论跨国企业的跨文化管理

摘 要：随着经济全球化的发展，各国之间的经济联系日益密切，不同文化之间的冲突也频频发生。跨国公司在经营过程中面临着不同的文化冲突，如何处理好跨文化冲突已成为跨国公司经营的关键问题。跨文化管理有利于推动企业的发展，提升企业的竞争力。

关键词：跨国公司；文化冲突；跨文化管理

一、前言

在经济全球化的背景下，各国的经济联系日益密切，跨国企业面临着复各种杂的环境。文化因素对跨国企业来说，具有深刻的、全方位的影响。文化影响着人们的世界观、人生观和价值观，对于跨国经营活动来讲，受不同的教育和文化背景及价值观影响的企业决策者和职员之间有着显著的文化差异，即文化冲突。为融合不同的文化，企业要实行跨文化管理，在跨文化的过程中形成自己独特的文化，促进企业的国际化经营。

二、跨文化冲突

跨文化冲突是指在不同地域和文化的商务主体在交流过程中造成的误解，或不同文化的企业在跨国经营过程中会面临不同的文化而产生的摩擦等。此外，员工突然进入另一种文化时，会对新的社会交流方式产生不适应或不认同，对归属感产生强烈的渴望和不安。总的来说，跨文化冲突就是指不同的文化相互对立相互排斥的过程。

跨文化冲突产生的主要原因有：种族的优越感、自我为中心、沟通误会、不同的感性认识和文化态度等。目前，文化冲突通常表现在思想观念的冲突上，这种冲突对企业来讲是本质的，内在的。但文化冲突与文化交融是共存的，跨文化管理就是在不同的文化中寻求各种文化的精髓，这样跨国企业才能在各种文化环境中生存。

三、企业跨文化过程的文化融合

文化融合是企业跨文化管理的首要途径。文化融合可以解决企业的跨文化冲突问题， 加强对不同文化的认识和理解，遵循文化选择的基本原则，以实现两种文化的融合。

在文化融合的过程中，首先要正视文化差异的存在，将各种文化融合产生一致性，在公司内构建共同的价值体系，使不同的文化影响最小化。其次，采取积极的解决文化差异的办法，利用文化差异战略产生竞争优势。巨大的文化差异使公司内部形成了多元化的环境，来自不同国家的工作人员都需要跨文化的技能。通过兼容多元文化，进行文化融合，达到企业价值观和目标的统一，这就是跨国企业的发展方向。

四、企业跨文化管理的文化策略

跨文化管理是指企业利用跨文化优势，消除跨文化冲突，创造出独特的企业理念和风格的过程。企业应减少由文化摩擦带来的交易成本，构建自己的跨文化管理战略。

1.本土化策略

跨国企业在海外投资过程中遵循思维全球化、行动全球化的原则，首先让管理人员掌握东道国的语言知识和理解风俗，了解东道国的文化精髓。同时要选择具有文化识别整合能力的管理人员，雇用一部分当地职员。由于当地职员熟悉当地的风俗习惯及政策法规，有利于跨国公司在当地拓展市场。

2.文化认同策略

管理者并不强制迫使当地人员服从母国的管理模式，而是凭借其母国强大的经济实力形成的文化优势，逐步对当地的员工进行文化培训及渗透，使东道国员工逐步适应并认同母国文化。

3.一企两制策略

跨国企业在跨国经营过程中，管理者让员工保留各自文化的表层文化，即生活方式和风俗习惯等，但要在企业价值观、管理决策和必要的制度上达成一致，从而使不同文化背景下的员工在相互尊重的基础上和睦共处，取得共同利益。

4.文化规避策略

当母公司和子公司所在国文化存在巨大差异时，母公司所派的管理人员要特别注意避开双方文化的重大冲突，也可借助第三方文化作为沟通的桥梁。这种策略适用于母国的文化和东道国文化之间存在巨大不同，短时间内东道国又无法接受这种文化差异，这时母公司可借助较中性的、与东道国文化已经达成一定共识的第三方文化，对子公司进行管理。

5.创建新型文化策略

企业管理人员在解决文化冲突时对不同文化进行整合，通过各种渠道使员工对不同的文化相互了解和适应，从而在母国和当地文化的基础上构建出一种新型的企业文化，以这种新型文化来管理国外分公司。这种新型文化既保留母国文化特点，又与当地文化适应，是两种文化的有机整合。只有将两种文化有选择的融合在一起，才能体现出跨国企业的竞争优势。

五、我国跨国企业跨文化管理的对策

1.承认并尊重文化差异

文化差异是客观存在的，我国跨国企业在经营活动中，应克服狭隘主义思想，承认文化差异，尊重所以会的文化形式，树立正确的跨文化管理观念。首先，要了解自身文化，不以本国的思维方式去评价他人。其次，要提高自身的全球意识，用尊重的心去交流、磨合。最后，要主动的去了解不同的文化风俗和宗教信仰等，用他们的思维方式拉开判断其行为。任何文化都是源远流长的，所以在交流的过程中要学会尊重，才能实现共赢。

2.培养员工跨文化沟通能力

跨文化管理就是通过对员工思维方式的整合来消除文化冲突。企业内部可以建立起各种跨文化交流的活动化，为员工提供交流合作的机会。目前我国企业在跨地区交流过程中很注重员工的技术培训，却忽视了员工文化思维的培训，跨文化培训是解决文化冲突最好的方式。我国企业在跨文化管理中要注重培养员工的跨文化交流能力，让新型文化发挥作用。

3.建立适合企业发展的文化管理模式

跨国企业将总公司的文化与国外子公司文化进行有机融合，在此基础上建立新型的企业文化，这种新型文化既能保留母国文化特点，又与当地文化适应。我国跨国公司应借鉴这种模式的优点，对子公司所在地进行详细调查，把握本国文化的关键，建立新型的跨文化管理模式，这样才能增加企业的凝集力及竞争力，增强员工的归属感，为企业的发展奠定基础。

作者简历：宋雨晴（1994- ），女，汉，河南周口，单位：河南大学经济学院，学历：本科 研究方向：国际经济