巨头联盟

晓青

通过与百度、腾讯两大巨头合作，万达电商将成为全球最大的O2O电商平台。

9月初，董策终于回到了国外的家，这是他结束了近7个月的忙碌以后第一次回家。

这个有着创办奢侈品网站背景的墨尔本大学计算机科学博士近期备受关注。因为他刚刚被宣布出任万达电商的首席执行官，而不是大家一直期待的万达公子王思聪。

除了阿里上市，8月29日，万达、百度、腾讯三大巨头宣布共同出资成立万达电子商务公司的消息无疑是这个秋天电商界最为重磅的新闻。而对于董策来说，一段紧张的工作后，他终于可以稍松一口气了。

What——不卖商品卖服务

“当你走在万达广场，突然发现一个女孩子穿的裙子很漂亮，这时，只要拍一张照片就可以知道万达哪一家店、哪一个专柜在卖这个裙子。如果你在街边看到电影的海报，只要拍下这张海报就可以知道万达影院几点几分放映这部影片，包括选座位等所有操作都可以通过线上的支付方式完成。”如此令人期待的全新的电子商务公司将带给消费者怎样的体验，百度董事长李彦宏举了这个例子。

在PC时代，人们需要搜索关键字找到想要的信息。而在移动互联网时代，人们不仅可以获悉在哪里能满足需求，还可以立即实现需求。对于用户来说，万达电商是这样一个概念：只需要在手机里安装万达电商APP，通过在万达商圈里唯一的ID标识，就可以随时查看酒店和度假区的情况，走入万达广场时能够收到常去品牌的推广优惠信息，想吃饭可以通过手机预定付款，到地可以直接用餐等。

“O2O将是未来电子商务最大的一块蛋糕。”万达董事长王健林说，“纵观互联网所有模式，基本都有大平台。社交有腾讯、搜索有百度、电商有淘宝和京东，各种大型电子商务平台已经搭建起来了，但尚且没有真正的大型线上线下电子商务公司。在这种情况下，机会对大家是均等的。”

王健林表示：“我们不应该有线上线下任何的固定思维，要做融合的线上线下互动，融合的消费模式，说来说去就是万达电商一定不是卖商品的，而是卖服务的。”

尽管万达电商这个名字的落点在“电商”，但王健林表示电商的‘商和要成立的公司不太贴切，会让大家误以为是卖商品，所以只是暂时叫法。

而由于腾讯早前已巨额投资京东，因此有为了说明此番投资不是“左右互博”，董事长马化腾特别提出：“现在这个名字好像不是太完美，这个词确实会让很多业界朋友误会，说我们是不是三个土豪又聚在一起，重新对已经发展了十几年的电商领域发起一次攻击？电商这个词不完全准确。我想了一下，它更多的是利用互联网、移动互联网把庞大的、未经开发的线下经济实体变得智能化，说是智慧、智能商业可能更加准确一点。”

对此，董策也表示，“万达电商已注册一个很酷的新名字，将在万达电商全面上线之日公布。”

Why——“大佬”的资源共享

“我们生活在一个魔幻的时代。”在“万百腾”宣布合作的签约会上，李彦宏如是说。

或许，这句话亦是对这三大巨头能联手走到一起的最好标注。

在资本迅速扩张的今天，“土豪”之间的游戏，看似云淡风轻，事实却惊心动魄。

此次合作，万达电商计划一期投资人民币50亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权，从中不难看出下企业融入线上的决心。

今年上半年，万达广场的总客流已经达到7.2亿人次，全年有望超过15亿人次。按照王健林的说法，未来几年万达广场的数量将达到200家，酒店数量100多家，并且还会新增8～10家度假区，每年的客流将达到几十亿人次。

如此看来，新电商公司中万达主要发挥线下商圈优势，而百度和腾讯则来弥补其线上的“短板”。百度精于搜索和大数据，旗下团购网站糯米网及百度地图等也将与新电子商务公司打通。腾讯精于社交，并且有支付工具财付通。这两者都掌握着大量的用户数据，有强大的数据分析能力和互联网人才。

最为关键的是，未来，万达、腾讯、百度三方的账号将相互打通，用户可以使用微信、QQ直接登录万达账户。

不仅如此，据董策介绍，万达电商还将打造国内最大的通用积分联盟，同时万达、腾讯和百度三方将建大数据联盟。这个“积分联盟体系”正是万达联合腾讯、百度组建O2O企业的核心所在，亦是与苏宁等传统企业以供应链为O2O核心的商业模式的最大区别。三方共同将积分的作用最大化，既能在线上使用腾讯、百度的增值服务，也能在线下万达广场使用，盘活各自的积分系统，增强三方的使用黏性。

通过这一体系，使用户的身份信息形成线上线下的闭环。用户在网上干过什么、买过什么、看过什么，用户线下去过哪些地方、看过什么电影、吃过什么东西、买过什么衣服，线上与线下的信息相互综合，数据将变得更有价值。

而通过此次合作与百度首次“牵手”，马化腾笑称，“借此机会给业界发出一个声音——大家不要把互联网企业的竞争看做是硝烟弥漫、你死我活，其实大家都有各自的优势和劣势，应该携手团结起来做更多的事情，只要满足用户需求，任何合作都应该多尝试。”

没有永远的敌人，只有永远的利益。在这个融合竞争的时代，三者走到一起，归根结底还是源于各方布局O2O的野心。

HOW——实现O2O的真实落地

董策说，线上线下融合是未来商业终端和电商公司发展的必然趋势，未来万达电商将成为全球最大的O2O电商平台，真正实现O2O落地，为行业探索发展模式。而且，万达电商今年将实现对万达消费终端的全面覆盖。

对于线下商业巨头来说，会员资源是其推行O2O的根本。董策表示，今年试运行期间，万达电商会员将超4000万人，明年将超1亿人，我们将推出万达会员权益积分及多账户管理“一卡通”、统一积分联盟、互联网众筹投资业务等新平台与新服务。在金融方面，万达电商也将与万达金融板块合作，推出一系列互联网创新金融服务。

从本质上来说，O2O只是一种便捷化服务，是多渠道、全渠道经营的一个方面，它具有一定的提升消费体验的功能，是线下企业在移动电商时代的一种应对策略，但它的作用更多的是盘活存量。

悉数目前国内比较典型的O2O模式，一是苏宁等传统零售企业的“自营O2O”，利用自己的线下门店以及线上平台，线上线下融合实现转型；二是银泰与阿里的“传统百货+电商O2O”，利用各自优势，取长补短，实现1+1>2；三是京东与便利店合作的“入驻O2O”，革新了传统零售门店的经营形态，探索发展预售模式，有望最终实现“零库存”。而此次万达、百度、腾讯的“抱团式O2O”，则是多方合作、建立平台、探索互联网金融产品、实现优势资源大数据融合。

对于此次“三巨头”能否实现弯道超车，亿欧网联合创始人黄渊普表示，“万百腾”联盟中万达占主导地位，1+1+1是否大于3，还要看万达自身思维和体系如何转变，合作伙伴的线上流量和自己的线下资源、服务如何匹配。

而易观国际分析师王小星认为，大数据对于O2O具有非常重要的意义，三家能否建立打通三方的数据联盟，是万达电商计划成功的关键。对于万达而言，其试图通过电商来撬动其原有的多项业务，挑战的是其公司内部资源调配的权限和组织协调能力。

更为重要的是，电商平台最大的竞争源自对客流的争夺，也就是消费者的认同。目前阿里在电商领域的地位让别人遥不可及，11年的时间已经在一定程度上养成了用户的依赖性，改变目前的这一格局同样面临着较大困难。

“他们的合作是WTB（乌托邦）。到底他们是WTB（玩淘宝）还是BTW（by the way，打酱油的），两年就能见分晓了。”一向言无顾忌的马云被曝出9月2日在淘宝城演讲时如此调侃。