废除多余头衔

大多数人都能干好工作，但他们被头衔弄昏了头。头衔的效果是很特别的，它被太多地作为一种摆脱工作的标志而使用，几乎等同于一枚徽章，上面写着这样的字：这个人无事可干，但认为自己是个重要人物，而别人都是无关紧要的人。

头衔不仅经常损害它的佩带者，它也同样影响别人。再没有比这样的事实——即有官位的人常常不是真正的领导——更大地激起个人的不满了。每个人都知道真正的领导者是一个适合计划和命令的人。当你发现一个人是位真正的领导者时，你将会去问别人他的头衔是什么，因为，他自己对此从不炫耀。

公司中的头衔已经过多，公司因此而蒙受痛苦。其中的一个坏毛病就是根据头衔划分责任，这情况已发展到如此地步，以致完全脱离了责任。在责任被分成很多碎片并在很多部门分摊时，一个有头衔的人又被一群有着美妙的下级头衔的人包围着。这时候，就不会有什么人真正负责任，每个人都知道“把牌推来推去”的意思是什么，这种游戏肯定起源于那些只是简单地把职责推走的部门。每个部门的健康运行依赖于每一个人，不管他处于什么位置，都意识到每一桩碰巧发生在他注意范围内与整个公司的利益相关的事，都是他的工作。

有些头衔也许是合理的、必需的，有一些也许是有用的，为了指导大批人员认真地工作。但对于其余的头衔，最好的原则非常简单：把它们全部废除。

作为事实，就目前很多公司的记录来看，都大大地贬抑了头衔的价值。没有人会吹嘘自己是一家破产银行的董事长。因为，公司总体上来说难以熟练地驾驭，所以不能给予他们舵手般的骄傲。而当一个人真正在工作时，他是不需要头衔的，他的工作便给了他荣誉。

我们雇用员工的时候也是不看“头衔”的，并不因为一个人过去的辉煌历史而招收他；同样，也不会因为他过去的灰暗历史而拒绝他。我从未碰到一个坏得一无是处的人，他身上总是会有一些好的地方。这就是我们不在乎一个人的身世的原因——我们雇用的不是这个人的历史，而是这个人。

当然，必须考虑到在希望得到承认中的一些因素。整个现代工业体系都被这种渴望刺激得变了形，甚至可以说差不多是走火入魔。曾经有这样的时期，每个人的个人发展完全依靠他的工作，而不是依靠任何人的恩惠。但现在它经常依靠个人是不是走运，能否被重要人物看中。这种把工作放在第二位、把得到承认放在首位的做法，对工作是不公平的。把得到承认和称赞看作是真正的工作，对员工也有一种极不好的影响。它鼓励一种特别的野心，这野心既不可爱，又不能促进生产；它容易产生一种人，这种人认为只要“站在老板一边”，就会得到提升，就会当领导。

那些把工作当成责任、乐趣的人，那些从不考虑把工作作为提升手段的人，才是最可爱的人，也是最值得信任的人。公司的成长、壮大，正是靠着这些人的脚踏实地的工作作风。

（摘自《大管理》）