WEWE吃蟹

陈冲

WEWE再次成为吃蟹者。

日前，WEWE与微软（中国）旗下公司Sensoro建立战略合作，将最新的iBeacon技术应用于传统零售行业，成为中国第一家使用该技术构筑顾客体验的服装品牌。

据介绍，该技术为诸如室内地图等新兴应用提供了发展平台，更让互联网加速融入了日常生活。

消费者进入设定的iBeacon区域，用户手机可以感知到消费者进入，从而唤醒手机中的应用，并根据消费者喜好显示相应产品、促销等信息。

而当用户进入WEWE智能试衣间时，iBeacon智能试衣顾问将为消费者推荐款式，以及服饰搭配。

据介绍，该技术由苹果公司与去年六月发布，目前NBA、梅西百货已经开始在门店中部署iBeacon传感器。

娱乐式购物

2014年CHIC展会中的WEWE，留给消费者更多的是一种深度体验。有顾客在进入WEWE展馆出来之后笑称，这完全是一种“娱乐式的购物体验”，不仅产品和展馆让人赏心悦目，其购物的体验更是非常有趣和好玩……

这里免费的WIFI信号非常强，其礼仪人员为所有愿意装上WEWE公司APP的客人装上软件后，整个体验之旅就此开始。

当顾客走至一组景前，手机突然会传出了让人意外声音：“**女士，你好，你现在所关注的是WEWE的建筑美学系统产品、其风格以……”一系列的语音介绍让没有心理准备的顾客吃了一惊，自动语音提示，而且主动推荐，全部实现智能化。

WEWE展馆里还特别开设了一个虚拟试衣间，每一件产品上都有一个特殊的芯片，只要消费者挑好衣服走进虚拟试衣区，马上就可以在试衣区IPAD中看到衣服上身的效果及WEWE智能系统推荐的搭配，更甚者如果试衣顾客是WEWE注册会员，智能系统就可以准确地叫出会员姓名，并推出“猜你喜欢”的多种搭配款式供顾客挑选……

这里还有块神秘区域，只要消费者走进这片区域停止五秒，马上就会收到手机提示音：“您好，你现在进入了WEWE惊喜摇奖区，你将获得一次APP摇奖机会、百分百中奖、有特殊惊喜……”

WEWE品牌女装总经理洪美娥认为，WEWE从品牌创立之初便坚持以消费者为核心，他们不是要让消费者在与WEWE接触的过程中如何去认识WEWE，而是要让消费者在与WEWE的接触中去更好地感知自己……

构造让消费者在购物过程中获得快乐和童趣的体验环境，是WEWE以消费者为核心价值观的一个重要体现。

而这一切，始于互联网思维。

互联网思维

洪美娥女士表示，她很认同腾讯15周年“WE大会”上所提出的互联网思维。如何以“专注、极致、口碑、快”的互联网新思维来促进企业快速发展，也是他们所关注的问题。

据介绍，WEWE品牌创立之初便确立了以“都会文化”为核心的品牌理念，并坚持从女性心理、艺术行头以及都会精神中不断寻找新的创意灵感，从而通过不断对目标消费群消费习惯、生活特性和职业特点等因素的分析和研究，研发出更受市场和消费者认可的产品。

由此，WEWE建立起会员管理系统，以获得更多更准确的会员数据和消费者信息。

系统建立至今，WEWE已累积了数十万的核心会员，并且每月都在增长着。

洪美娥笑称，至少在研究WEWE消费群体和会员体系上，WEWE努力做到了雷军所说的“专注”。

当然，关于“极致”，洪美娥也有自己的看法。她认为，在品牌运营过程中，其实没有极致。所谓的“极致”只是当下做的比别人略好一点。

“记得前些时候，万达对O2O的未来展望是五年要发展十亿会员，虽然行业和领域不同，但我相信，这‘十亿会员在五年内肯定会是商业地产行业的‘极致。而WEWE目标是在三年内发展百万会员，并希望成为拥有会员数最多的服装企业，这也是WEWE在短期内的一种‘极致。”洪美娥如是说。

诚然，对于品牌而言，会员是一种非常有效的资本。当百万忠实粉丝成为品牌会员，其所形成的口碑效应将远远高于广告投入，一如小米手机的“因为米粉，所以小米”。事实证明，在手机市场中小米的“米粉效应”做的最好。

WEWE在引入互联网思维时，也深刻思考着该如何做好会员管理，如何将会员资本更完整有效地运营起来，从而了解消费者喜好。

他们认为，这必须要具备“粉丝思维”、“爆点思维”、“痛点思维”、“尖叫思维”等。

而“当我们在塑造WEWE品牌时，我们关注的重点不仅是粉丝对于WEWE的感受，还有购买WEWE、穿上WEWE、体验WEWE的过程中，粉丝对于自我的感知。”

显然，这些理念更恰好地契合了WEWE品牌一直以来对消费者所宣导的价值观：在这里，你会遇见另一个自己。

也正是注重体验和服务，WEWE2013年推出了O2O工程。借助现有的庞大会员体系，WEWE不仅实现了线上线下一体化，更发展出了独具WEWE风格的O2O营销模式。

在这里，不仅将天猫商城、官网商城、官方微博等互联平台和WEWE微信、WEWE APP、手机商城等移动终端平台联合，还通过企业内部服务系统，串联线下数百家实体店铺，适时提出共享销售、异地客服、利润共享等举措，鼓励顾客参与体验，从而使消费者购买更加便捷。

不仅如此，WEWE还专门推出会员公积金资金池，适时返利合作商和VIP会员。

而WEWE会员则可以享受直接通过手机随时兑换现金券……

“这些营销方式，既新颖又独具品牌特色，实在令人耳目一新。”有专家这样评价说。