运营商在“互联网+”新形势下的机遇挑战及应对

2015-04-16江苏电信曹青

江苏通信 2015年4期

关键词：运营商互联网+服务

江苏电信曹青

江苏电信曹青

“互联网+”代表一种新的经济形态，将深刻影响我们的生产生活方式，目前已引起社会各行业广泛关注。本文在分析“互联网+”带给运营商的机会和挑战的基础上，探讨了运营商在新经济形态下如何发挥自身优势助力信息化建设。

互联网运营商

一．“互联网+”行动计划与新经济形态

“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济社会发展新形态。在全球新一轮科技革命和产业变革中，互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力，已成为不可阻挡的时代潮流，正对各国经济社会发展产生着战略性和全局性的影响。

2015年政府工作报告首次提出制定“互联网+”行动计划，重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。“互联网+”行动计划上升为国家战略，成为新常态下的经济增长新引擎，不仅将创造新兴产业、提升传统产业，而且将深远影响我们的生产生活方式。

二．“互联网+”带给运营商的机遇与挑战

1．互联网向“互联网+”迈进，是运营商不容错过的历史机遇。

中国互联网在近年发生了积极而深刻的变化。随着中央网络安全与信息化领导小组的成立，大力发展互联网的形势更加明朗。2015年“两会”政府工作报告中李克强总理提出实施国家“互联网+”行动计划，提出“把一批新兴产业培育成主导产业”，不仅引起各行业广泛关注，同时也促进了互联网从一种外在工具向新一轮经济发展核心引擎的方向迈进。

当前网络信息技术迅猛发展，云计算、物联网、大数据等技术日趋成熟，O2O模式在各行业广泛应用，未来各行业都将架构在互联网之上。互联网作为信息基础设施将被普遍使用，广泛地服务于人、机器、甚至万物，用于范在数据的感知测量、记录传输、存储分析、控制决策等，助力实现生产、服务的智能化以及资源配置、交易效率的提升，并因此创造出新的价值。“互联网+”（产业互联网），即互联网深度融合于经济社会各个领域之中，成为经济发展的核心引擎，成为“两化深度融合”最具代表性、最活跃的新方向，成为社会创新发展的重要驱动力。因此“互联网+”是运营商不容错过的历史机遇。

2. “互联网+”传统产业的变革升级中带来众多信息化需求，运营商大有可为。

传统企业的互联网化升级，从产品生产体验、市场营销、销售服务、组织管理等各个环节，均存在不同程度的互联网化变革。如：产品设计定制化，生产流程和产品功能体验互联网化，电子商务销售模式及平台，组织管理模式去中心化等等。伴随而来的，是众多对网络、业务、服务的需求。如：范在的高速智能化网络，网络信息安全服务，企业级的信息应用解决方案，整体专业化服务保障，企业数据信息的存储、传送和共享等等，其中蕴含了运营商无限商机和业务发展空间。

例如，“互联网+制造”从国外热到国内，反映的是全球范围信息经济全面发展这样一个大趋势和工业业态升级的现实需求。尽管美国有工业互联网，德国有工业4.0，但因我国工业化信息化进程起步较发达国家晚几十甚至上百年而相对滞后，存在庞大的市场需求，工业信息化和现代化对经济的促进作用将更加明显。“互联网+制造”的核心是通过智慧化和服务化，解决多样性价值和复杂性成本之间的矛盾。例如大数据，可以做到数据越复杂洞察力越高。移动互联网令现代制造业管理更加柔性化，更加精益化，更能匹配市场需求，其对传统制造业的变革，对企业竞争力的提升前所未有。此外，很多企业为适应瞬息万变的市场变化而将生产制造的设计都放在云端，使得市场的变化需求能够通过互联网实时传递到智能设计制造上，以最快速度完成制造并经过现代物流第一时间送达消费者。

3.互联网企业与IT企业纷纷布局“互联网+”服务，运营商挑战与机遇并存。

“互联网+”时代，优势产业平台将凭借对实体资源的掌控、凭借互联网力量实现对信息、交易、定价的全面主导。企业价值也将由收入、利润等财务指标延伸到客户数、服务能力和可扩展空间等互联网要素进行重估。互联网与IT企业对此早有认识，纷纷加快布局 “互联网+”相关服务。以BAT为代表的互联网公司，通过投资并购加速整合资源、进入传统产业，围绕物流、信息流、资金流，打造交易、融资、服务、物流平台，进一步完善自己的生态体系。IBM、华为等IT企业，则从能力构建、业务创新、平台运营等方面，通过支撑客户创新、构建新解决方案和新服务模式、支撑搭建企业采购、营销、销售和服务的新商务流程等，助力传统企业的互联网化。对运营商而言极具挑战。但因BAT的客户积累和运营经验主要集中在个人客户，而产业领域的互联网化相对更加专业，需要更加深入的积累和研究，需要突破在行业经验、渠道、网络、产品等方面的局限，BAT等的优势不再明显。目前来看“互联网+”领域尚未出现垄断性的企业，是一片大有可为的新天地。

三．运营商应顺应“互联网+”时代要求积极作为

1. 立足客户需求，发挥自身优势，助力传统企业升级

运营商长期以来在助力国家信息化建设上发挥着重要作用，在“互联网+”时代仍应继续发挥好信息化建设主力军的作用。运营商在基础网络、云平台、大数据服务、应用和集成能力、客户和渠道、运营和服务等方面有自身优势。“互联网+”是以生产者为用户，以生产活动为应用场景的互联网应用，体现在互联网对各产业的生产、交易、融资、流通等各个环节的改造。运营商应结合自身资源优势、服务优势、渠道优势、品牌优势等，立足行业客户需求，深刻洞察各个具体行业和企业的特点，提供差异化的定制的产品和服务，以助力客户更高的生产、资源配置、交易效率为己任，为互联网在各行业的广泛应用贡献力量。

运营商目前已与众多企业在“互联网+”领域开展了密切合作，尤其在“互联网+工业”领域，已经从适应工业生产的网络改造、基于物联网的工业数据采集、协同生产工业云平台、面向智能产品的制造业服务化、工业生产中的能耗管理等多个方面深入工业制造的核心需求，通过创新实践、组织国内外领先软件服务伙伴，探讨技术和商业模式创新，与企业共同探讨“互联网+工业”的发展。同时运营商也在参与工业以太网络架构、可信云及安全云、工业能耗智能管理等标准的制定。

2. 履行社会责任，加强合作共赢，营造良好产业生态

连接一切，开放合作，互联网因此而改变世界。目前互联网产业链正从单纯的线上向线下延伸，例如电商向上游商品定制和下游物流仓储延伸，视频向上游内容延伸和下游硬件延伸。随着产业链的拉长，参与方的增多，必然会带来产业链/生态系新的竞争。运营商应发挥优势、提升能力、勇于担当，跳出自身局限，着眼于国家经济结构转型升级的大局，通过与经济和社会发展的深度融合来实现服务领域的拓展。通过平台打造、能力开放、合作共赢，吸引各方合作伙伴，参与或打造：打造“互联网+”产业联盟、多种合作模式共赢“互联网+”，推动产业标准规范，促进法规完善，加强风险防范，营造良好、开放的产业生态。

《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确了“互联网+”的十一个重点行动领域：创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态以及人工智能。这些领域均对稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险具有及其重要作用。显然，运营商在推进“互联网+”工作中任重道远，将面临很多困难，任务非常艰巨，但服务是运营商永恒的主题，助力国家信息化建设是运营商不可推卸的社会责任，运营商必须坚定信心、攻坚克难、发挥所长、务实推进。