消费者废旧家电回收行为回归分析

□文/王 珺 顾巧论

（天津职业技术师范大学经济与管理学院 天津）

一、引言

我国已经再次步入报废的高峰期，据相关统计数据显示，2010年，电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑等主要家电产量达5 亿台，每年的理论报废量超过5，000 万台，而且报废量年均增长20%，所以预计到2020年电子产品每年报废数量将达到1.37 亿台。电子废弃物中含有有害物质，一旦处理不当，这些有害物质就会释放到环境中，不仅浪费资源，还会对环境造成污染。相反，如果处理得当，不仅不会对环境造成污染，分解出来的金属材料还可以变废为宝，实现资源循环利用。

近几年，针对废旧家电回收的研究角度和研究方法各不相同，国内外针对消费者废旧家电回收行为影响因素的研究已经从定性研究转向了定量研究。但总体来看，仍处于起步阶段，在借鉴国外经验的基础上，结合我国的具体实际，展开了关于废旧家电回收逆向物流网络的构建、废旧家电回收模式研究以及废旧家电回收定价策略等方面的研究。具体针对我国消费者回收行为的探索，有选取特定地点的研究，同时还有针对整体社区居民的研究，以综述形式或简单描述性统计分析为主，最初问卷设计时使用变量的信息量各不相同，而且使用的方法也比较集中，主要是因子分析、主成分分析和回归分析。

二、数据收集整理以及回归分析

（一）问卷设计。根据问卷设计理论和原则，本文先设计了初始问卷用作预调查。初始问卷主要包括两方面的内容：一方面是被调查者的人口统计学特征，以了解被试的基本信息；另一方面是与消费者废旧家电回收行为影响因素相关的题项，是整个问卷的核心部分。

样本统计问卷答案采用的是利克特量表的形式，共有五个可选择的答案，表明消费者对每个问题陈述的赞同程度，根据不同的陈述，答案的表述也有所不同。分数越高表示对题干的陈述越赞同，分数越低表示对题干的陈述越反对。

（二）样本统计分析。共回收问卷343 份，剔除不合理问卷36 份，剩余有效问卷307 份，有效回收率达到89.5%。正式问卷共有34 个调查题项，即观测变量的数量为34，与有效问卷的比例接近1∶10，调查分析的合理性得到保证。填写调查问卷的消费者中，男性有164 人，女性有143 人；年龄分为五个不同的区间；被调查者的职业分为教师、学生、公务员等；收入也分为2，000 元以下，2，000～4，000 元等不同区间。具体统计结果如表1 所示。（表1）

问卷信度检验常用的信度系数为克朗巴哈α 信度系数。吴明隆在综合各学者的意见后得出：一份信度好的问卷，其量表总的信度系数最好在0.8 以上。由问卷信度分析结果可知，问卷总体的克朗巴哈α 信度系数为0.827＞0.8，说明问卷整体具有一致性，用问卷测量得到的测量结构比较可靠。同时，采用了正交旋转中的方差最大法对因子轴进行旋转，从获因子成分矩阵中看出，因子负荷大多数在0.6 以上，表明因子与原始项目关系密切，信息丢失少。说明问卷的效度也比较好。

（三）研究方法。本文在问卷数据的基础上，利用AMOS 软件对主要路径做回归分析，得到以影响消费者废旧家回收行为的主要因素为自变量，以消费者废旧家电回收意向为因变量的回归方程。在此基础上，分析主要影响因素间的回归关系。

三、影响消费者废旧家电回收行为因素分析

（一）主要路径回归分析

式子（1）是回归模型的核心路径，表示行为态度（BA）、行为规范（BN）、回收习惯（RH）和经济收益（EI）四个自变量与因变量回收行为意向（BI）间的函数关系，体现了四个主要因素行为态度、行为规范、回收习惯和经济收益对消费者废旧家电回收行为的影响。四个影响因素与回收行为意向间都是正相关关系。

行为态度对回收行为意向的影响路径系数为0.49；行为规范对社会道德的影响路径系数为0.26；回收习惯对行为意向的影响路径系数为0.32；经济收益对社会道德的影响路径系数为0.17。其统计量临界比率都通过显著性检验。

回收行为态度和回收习惯的路径系数相对比较大，说明消费者废旧家电回收行为受回收行为态度和过去回收习惯的影响比较大，也就是说，消费者废旧家电回收行为本身的态度和过往的回收习惯在决定未来的回收行为方面，起到重要作用。行为规范对消费者废旧家电回收行为有一定的影响。经济收益对消费者影响较小。

式子（2）表示以行为态度（BA）为因变量，环境知识（EK）和社会道德（SM）为自变量的函数关系式。环境知识和社会道德与行为态度都是正相关关系。环境知识对行为态度的影响路径系数为0.24；社会道德对行为态度的影响路径系数为0.69。其统计量临界比率都通过显著性检验。

表1 样本人口统计学特征统计

表2 路径分析拟合指标体系

表3 基于人口统计学特征差异的路径分析

了解的环境知识越多，消费者对回收行为的态度越积极。同样，社会道德导向越明确，对废旧家电回收行为越赞同，普通消费者的回收行为态度越积极。而且社会道德大于环境知识的路径系数，说明良好的社会道德氛围对消费者回收态度的影响更明显。

式子（3）表示信息宣传（IP）和法律规范（LN）作为自变量，社会道德（SM）作为因变量的函数关系式，体现对废旧家电回收做的信息宣传和制定的法律规范对社会道德对废旧家电回收行为认识的影响。信息宣传和法律规范与社会道德都是正相关关系。信息宣传对行为态度的影响路径系数为0.52；法律规范对社会道德的影响路径系数为0.36。其统计量临界比都通过显著性检验。

关于废旧家电回收的社会道德，同时受到有关信息的宣传和相关法规政策的影响。而且受信息宣传的影响更大一些，也就是说信息宣传的质量越高，覆盖范围越广，就越能给消费者形成道德上的约束，主要表现在当消费者实施废旧家电回收行为时，能更多的考虑道德因素，认为参与正规回收是自己的责任义务。相关的法律法规体系越完善，对回收企业、回收中介、消费者在对废旧家电回收行为道德方面的认识也能起到更加积极作用。

式子（4）描述的是社会道德（SM）和法律规范（LN）作为自变量对应因变量行为规范（BN）的函数关系，且社会道德和法律规范与行为规范都是正向变动关系，可以看到两个路径系数都不大。社会道德对行为态度的影响路径系数为0.22；法律规范对社会道德影响的路径系数是0.22。其统计量临界比率都通过显著性检验。关于废旧家电回收行为的行为规范，影响因素比较多，社会道德和法律规范只是其中的一部分。从数值上看，法律规范与社会道德相辅相成，在影响废旧家电回收行为规范方面，作用基本相同。

（二）基于不同人口统计特征的差异分析。由于消费者人口统计学特征包括性别、年龄、收入和学历的差异，可能会引起废旧家电回收行为影响因素的群体差异。根据消费者具有的不同的人口统计学特征对整个样本进行分类，得到不同的群体，研究不同群体各条路径系数间的差异，并找出差异较大的路径，结合不同群体特征以及具体实际，解释差异产生的原因。

这部分的研究依旧把结构方程模型作为载体，首先要对根据消费者不同的人口统计学特征分类得到样本与模型的拟合程度做初步的分析，结果如表2 所示。从表中可以看出，各模型的拟合度指标值大部分都满足临界条件，说明模型的适配度良好。（表2）

基于人口统计学特征分类之后得到的不同群体路径之间的差异比较如表3 所示。其中，标*的表示差异比较明显的路径。按性别划分得到男性和女性两大群体，样本中接受调查的男性占总调查人数的53.4%，女性占调查总人数的46.6%；按年龄划分，其中青年人占调查总人数的79.2%，老年人占调查总人数的20.8%；按收入划分，其中低收入群体占调查总人数的75.5%，高收入群体占调查总人数的24.5%；按学历划分，其中低学历群体占调查总人数的26.7%，高学历群体占调查总人数的73.3%。（表3）

由于性别的不同，关于废旧家电回收各方面的问题，男性和女性在大部分路径上差异不显著，只在以下几条路径上差异比较显著，男性在实施回收行为时受回收习惯的影响更大，也就是说男性更倾向于根据过去的回收经验决定未来的回收行为；女性比男性更注重回收带来的收益；女性更容易依据具体行为规范来指导废旧家电回收行为。

由于年龄的差异，体现在大部分路径上的差异不显著，但年纪较大的消费者更容易受社会道德以及相关行为规范的影响，更愿意按规范参与废旧家电回收行为。而且与年轻人相比，老年人更注重通过废旧家电回收带来的经济收益。

收入不同，大部分路径并没有体现出差异性，只是收入较低的群体比收入高的群体更希望能从废旧家电回收中获得经济收益，也就说收入较低的群体在参与回收行为时，会比收入较高的群体更多的考虑收益方面的问题。

由于学历不同，基本没有形成路径上的差异，只是在信息宣传对环境知识的影响这条路径上比较显著，学历较高的人相对来说更容易接受外来的信息，把获得的关于废旧家电回收方面信息内化为自己的环境知识，从而指导自己实际的废旧家电回收行为。

四、建议

（一）建立完善的回收体系，提供优质服务。要想改变目前的回收现状，改善消费者对废旧家电回收的态度，过去的回收习惯已经形成，就要着力于改善消费者对废旧家电回收行为的态度。努力建立完善的回收体系，建立良好的回收企业形象，改变消费者对废旧家电回收的部分消极态度。

随着社会的进步和经济的发展，经济因素对消费者废旧家电回收行为的影响越来越小，人们更多的把目光集中在回收的便利性和回收后是否真的可以合理地处理，不对环境造成污染等方面。提供更便利的服务和配套的处理模式，能更大限度的吸引消费者参与到回收中。

（二）加快制定关于废旧家电回收方面的法律规范。行为规范对消费者的回收行为也有一定程度的影响，这就要求加快相关行为规范的制定，并且抓好制度的实施和监管工作。目前，我国关于废旧家电回收方面的制度还不够完善，而且专门针对废旧家电回收的法律还相对较少。所以要加快建立相应的法律法规，用来规范回收商和消费者行为。

（三）加强关于废旧家电回收知识的宣传教育。要经常进行宣传和教育有关环保和回收方面的知识，使宣传工作常态化，引起更多消费者的重视和支持，更好的发挥道德力量的作用，关于废旧家电回收形成良好的社会道德导向。而且在制作宣传材料时，一定要简单、浅显易懂，降低阅读难度，尽量避免使用专业知识，使更多的消费者相对轻松地接受教育。

五、结语

本文通过对我国废旧家电回收情况和国内外学者关于废旧家电回收的研究，确立研究对象，并结合调查问卷，建立回归方程，分析影响消费者废旧家电回收行为的因素，并针对消费者不同的人口统计学特征，分析回归路径间的差异，最后根据分析结果给出建立完善的回收体系，提供优质服务、加快制定关于废旧家电回收方面的法律规范、加强关于废旧家电回收知识的宣传教育的建议。

［1］废旧电器回收报废量激增国家补贴使良性发展［EB/OL］.中国日报网，2014.12.4.

［2］张建，李宁.宜昌市废旧家电回收利用现状与对策分析［J］.科技信息，2012.33.

［3］朱莹.重庆市废旧家电回收体系研究［D］.重庆大学，2011.

［4］吴明隆.SPSS统计应用实务——问卷分析与应用统计［M］.科学出版社，2003.