商品；在吃喝玩乐方面，以QQ会员的身份同样可以享受到大幅折扣，参与试吃等活动。

可以预见，在腾讯020布局之下，QQ会员特权还将扩展至其旗下涉及业务的方方面面。比如QQ会员在使用《滴滴打车》服务时可以优先抢单，在使用腾讯投资的洗衣和家政等服务产品时能够享受更多优惠。

接过《微信》接力棒的为什么是QQ会员？

腾讯曾做过许多商业化的探索，许多人将原因归结于腾讯缺乏电商基因。显然马化腾也意识到了这一点，仅过去的一年里，腾讯就投资了《滴滴打车》、同程旅游、大众点评、58同城和E袋洗等多家本地生活服务产品。

如何将这些花费重金的线下服务与线上用户连接起来？拥有海量用户的《微信》和《腾讯QQ》自然是当仁不让。然而在《微信》担负了太多腾讯020重任之后，不仅没有达到预期的效果，还招致用户的诟病。于是《腾讯QQ》搬出了增值业务QQ会员，此举既能让其进入020领域变得自然起来，也能进一步巩固QQ会员的体系。

玩特权，QQ会员能撬动020市场吗？

QQ会员有5000万，按照乐观的估计，这5000万享有特权的用户将成为腾讯进一步涉足020领域的主力军。同时，特权的诱惑或将为《腾讯QQ》帶来一批新的会员用户，新的用户继而再次凭借特权去享受线下服务。想象虽好，不过以特权来撬动020市场，或许并不会那么顺利。

既然是特权，那问题的关键就在于“特”到什么程度，如果仅仅是定期领取一些优惠券，优先购买一些新产品，或者涉及的生活面太窄，只有购物和旅游等方面，缺少实质性的优惠和体验，那QQ会员特权将沦为可有可无的鸡肋。这样的例子并不少，例如京东和天猫会员，尤其是京东的会员等级，一些无关痛痒的优惠券，对用户的吸引力并不大。而如果QQ会员步此后尘，不仅无法吸引到更多的会员，恐怕连原有的会员也会有所动摇。对早已养成固定生活习惯的用户来说，颠覆和改变就无从说起。

反过来讲，如果涉及面广、优惠幅度很大，大到等同甚至超过生活服务项目本身的优惠政策，QQ会员特权恐怕又将因此而损害到平台方的利益。比如QQ会员在京东购物时享有的折扣甚至比京东会员还要低，就属于赔本赚吆喝，也不是长久之计。

所以，QQ会员如何权衡特权是决定其能否承担起020布局重任的关键。QQ会员特权是一把双刀剑，玩不好会刺伤自己，尽管手握海量用户，但腾讯仍需慎重。最后，笔者还哕嗦一句，“特权”这种东西并不符合互联网的精神。