打造健康向上医院文化 促进医院科学发展

王宏忠

打造健康向上医院文化 促进医院科学发展

王宏忠①

作者在加强医院文化建设的实践中，以“贴近医院中心工作，贴近职工精神生活，贴近群众和患者需求”为着力点，通过打造向上文化、特色文化、廉政文化、争先文化、诚信文化和惠民文化，凝心聚力，统一思想，促进医院科学发展。

医院 健康向上文化 实践

近年来，盱眙县人民医院紧紧围绕“科学发展攀登向上、岗位履职争先向上、团队协作团结向上、精神状态奋发向上、生活情趣健康向上、人生追求积极向上”为内涵的向上文化，以“贴近医院中心工作，贴近职工精神生活，贴近群众和患者需求”为着力点，积极弘扬健康向上的医院文化，不断激发正能量，提振精气神，推动了医院科学稳定发展。

1 注重思想政治教育 打造向上文化

人是医院文化中的核心要素，他们既是医院文化的体现者，又是医院形象的塑造者，所以医院形象的塑造主要是教育人，提高人的素质，提高人的形象。我们把社会主义核心价值观学习教育纳入院党委中心组学习计划，用社会主义核心价值观引领医院思想政治工作，增强全院职工践行社会主义核心价值观的自觉性和主动性。医院通过院报、网站、电子显示屏、户外宣传栏，积极宣传和弘扬向上文化，引导全院党员干部不断提升工作状态和精神风貌，为弘扬向上文化提供正能量。组织党员干部集中收看“周恩来五德教育情景报告会”和《身边人眼中的周恩来》《焦裕禄》等电视教育片；组织党团员干部分别赴周恩来纪念馆和黄花塘新四军军部接受爱国主义教育等，全面提升干部职工思想政治素质，为医院各项工作的顺利开展提供强有力的思想保障和政治保证。

2 丰富精神食粮 打造特色文化

利用悬挂院旗、佩戴院徽、唱响院歌、征集院训、编撰出版院志、宣传盱医精神等，进一步增强全院职工的主人翁意识，在全院上下营造了浓郁的文化氛围，有效激发和调动了全院职工的工作积极性和主动性。为丰富职工业余文化生活、缓解紧张的工作压力，我院先后举办了“3.8”妇女节医患沟通情景剧表演、职工书画和摄影比赛、拔河比赛、“5.12”护士节演讲竞赛、安全生产征文比赛、迎新春联欢会等职工喜闻乐见、丰富多彩的文娱活动。结合党的群众路线教育实践活动，举办了“查四风、提质效”文艺汇演。通过这些活动的开展，寓教于乐，陶冶情操，充分展示全院职工锐意进取、奋发向上的精神风貌，促进职工相互了解、沟通，增进了职工之间的友谊，凝聚了人心。

3 弘扬高尚医德 打造廉政文化

为提高全院医务人员职业道德素质，完善激励和约束机制，我院建立了医德医风考评体系，并将结果纳入月末及年终考评，与个人的职称晋升、评先评优和绩效分配挂钩。积极开展“无红包医院”创建活动，定期邀请盱眙县纪委、检察院领导和专家来院开展案例说法、廉政教育专题讲座，增强全院干部职工的遵纪守法意识。出台《关于禁止收受红包、回扣的相关规定》，进一步规范了医疗服务行为，使“廉洁行医、依法执业”变成每位医务人员的自觉行为。2013年以来，全院先后婉拒、退还患者赠送的“红包”、礼品、购物卡等折价30.51万元，收到锦旗、感谢信86面(封)，赢得了社会各界和广大群众的广泛赞誉。实践证明，全力以赴培养职工正确的群体价值观对提高医务员工的整体素质，在医院内形成凝聚力和推动力能收到明显效果。

4 加强队伍建设 打造争先文化

我们利用“请进来，送出去”等多种措施，着力培养和造就一支“作风硬、业务精、能力强”的干部职工队伍。积极开展“三基”培训、业务技能竞赛，定期举办年青医生和年青护士讲堂及年青医生病例讨论会，提升整体业务能力和服务水平。在淮安市二、三级医院业务技能和急救技能竞赛中多次获得团体和个人一、二等奖。分批组织全院中层干部赴南京鼓楼医院进行为期1个月的对口轮训，学习借鉴三甲医院先进的管理理念和成功经验。每年邀请清华大学、南京医科大学等院校的知名专家来院开展业务和管理知识讲座，有效提升了干部队伍的管理水平。

5 建立约束机制 打造诚信文化

以诚信建设为重点，加强职业道德、家庭美德、个人品德教育，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的道德风尚。建立监督约束机制，聘请了26名社会行风监督员对涉及医疗服务的每一个环节进行评价。在门诊、病区设立病员意见箱、纪委书记信箱，公布监督举报电话，院效能督查办不定期进行明察暗访，对违章违纪者严管重罚。对医德医风、红包、回扣等热点问题，接到群众投诉一查到底，对当事人实行警告、全院通报、罚款、待岗、转岗等处理。严格执行国家制定的物价标准，在门诊和住院大厅公布常用药品及医疗服务价格标准，实施住院费用一日清单制度和出院病人费用明细账制度，让群众和患者明明白白消费，在提升公众形象、赢得民心的同时，医院也驶入了良性发展的快车道。

6 践行群众路线 打造惠民文化

将弘扬向上文化同开展党的群众路线教育实践活动相结合，认真排查医疗服务工作中存在的问题和不足。以打造亲民医疗服务品牌为抓手，创新便民服务措施，在全市县区医院率先开展了“家庭、社区、医院”一体化服务、门诊一站式服务、医技检查限时服务、效能101健康服务进园区、名医百村行、“健康天使”志愿者服务老干部等一系列惠民便民活动，先后建立居民健康档案1.3万份，发放各类健康宣传资料2.6万份，免费为群众提供诊疗1.8万人次。自2013年3月1日至今，通过实施药品零差率销售以及部分检验和大型医疗设备检查价格下浮15%等形式，先后让利群众医药、检查费用800多万元，让改革的成果真正惠及了广大人民群众。

在健康向上医院文化的引领下，全院逐渐形成了“讲正气、树新风、促和谐”的良好和谐风尚，医院先后荣获江苏省文明单位、江苏省工人先锋号、江苏省先进女职工组织、淮安市平安医院、淮安市放心消费示范单位、淮安市“五一劳动奖状”等荣誉，医院业务总量和固定资产翻了一番，健康向上医院文化成为了加快医院跨越发展的助推器。

·本文编校 曹家和·

2015-08-10)

①盱眙县人民医院 盱眙县 211700