浅析新媒体营销中的微信营销

□文/付 易

（渤海大学管理学院 辽宁·锦州）

一、微信的功能

作为一款新型的聊天软件，微信营销面对着众多挑战仍然可以取得如此优异的成绩，那么微信究竟有哪些功能可以使其衍生成一款新的营销软件？

1、与腾讯旗下的QQ 一样，是一款聊天软件，它具有聊天、语音和群发助手。可以发送语音短信、小视频、图片和文字，同时还可以多人群聊。用户可以通过群发助手把消息发给多人，这使得用户想给多人发消息时节省大量时间。同时，如果开通私信助手后可直接接收来自QQ 微博的私信，同时还可直接回复私信。

2、添加好友。如果是用手机号申请的微信号那就可以直接查看手机通讯录添加好友；如果同时绑定QQ 号就可以添加QQ 通讯录里的好友；微信还支持查找微信号和分享微信号添加好友；还可以通过扫描二维码、摇一摇、雷达扫描等方式添加好友。这基本上是包括了最全面的添加好友方式。

3、创建群。与QQ 一样微信也可以创建群，把自己的好友按自己的意愿拉到一个群里，即使对方可能不是自己所熟悉的，那么也可以再群里畅所欲言，同时也增加了交朋友的一种途径。建群可以通过面对面建群、发起群聊等方式。加群就可以通过扫描该群二维码或是群里朋友邀请等方式。这种群聊可以方便大家同时与多人沟通，还可以看到大家的发言，方便了解每一个人。

4、实时对讲功能。用户之间可以进行实时语音对讲，这种实时语音对讲与平时所发的语音有所不同，这种对讲具有及时性，但不会留下聊天记录，同时在关闭手机屏幕时也可以进行。

5、朋友圈。用户可以通过朋友圈发表一些图片、文字和小视频，还可以通过其他软件将自己喜欢的、想分享给别人的文章、视频或者音乐分享到朋友圈。在朋友圈中用户可以对别人发表的东西进行点赞或是评论，但只有互为好友才能看到。

二、微信营销模式

作为新媒体营销中的营销代表，微信营销有着其独特的营销模式，正是这种营销模式让微信营销可以迅速地被大家所接受，并被企业所选择。

1、品牌营销式的“漂流瓶”。微信中的漂流瓶是QQ 邮箱中的一款应用，该应用从使用以来大受好评，很多用户都喜欢这种和陌生人的简单互动方式。漂流瓶还采用原有的两个功能：“扔一个”和“捞一个”。用户可以通过“扔一个”将营销信息以文字或语音发布出去，期待其他用户“捞起来”进行对话。虽然每天只有20 次，但实际营销时，微信官方可以进行参数修改，使得合作商家可以抛出的数量大增，就可以增大用户捞到的几率。

2、O2O 折扣式的“二维码扫描”。二维码发展至今其商业用途越来越多，微信就将其运用到折扣营销中，通过扫描二维码来识别另一位用户的身份然后加其为好友。用户通过扫描商家的二维码并对其进行关注，然后就可以享受相应的折扣，从而实现O2O 的折扣式营销。

3、草根广告式的“查看附近的人”。微信中基于LBS 的功能插件“查看附近的人”可以使附近更多的陌生人看到这种插入式广告。其功能模式为：用户点击“查看附近的人”就可以根据设置的地理位置找到附近的用户，在这一过程中，用户可以看到周围人的姓名和签名信息，这一设置为企业提供了良好的广告植入条件，企业只要在人流密集区设置24 小时微信运行后台，就可以得到这种免费的移动黄金广告位。

4、社交分享式的“开放平台”+“朋友圈”。“开放平台”+“朋友圈”是微信4.0 版本推出的，虽然现在微信早就更新更高的版本，但是“开放平台”和“朋友圈”却一直没有被取消。“开放平台”的使用可以使微信用户在会话时调用第三方应用进行内容的分享与选择，分享到朋友圈中让圈中好友都可以看到，分享一直都被广大用户所追捧，所以企业在这种社交分享式下的营销会取得很好的效果。

5、互动营销式的“微信公众平台”。新上线的“微信工众平台”为企业提供了方便之门。这种平台主要有信息发送、实时交流和素材管理，企业可以将自己的粉丝进行分组管理，进行实时交流。而这种平台的微信公众号主要面向企业、政府、媒体等机构推出的合作推广业务。这一平台可以向粉丝传播营销信息使得营销渠道得到细化，信息的传播更加直接，产品的品牌信息传播得到更大的优化。

三、微信营销的优势

微信营销可以在众多营销方式中脱颖而出，被大家所接受，所选择，靠的不是宣传与炒作而是它的成绩所据定的。那么，这种新颖的营销模式究竟有什么样的优势可以使得企业如此推崇与喜爱呢？

1、“一对一”式互动。微信的出现改变了客户与企业之间的交流方式，它与以往任何一种媒体的传播方式有所不同。微信的互动都是一对一式的进行互动，企业可以通过建立微信平台将企业的信息发布出去，然后用户通过关注企业的微信从而了解企业的信息，通过微信传播可以保证每一个关注该企业的用户都能看到企业所发布的信息，不会有所漏掉。它与微博最大的不同就是，通过微博所发布的信息可能被其他大量的信息所淹没，这种撒网式的互动不会为企业带来太多有用的信息，不能及时地了解客户的需求，极有可能还会被那些被同行业竞争者所雇佣的黑粉所迷惑。但是相对于微信来说，这种可能就基本不会发生，微信的这种一对一式互动可以使企业可以精确地得到顾客所反馈回来的信息，从而进行更好的改进。同时，这种营销还会给用户一种被重视的感觉，会增加用户对企业的好感。

2、拥有庞大的顾客群。智能手机、平板电脑的使用者大多数为年轻人，他们大多数都会玩微信，而他们的接受能力较快，对新鲜事物比较容易接受，所以他们比较容易接受微信营销这一营销方式，同时他们也比较喜欢与朋友分享一些他认为很好的东西。而他们都有自己的朋友圈，每当遇到自己感兴趣的东西时，他们就会在朋友圈中分享出来，这样就会让自己朋友圈中的每个人都看到，从而提高了企业的知名度和扩大了顾客群体。这样企业就会拥有庞大的顾客群。

3、低成本投入。只要有一个手机或者一个平板电脑就可以申请一个微信账号，从而建立一个微信平台，这无疑降低了商家进入的门槛，也消除了企业之间的无形壁垒，所以企业比较接受这种营销模式。选择这种营销模式不需要投入大量的人力、物力，但是这种低成本的投入却不会影响企业的销售情况。现在人们越来越接受微信营销这一销售模式，很多人也选择这种销售模式来为一些自己比较认可的产品做代卖，这同时增加了自己的收入，也提高了该产品的销售量，企业何乐而不为呢。同时，基于微信上的任何功能都是不收费的，这样企业就可以在上面投放一些广告，做一些市场调研等等。这样做法都是企业降低广告费，减少销售人员和调研人员，这无疑就降低的企业的成本。

4、快速传播。随着微信增加了二维码和条形码的扫描，商家就看准这一商机，在出售的商品上都会印上自己公司设计的独特的二维码，人们每当买完东西看到商品上的二维码总是会习惯的扫描一下，这样就会看到企业对改商品的简介，或者企业其下的其他产品，将企业快速的传播给大众，这样就会使顾客快速了解该企业，接受该企业。这一效果具有其他销售模式所没有的优势。

5、创意空间大。现在我们所使用的微信支持数字、文字、表情、图片、视频和语音等多功能，企业可以通过充分的利用微信所具有的这些功能来进行策划。借助微信所具有的多元化交流方式，使得广告信息的推广更加的方便、多元化，更容易地被广大用户所接受。在文案策划时适当地使用一些表情符号或生动的图片，使文案不再拘泥于苍白的文字描述，同时还会简单明了的表达出文案的含义，使文案内容更加的生动、鲜明、简单易懂，这在无形中拉近大家的距离。

四、微信营销的劣势

微信营销发展至今虽然取得了不凡的成绩，但是事物的存在本身就有利与弊，不能只重视好的而忽略坏的，这样也不利于事物的发展，那么微信营销有哪些劣势呢？

1、被动式关注。大部分用户关注企业都是用户自己主动加企业为好友或是通过扫描企业二维码来关注的，虽然企业这种方式为企业带来了巨大的潜在客户，但是企业却决定不了关注的人数，即使现在关注了也很有可能一点时间就因为缺少新鲜感而取消关注，所以企业在这一方面上存在着被动式关注。

2、营销效果不好。当前，微信与一些商家或移动互联网应用展开合作，在微信我的钱包中可以进行一些消费行为。比如，当我们想要找一下周边有什么美食时就可以通过相应的操作来完成，但是在美团或大众点评上就可以完成这些操作，而且更便捷，这使得微信的可选择性变小。

3、信任度较低。作为后起之秀，微信营销在一些专门的营销网站面前还略显稚嫩，用户对其信任度较低，同样是在虚拟环境下购物，用户可能选择出现较早的购物网站而不会选择一个还在成长期的软件。

4、信息过载。微信营销基于强大的互联网网络可以向用用户推送大量的信息广告，虽然在微信上编辑广告不受字数和篇幅的限制，但是强行推送这些让人枯燥的信息会使人产生厌烦心理。

五、企业微信营销对策

任何事物本身都不会是一成不变的，都要有其发展过程，在发展中不断地改变自己本身以来适应这个社会，这样才不会让自己停滞不前，不会让自己被淘汰，在发展中应该扬长避短，那么在微信营销中应该如何加强自己的优势和改变自己的劣势呢？

主动出击：没有庞大的顾客群，微信营销是很难做下去的，但微信营销的劣势就是被动式关注，那么微信营销的未来发展就应该化被动为主动，主动出击，寻找顾客群，可以通过让顾客扫描二维码获得企业信息然后分享到朋友圈，那么顾客就可以得到相应的报酬，从而吸引大量的顾客；还可以通过查看附近的人，主动关注与其打招呼，将相应的活动向其推广，做到精准投放。

注重与消费者的互动：用户不选择使用微信消费无疑是对微信的不信任，所以在面对有相同功能的软件时，用户比较偏向使用久的软件，这使得微信的信任度降低，导致微信营销效果不好。企业要想在微信营销方面取得较好的成绩就应该组建专业的团对来支持微信营销，可以有足够的人力来与消费者进行互动，针对消费者提出的意见进行改进；也可以推广一些体验活动，抽取一些幸运的顾客进行体验，让消费者可以直接接触到产品，人们都相信眼见为实，这样可以增加消费者的信任度；招聘大量的销售代理，利用代理的朋友圈将产品推出去，扩大知名度，因为个人的微信里基本上都是认识的人，顾客会比较信任其代理的产品，也可以提高消费者对产品的信任度。

优化信息的推送频率和质量：由于商家经常性的为了可以多打一些广告就向粉丝推送大量的无用且枯燥的广告，这样会粉丝产生一种厌倦的心理，结果只能是适得其反。企业应注意信息的推送频率，且保证信息的可读性与可接受性。现在微信推出了服务号与订阅号这就很好地控制了这一现象的发生，虽然服务号一个月只能发送一条群消息，但是这个大大减少了推送频率，减少了粉丝的不耐烦性，这种信息的发送可以让粉丝及时的接收到；而订阅号可以一天推送一条信息，但是粉丝不会及时的看到这个信息，而是将这订阅号放在订阅号文件夹中，虽然粉丝不会及时看到，但是企业可以通过改变信息的质量，比如在介绍产品时可以通过讲一个小故事将信息传达出来，然后在设置一点悬念来吸引粉丝的眼球，这样就会调动顾客的阅读兴趣，设置悬念会使粉丝期待明天的故事延续，就像人们总是喜欢追电视剧或小说等着它更新，这样在不知不觉中就达到了信息推广。这样的推送频率既不会让非粉丝厌烦又会让粉丝期待。

随着无线网络的不断发展，新媒体营销将会逐渐被大众所接受，作为新媒体营销中的微信营销将会面临各种各样的考验与挑战，要想在新媒体营销中站住脚，那么微信营销在未来将会有很长一段路要走，企业在考虑使用微信营销时就要在微信功能所支持的范围内不断地开拓创新、扬长避短，相信在不久的将来，企业间将会迎来一场新的竞争，将营销模式推到一种新的高度。

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