贵州高原上的映山红——记贵阳石油共产党员、客户经理许启玲

□ 贾小平 何光发 许金玲

作为一名基层共产党员，她知道，越是关键时刻，越要迎难而上，绝不能给党徽抹黑。

曾在贵阳石油分公司机关做管理人员的许启玲，扎根基层，用行动树立起了“一个党员一盏灯，一个党员一面旗”的好榜样。

上岗第1个月，她体重掉了10斤，销量却翻了5番；上岗第1年，她从一个什么都不懂的门外汉，成长为一名优秀的客户经理，改变了南明直销区之前连续3个月排名倒数第1的窘境。如今，她仍坚持着这样的习惯——每月重点走访社会客户不少于10家。

2009年入党的她，就像贵州高原上生命力最顽强的映山红一样，绽放在油品直销战线。

三个月，“菜鸟”成功逆袭

“昨天我又去吃灰尘了。你知道的，工地一般都在郊区，乡村小道上大车一过尘土飞扬。更惊险的是，我一到项目部，迎面冲出两条防盗看家的大黑狗，对我一阵狂叫，吓得我魂都差点飞了！还好，主人随即走出来，赶紧喊住了狗。”采访贵州贵阳石油南明区直销客户经理许启玲时，她说起前一天到双龙经济区龙水路建设项目走访时的情景，还心有余悸。

这就是一名客户经理日常走访客户的真实写照，走访客户什么情况都可能遇到。

□ 许启玲（右）向顾客推介易捷商品。许金玲 摄

去年4月，她到南明区做直销工作。该区在贵阳公司9个区县公司里销量排名一直很靠后，分公司下达的每月销售任务为1160吨，当月她仅卖出100吨。 作为一名基层共产党员，她知道，越是关键时刻，越要迎难而上，绝不能给党徽抹黑。

“有一次和客户签合同，因路不熟，我在环城高速上兜了两大圈，硬是找不到出口，迟到了两个小时。从那以后我暗下决心，把每一个走过的路口、见过的路牌都牢记在心。现在贵阳市的各条道路，我都非常熟悉，再也没有因迷路而发生耽误客户时间的事。”面对这一场硬仗，为了“多卖一吨油”，许启玲已从常常迷路的“路盲”，变成了GPS，从“菜鸟”变成一位能说会道的客户经理。

上岗第3个月，她终于打出一记“漂亮逆袭”，当月销量1300多吨，在贵阳石油9个区县公司排名第一，一举拿下了月度比学赶帮超红旗。

目前，她已有稳定客户75家，每月开发新客户10多家，月均销量1500多吨。上岗一年，个人总销量可媲美万吨级加油站。同事开玩笑说，她就像一座流动的“万吨站”。

八顾砂场，雨夜访客户

“咦，前面有个油罐，有油罐的地方就有销量！”许启玲一看到路边工地的砂场油罐，心里就开始莫名地兴奋。

“您好，我是中国石化贵阳公司的客户经理，请问您这里每月用油大概多少吨，用过中石化的油吗？”她一边发名片，一边向客户耐心推介。可这位砂场的老板爱理不理，任她磨破嘴皮，仍埋头做自己手头上的事情，就像她不存在一样。

从贵阳出发，沿着惠水长顺方向一路前行，她前后走访了7家砂场，仍一无所获。然而许启玲并不气馁，她知道从来就没有一次开发成功的客户，她决定继续走访下去。

天渐渐暗了下来，大雨接踵而至。乡间没有路灯，也没有过往的行人和车辆，这是最荒凉的地方，连问路都要跑到村民家里。

“妈，我没在贵阳，最快也要两三个小时的车程才能到家，你们先送宝宝去看急诊，我办完事就马上回来！”许启玲的眼泪一下子涌了出来。

周围一片死寂和黑暗，只有雨雾里汽车昏黄的灯光，眼前“刷刷”挥动着的雨刮，以及雨点拍打车顶的“啪啪”声。担心、难过、焦虑、动摇，在她心里反复交织。

过了一会儿，她擦干眼泪，继续往第8家砂场的方向摸索。敲开砂场的门说明来意后，老板非常惊讶：“许经理，你这么瘦弱的一个女同志，却这么能吃苦，我想你们中石化的油也不差，下个月起，你负责给我们厂送油吧！”

许启玲低头看着胸前的党徽，不禁百感交集。这次雨夜砂场行，让她“捡”来了一个月用油量200多吨的客户。

2 月，因春节放假，各大工程、企业大都停工，是传统的销售淡季。在其他8个区县公司直销量都比原来减半的情况下，许启玲依旧保持着月销售1200多吨的业绩，又一次夺得了月度“比学赶帮超”红旗。

一心一意为客户服务

“许经理，我是外地人，在贵阳两眼一抹黑，感谢你帮我接送前来旅游的家人，安排住宿、推荐景点，尽到地主之谊。我们不仅是生意合作关系，你也是我在异乡最信任、最靠得住的朋友！” 在贵阳贵安新区做工程的福建老板王总这么说。

原来，许启玲走访中了解到，王总因人生地不熟，在贵阳处理起生活琐事非常不便，于是就经常利用业余时间，帮助王总跑腿办杂事。这不，连王总的孩子、夫人来贵阳旅游，许启玲也一并帮忙招呼了。

中铁某局物资部的高经理，有个学习MBA的儿子，留学归国后想继续读博，因对教育系统不熟悉，一时没找到合适的大学。许启玲知道后，马上动用自己的人脉关系帮他寻找可靠的导师，经过许启玲牵线搭桥和正式报名考试，该客户的儿子顺利入学。

“许经理，感谢你不嫌麻烦，帮我儿子入学！”“您的事就是我的事，大家是朋友，不要客气！”

许启玲说，客户经理就如同一条彩带，穿梭在客我之间，赢得了客户的信任和尊重，更在中国石化销售事业与客户之间架起了连心桥。

今年4 月，南明区销量达到2474 吨，完成当月任务的211.45%，超量1304吨，第三次夺得月度“比学赶帮超”红旗。

“共产党员就要克服困难，迎接挑战，把客户的需求放在第一位，积极发挥党员的先锋带头作用。”这是许启玲常说的话。她是这么说的，也是这么做的。