沟则通 通则顺

赵秀红

摘 要：在推进素质教育的今天，怎样消除学生对老师的抗拒心理，消除师生之间的隔阂代沟，从而敞开心扉，发自内心地接受教育，教师的沟通能力起着至关重要的作用。

关键词：信任；尊重；切入点

班主任工作可以说是一个杂家，各种能力要兼而有之，其中沟通能力是必须具备的。

一、与学生的沟通

苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”

对学生而言，老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动、一颦一笑……甚至是作业本上画出的红道道，都在向学生传递一种信息。

与学生沟通最重要的就是：

1.真诚关爱，得到学生的信任

班里新转来了一名学生叫赵×，成绩不理想又是个淘气包。有一次他和我们班的董×打了起来，并受了伤。第二天找来他20多岁的哥哥对董×进行了恐吓。我调查结果是董×有错在先。找他谈话，问他：“为什么受了欺负不跟老师说，而是采用这种以‘恶报‘恶的方式解决问题呢？”他说：“他看到董×总给老师买东西，就算是告诉老师，老师也一定偏向董×。”我听了大吃一惊，董×给我买东西？我问：“董×都给老师买什么了？”他说：“什么胶皮手套、锉子、花肥等等。”这哪里是给我买的呀，这都是给班级买的，因为董×同学是我们班的采购员。不过从这件事可以看出，他不信任我，对新班级、新老师有戒备心理。于是我以这件事为切入点，经过几次的亲近沟通，他对我完全信任，有事儿主动聊啦。

2.找准切入点

例子：有一个单位招聘业务员，经理出了一个题目：让他们用一天的时间向和尚推销梳子。很多人都说这是不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了。但是有三个人愿意试试。第三天，他们回来了。

第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，在那里用手抓头。我就说用梳子更舒服，我就卖出了一把。”第二个人卖了10把。说：“我找到住持，说如果上山礼佛的人头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳子。”第三个人卖了3000把梳子！说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头。这样一下子就卖出了3000把。”

我们要找到对方的需求并给予解决，只有增加了对方的价值，才能达成我们自己的期望。有了真诚的态度和适当的切入点，才会达到良好的沟通效果。

二、与家长的沟通

“尊重”是教师与家长沟通的前提。沟通的核心是理解和尊重。理解家长对孩子的关爱之情。他们认为自己的孩子犯了错误，那叫“一时糊涂”，孩子的作业错误，只是“一种粗心”……当我们了解了父母角色的特点，也就掌握了与他们沟通的钥匙。

人际关系中有一个黄金法则：你希望别人怎样对你，你就要怎样对待别人。也就是说：己之所欲，方施于人。有这样一个小故事：有一个秀才去买柴火，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。这个例子说明的是我们在面对家长时，要针对家长的不同特点选择不同的沟通方法。

1.对素质比较高的

坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并请他提出教育孩子的措施，倾听他的意见和提出自己的看法，共同做好学生的教育工作。

2.对于那些比较溺爱孩子的

首先肯定其孩子的长处，然后再用婉转的语言指出其不足，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。

3.对于那些对孩子放任不管、把责任推给学校和老师的

多报忧，少报喜，从而吸引他们主动参与教育孩子、关心孩子，主动与子女与学校沟通，为学生创设良好的家庭环境。

总之，作为班主任，我认为“沟则通，通则顺，顺则和，和则亲，亲则美”。让我们努力做好沟通，把真诚的爱献给孩子，用真诚的心与家长交流，让我们工作更和谐、更美好。