监理行业人才培养与提升企业竞争力途径的探讨

刘汉平，刘 涛，张凯峰

（1.上海市建设工程监理咨询有限公司， 上海 200080；2.上海建科工程咨询有限公司， 上海 200032）

0 引 言

尊重知识、注重人才培养是提升企业核心竞争力、赢得市场优势的重要法宝。加快进行人才培养、进行人才储备中长期谋化，保持一支相对稳定、高素质、有造诣、懂技术、爱岗敬业的专业监理人才队伍，对于监理企业的健康发展，在复杂的市场竞争中立于不败之地意义重大，影响深远，值得深思。

1 人才培养的战略地位

1.1 注重人才培养是企业良性经营之源

任何一家企业都得经过创业、成长、稳定、发展的过程，在创业初期有正确的经营理念，市场有份额，有监理人员的管控是可以保障的。但在企业成长、稳定经营期，就需要有各类专业的人才不断充实。在这期间，有智慧的决策者往住不惜重金，以优越的待遇网络人才，以保持企业良性经营。而忽视了人才的培养，致使人员流动频繁、枯竭，造成企业经营困难，是很难达成企业的稳定和发展的。因此培养人才是企业良性经营之源。

1.2 注重人才培养是企业在市场竞争中立于不败之根

监理企业市场竞争十分激烈，甚至是恶性非理性的竞争。企业在与开发商合作中，开发商往往只重成本，忽略企业的监理知识、技术、咨询、信息、资源等隐性增值行为。但一些理性睿智的开发商，在选择监理合作伙伴时不仅要考察其业绩，还要考察合作者的企业文化、服务宗旨、技术支援、团队协作、管理理念、增值服务等。而上述内容又与人才培养有着千丝万缕的联系。不注重人才培养就形成不了企业的文化、技术、理念的积淀，没有一支稳定有各专业技能大家的人才团队，注定在市场竞争中被淘汰。注重人才培养并能为企业的增值服务才是发展之根。

1.3 注重人才培养是企业做强健康发展之本

把企业做大做强是每个掌舵人毕生的追求，而支撑其生存发展的一是市场运作，二是人才储备。现今国民经济飞速发展，基础设施建设大量投入，惠民工程的风起云涌，一批高铁、高速道路、城际轨道、城市地铁、大型商住综合体等工程建设的立项待建，为监理企业提供了偌大的服务机遇及平台。要想抢占市场份额，关键还是靠监理企业自身的综合实力和企业人才的素质、技术、修养、经验等。而这些不是一蹴而就的，是靠无数项目的磨炼、知识的实践、技术的积累、经验的传承等一系列环境中人的行为铸就的。有高瞻远瞩、远筹帷幄，注重人才培养的战略眼光，并适时进行人才储备，才是企业健康发展之本。

2 当前监理行业及人员基本状况

我国 1988 年在工程建设领域开始推行工程监理制度，建设监理制与项目法人责任制、招投标制、合同管理制一起构成具有中国特色的工程建设基本制度。近 30 年的实践证明，工程监理制度走出了一条以监理工程师为基础，以监理企业为主体，国家强制性监理与企业市场化运作相结合的职业化创新发展道路。截止 2014 年末，全国工程监理企业 7 279家，从业人员 941 909 人，其中：专业技术人员 831 718 人，高级职称人员 122 065 人，中级职称人员 369 454 人，专业技术人员占从业人员总人数的 88.30%；注册执业人员为 201 863 人，其中：注册监理工程师为 137 407 人，占总注册人数的 68.07%。纵观监理业人员心态，思想不稳定，另谋他路者甚多。

3 造成监理人才流失的原因剖析

3.1 监理业的社会地位

经过近 30 年的发展，监理业的社会地位仍停留在初级阶段。这其中有政策原因——有些人利用社会关系办公司、接业务、做项目扰乱了监理秩序；行业原因——不公平的行业恶性竞争、低标竞争、劣质服务、扰乱市场秩序；再就是部分从业人员的素质低、专业水平差、不自律，损坏监理业形象，从而使得一些有德、有才、有技、有能的专业人才转岗跳槽。

3.2 监理业的发展潜能

从事监理的人员结构不乏有许多高学历的专家教授、也有不少研究生。从年龄段看，中年以上者偏多，青年从业者中相当一部分人入职是为了解决当时就业困惑，有求知欲，但思想不稳定，好高骛远。对监理业的发展信心不足也是人员流失的一个因素。

3.3 薪资福利低

在建筑行业领城内，监理企业的薪资与建设、施工单位相比是最低的，福利是最差的，这是外部环境；而在内部，员工的薪酬构成不清晰，导致企业员工对自己劳动报酬没有准确的认识：先进入企业员工比后进入企业员工的薪酬相对较低；相同学历、职称等资历的员工薪酬不一致、不公平；年薪制与月薪制的层次不清晰；项目之间的考核体系缺失；薪酬体系单一；干与不干、干多干少一个样；企业内不同地区间的薪资差距等是人才流失的重要原因。

3.4 吸引力越来越弱

监理企业对人才的吸引力越来越弱；专业技术人才流失现象比较普遍；特别是高学历、高职称人才流失近两年明显增加；一些高端资深专业技术培养后继无人，令人担忧；这些问题如果不能引起企业高管们的重视，不能有效解决，试想企业能有什么样的发展。注重人才培养，进行人才储备，利在当代、功在千秋。

4 进行监理人才培养的途径

尽管监理企业在经营、发展中有很多坎坷曲折，但仍有相当一批有志服务本行业的姣姣者，他们的加盟使得监理队伍不断壮大，根繁叶茂。应保持人员的稳定，保障企业健康发展，进行人才的培养，择优劣汰；通过多渠道招募人才、传授培养人才、建立高校毕业生实习基地、把有发展潜能的人员委托院校代培、企业内部的相互交流、重要岗位上起用年轻人担当重任、“扶上马送一程”培养自信心等，切实进行人才培养还需走过漫长的道路。

4.1 多渠道社会招募

多渠道从社会招募人才是企业生存的条件，监理企业部分是有科研院所背景并在此基础上成立的，技术人才的加盟，成就了一批现今事业有成的领军企业。由于他们有特有的技术资源，并可以利用这些资源招募各专业的有理论造诣、技术过硬、敬业、熟悉规范、有实际工作经验及现场实际工作能力、协调能力强的精英作为企业的资深专家、资深顾问为企业做技术咨询服务，择英才而用之，就是要把眼光放到社会中去。随着监理取费标准的放开，监理企业的转型和人才的稳定，决定了企业的持续健康发展。呼唤人才、渴求人才，要让各类人才各得其所，让各路高贤大展其长，方显示人才观的更高眼界与更宽胸怀。

4.2 多层次经验传承

注重人才培养是要做好阶梯式的人才引进及储备，要充分发挥专家团队“传、帮、带、培”的作用，深入挖潜，把监理队伍中有培养潜力的人员组成企业长远发展的人才梯队加以重点培养；帮助他们在实践中解决疑难，带领他们在一线锻炼，培养他们立身做人、立志做监理人的情怀，使他们能尽快成熟起来，走向岗位，面对挑战。人力资源管理部门要把好人才选拔任用关，切实把有利企业发展、有从业理想、有职业修养、有一定专业技能的人充实到监理业，从而实现多层次的经验传承。

4.3 多方式职业培训

监理队伍的人才培养必须走社会化、多样化、职业化道路，要利用社会力量，进行职业培训，要坚持高素质、高标准、严要求的基本原则。针对监理行业中普遍存在的人员配备和专业素质问题，在今后的监理人才培养中，要注重加强监理工程师的专业技能和职业素养培训，对于已经取得职业资格的监理工程师应定期组织他们参与工程实践，并且加强在岗培训和再教育，以保证监理工程师适应工程施工工艺、技术等提出的新要求。对未取得相应资质而又有监理服务认同的人员分批、分阶段地组织参加项目所在属地的职业培训，进一步提高监理队伍中人员的素质培养及知识培训，以便留住具备较高素质的专业监理人才。

4.4 多元化院校代训

培养一支高素质、稳定的监理人才队伍应与国内外的工程管理类院校加强联系，建立院校毕业生的实习基地，从应届毕业生中招聘人才，将他们在校期间所学到的理论知识用于社会实践，在实践中成长。从企业发展的角度考虑，监理企业应该完善这些方面的职责，与国际接轨，借鉴国外经验，实现多元化院校代培，可以吸引素质相对较高的具有设计、造价、咨询等方面专业特长的人员加入到本行业中来，既为业主提供高水平的技术咨询服务，又为企业的自身发展储备人才，也为提高企业竞争力找到了一条出路。

4.5 多区域交流互动

加强企业间的多区域信息共享，企业内部项目间的人员互动交流，是人才培养的重要环节。保持企业内部人员的交流可以增强知识、技术、信息资源的区域合作，最大限度地发挥人才培养使用的合理分配。各项目的不同工程特点，可以使人员在交流互动中不断增长知识、开阔视野、提高能力、积累经验，保障人尽其才、物有所用、好钢用在刀刃上，发挥人的主观能动性，在多环境中培养磨炼，能使人员更快地成长起来。

4.6 多梯队使用锻炼

进行人才培养的最终目标是不拘一格地使用，把经过几年培养、锻炼起来的一批人员推荐到项目监理相关岗位上去履职，给他们搭好施展才能的舞台，尽情让他们发挥自己的聪明才智。要让有经验的资深总监、总代作为他们的指导导师，扶上马送一程，多梯队培养锻炼。独立面对工程建设监理过程中的问题，如何建立三方关系，怎样准确研判属地相关标准，与职能部门的沟通协调等都需要在项目平台上去表现。只有经历才会有阅历，经历只是锻炼的过程，而阅历才是知识积累实践的资本，有了上述途径的培养，相信他们会成为企业经营管理的生力军，更是企业健康持久发展的希望。

5 结 语

随着我国建设工程市场环境的不断变化，现代监理行业必须展现出专业化、社会化的发展特征。作为监理行业主体的监理单位必须明确自身工作职责，要有渴求人才的紧迫感，认同自身的专业技术和管理技术与国际监理行业仍然存在较大的差距，在企业经营发展中必须注重全方位、立体化的人才培养储备基本理念，树人才培养大局观，“不拒众流，方为江海”。尊重知识，科学地进行人才培养，全面提升监理企业整体素质和市场竞争力，保障企业健康持续地发展。