对秦皇岛气象微博调研引发的思考

2015-04-15张树伟

吉林广播电视大学学报 2015年1期

关键词：气象部门气象局天气预报

王莎张树伟

（秦皇岛市气象局，河北省秦皇岛 066000）

微博，是微型博客的简称。微博以其裂变传播性、双向传播性和草根性等特征，创新了互联网时代信息传播的途径。自2010年起，全国各地气象微博如雨后春笋般开通。凭着诙谐的语言、快速的发布以及多样的服务，微博成为最亲民的公共气象服务方式。

俗话说“天有不测风云”，天气预报很难达到百分之百的准确，公众也难免心生抱怨和误会。气象官方微博的出现，恰恰为解决这一难题创造了开放的沟通平台。

一、气象微博发展的现状

秦皇岛毗邻京津，是华北地区人口较密集的城市。公路、铁路、航空线路贯通其中，为华北和东北的交通大动脉。秦皇岛港又是世界能源输出第一大港，天气预报在生产生活中占有相当重要的地位；加之秦皇岛特殊的地理位置，许多气象特征都有所体现。另外，在旅游和政治方便的优势特点，天气预报承担着某种特殊的意义。

秦皇岛市气象局作为秦皇岛地区对外发布气象信息的最主要官方机构，借助的基本预报手段主要是电视天气预报，“96121”以及和手机气象短信，气象电子显示屏等。2011年秦皇岛市气象局又开创了官方气象微博的运营机制，作为新兴的服务手段，通过网站与微博的打通，形成了信息联动机制，促进气象信息更快更好地传播。

为及时沟通民众和尝试气象服务新方式，秦皇岛气象局分别在新浪和腾讯两个运行平台上注册官方微博。自运行以来，肩负着及时发布天气预警信息、网友互动话题讨论、宣传气象科普知识和接受公众咨询建议等任务和职责。

通过微博服务，扩大了天气预报的受众群体，而且一定程度上拉近了普通民众与天气预报的关系。通过气象微博，提升了气象局的公众服务职能，树立了气象部门的亲民为民服务形象。

二、气象微博衍生的必然性和必要性

1、传统天气预报语言呆板、形式缺乏新意，气象微博更立体

气象播报虽然与微博有了结合，但还是没有发挥到最佳的效果。很多中老年人表示更多的还是通过电视或者是广播的途径来获取天气预报信息，而年轻人一般都是通过网络或手机下载的插件等方式来了解实时的天气，这些获取信息的方式和手段已经被人们熟识，而且对于目前的微博传播手段，多数人还只是试探性的接受。无论是天气预报还是其他的气象服务，都是通过电视、广播、报纸和网页等方式发布，其语言表达难免有些生硬。

而微博语言的出现，更大的实现了天气预报的“轻松化”和“亲民化”。气象微博语言与文学的结合更是使这种通俗的语言播报变得高雅而耐俗，且看这一条播报立冬到来的天气微博：“盼望着，盼望着，冬天来了，春天还会远么？”

相比较以往的生硬的语言播报，网络语言以及多样化的播报语言的加入使天气预报在微博中成为了最活跃的话语平台。

2、传统天气预报缺少反馈、沟通平台，气象微博更亲民

秦皇岛作为夏季避暑胜地，旅游人群非常庞大，能否准确的预报天气是更好的实现旅游产值，树立城市品牌的重要表现。

气象局作为公众服务部门，一方面要尽力的准确预报信息，另一方面要及时倾听群众的意见和建议，以更好的服务公众，提高气象预报的水平。以往在没有微博预报的时候，时常会有人投诉说天气预报的不准。例如，“在炎夏，常有人抱怨‘这么热的天，少说也有40℃，怎么气象台报最高气温才34℃？’这是非常正常的现象。因为我们知道，同样的气温，在阳光下和树阴下感觉差别很大，有风和无风的时候差别很大，湿润和干燥有差别，人的身体状况好坏感觉差别也很大。但天气预报就是以服务大众为中心，以前由于信息反馈较慢，造成民众对气象局颇多怨言，而气象微博的出现，很大程度上实现了气象部门与民众的“面对面”。

通过微博，在平等对话基础上，公众既可以随时随地了解气象部门的工作情况，网友可以针对每一条天气预报或天气微博及时反馈和提出意见，让网友的质疑得到了解释，也拉近了气象与公众的距离。当然，公众对气象部门报以平和与宽容的心态，气象部门自身也会更真切地感到压力与责任，更努力地做好下一次服务。通过微博，天气信息修正及时、传递迅速，预报准确率高。民众更加信任气象部门，而气象工作人员在预报天气时更加有自信。

三、气象微博发展面临的困难

秦皇岛市气象局微博运行一年多来，从无到有，无论从关注的人数到转发的微博数量都得到了增长，现在腾讯微博和新浪微博的关注人数已经达到上百人，发布稿件数百篇，这一切都说明气象微博服务随着社会经济和网络通讯的迅猛发展有着巨大的潜在市场，且也越来越被社会所认可，尽管气象微博有很多优势，但运行上还是面临很多的困难。

1、思维定式，书写内容过于死板

在气象微博平台搭建之初，我们思考如何利用微博这种新兴的方式向公众发布及时的气象信息，在前进中摸索，由于微博管理者本身是电视天气预报的主持人，受到长期电视天气预报文稿书写思维定式的影响，书写内容过于死板正规。

2、关注度比较低

秦皇岛气象微博自2011年11月开通以来，在腾讯和新浪两大微博平台发布稿件将近500篇，但是运营还不成熟，收听人数几百多人，相比其他地方的气象微博关注度还是很低。

3、管理人员微博知识匮乏

气象微博是传播气象信息的新型手段和开展气象服务的新途径，作为新兴的媒体，我们对于微博了解的知识层面狭窄，对于更好经营管理微博需要的知识也不甚了解。

四、针对现状和问题引发的些许思考

微博“快速传播”的特性正好与预报预警信息以及科普知识“求扩散”的需求不谋而合，但微博更需要发布者能以平视的角度与粉丝沟通，从而达到融入、扩散的目的。

1、结合实况天气，采用生动的语句播报

在微博中，幽默平民化的语言、及时真诚的沟通让众多网友感受到了不一样的“天气预报”。有时我们也用一些贴心的话语将天气信息传递给广大听众。我们用“老大爷，老大妈还有家里的小王子公主们”或者是“同鞋们”代替了之前的“广大的市民们”；用“出门套上一件漂亮的面包服”代替了“出门时穿上合适的衣物”。虽然这些话语很简单朴实，但是很贴近生活贴近百姓。另外，在温馨提示语的后面加入一些可爱的表情，这样不仅生动还有一些俏皮，可以增加点击率。

2、增加内容的立体性和多样性，让微博更加人性化

尽管微博一条内容只有140个字，但是如果有醒目的标题就可能起到画龙点睛的效果，让网友们一看就知道今天天气的主要内容，另外还可以多采用一些符合天气内容的图片和视频，让微博内容更生动形象。有时气象信息内容比较多，受到微博字数的限制，我们就将秦皇岛天气网的网址链接进来，为需要详细天气信息的朋友提供方便。

另外，善于运用微博的各种附加功能，例如分享，转发，评论，当然还有重要的@和##；前者是为了传播更快，后者是为了制造话题聚集。对于微博的内容不光可以有实况天气、气温、风力、气象预警信息，还可以增加一些配合天气的养生食谱，让微博的内容更加实用并且还可以学到新的知识。此外，我们还加入洗车、紫外线、穿衣、舒适度等指数，为人们的生活生产提供便利。

采用具有新意的合理的表达形式，撰写微博时采用时下流行的网络用语流行歌词或者谚语，只要是合适的都可以拿来进行改编，比如“白天不懂夜的冷”取代“今天白天阳光充足，但是到了夜晚气温回落很快，已经降到了冰点以下”等等，就有网友表示，“我就是喜欢这个调调，我会继续关注”。

3、搭建真诚与宽容的互动平台

很多气象爱好者都表示希望得到与气象专业人员交流的机会。由于气象部门日常工作较为繁重，很难做到每天都对外开放。但通过微博互动，发布互动话题，公众只要是跟天气气象相关有不懂的问题，都可以提出，我们会及时请权威的气象专家进行解释，这样就可以做到让网友能够与专家直接互动和交流。

在发布天气预报信息的同时也传播气象科普知识，为公众答疑解惑。比如我们会在微博上不定时的发布人们经常听到但却不甚了解的气象常识“什么是人工增雨?什么情况下会发布暴雨蓝色预警信号？”等等这样的问题，此外像秦皇岛这样的地区很容易出现雾霾天气，现在有些人可能都说不清楚什么是雾？什么样的条件会容易起雾，雾和霾的差别是什么？等等。可见微博的力量首先在于拉近人与人之间的距离，然后才是信息的发布与传递。

就有网友表示气象微博能够成为更人性化的而不是只发布不回复的“呆痴”微博。“如果气象微博能做到及时沟通，关心公众冷暖，那将比在电视或网页上直接查看天气信息有意思得多。”

4、加强管理学习更需用心经营

目前，我局的气象微博已经进行了官方认证，通过微博简单地发布信息是很难扩大影响力的。作为政府类微博，气象微博要学会经营的理念。此外，微博管理人员更要加强对微博常识的了解，更好的利用微博附加的各类功能，借鉴其他省级和地市级好的微博，学习管理经营好的经验。据了解，为进一步扩大影响力，省气象部门准备在主流平台上建立省市县三级联合的“河北气象”官方微博圈独立页面。官方微博圈的建设与开通，将完善集体官方认证体系，杜绝山寨气象微博的错误导向。