头衔魅力

◎张浩强/编著

头衔魅力

◎张浩强/编著

美国专家做过研究，发现“头衔”如果使用得当，它所产生的效果相当于给员工增加10%的工资。

有这样一个例子：万特是纽约一家印刷公司的经理，他要说服一位技术师改变对待工作的态度。这位技术师负责管理若干台打字机和日夜不停运转的机器，他总抱怨工作时间太长，工作太多，自己需要一个助手。而那位万特先生既没有缩短他的工作时间，也没有替他增添任何一个助手，却使得这位技术师高兴起来，这是什么原因？

方法很简单，万特给了那位技术师一间私人办公室，外面挂上一块牌子，上面写着技术师的名字和头衔“服务部主任”。这么一来，他不再是被任何人随意指使的修理匠，他现在是部门主任，有了自重的感觉。这位“服务部主任”很高兴，再也不抱怨了。

也许你会表示怀疑，头衔真有这么特殊的魅力吗？确实是这样的。头衔虽然是无形的，但它是最能迷惑人的一种公开的赞誉方式。

有一家全国连锁型的卡车服务公司，老板只不过改了几个字，就使员工提升了他们的工作品质。原来，管理层发现所送货物中有万分之六会送错地方，公司每年得额外赔付25万美元。专家通过观察发现，这些送错的案子中有五六成是由于司机看错送货契约所致，于是，专家建议把这些工人和司机的头衔改为技术员。不到30天，先前万分之六的送错率一下子下降到了万分之一以下。

总之，在说服他人的时候，不要太吝啬使用一些头衔和名号，大方地说出来。头衔虽是虚的，但它可以让被说服的对象有“自重感”。

（摘自《说服力扭转影响力》人民邮电出版社 图/千图网）