我国广播电视媒体公信力的调查研究

陈静胡美玲

(湖北科技学院文传学院湖北咸宁437000)

我国广播电视媒体公信力的调查研究

陈静胡美玲

(湖北科技学院文传学院湖北咸宁437000)

广播电视媒体作为主流媒体，在社会上有着重大的影响力，是作为新闻传播和发展的重要途径，对当代新闻媒体传播行业的发展有着重要的作用。但是随着新兴媒体的发展，对传播电视这种传统媒体有着一定的冲击力和影响力。本文为实现对广播电视媒体开发新的传播途径，巩固和增强广播电视媒体的公信力，对现今的广播电视媒体作出调查研究。

广播电视；媒体公信力；问卷调查；研究报告

0.引言

广播电视媒体一直作为我国的主流媒体而存在，承载着重要的社会使命和责任，广播电视媒体的社会公信力的反映往往也能直接映衬出我国政府的社会公信力。为提升广播电视媒体公信力，为广播电视媒体树立良好的社会形象，需要严格贯彻我国新闻媒体的发展要求，以科学发展观要求自身，结合现代化先进科学研究和科技设备来提升广播电视媒体新闻传播的质量和真实度，成为真正反映社会客观事实的的社会性媒体。本文分三个部分对我国广播电视媒体公信力展开调查研究，分别是关于现阶段我国广播电视媒体社会影响力的调查，对广播媒体电视新闻传播真实性的调查，对广播电视媒体公信力调查结果的总结与提升广播电视媒体公信力的措施。通过调查总结出现阶段我国广播电视媒体的公信力并提出提升我国广播电视媒体的办法[1]。

1.对我国广播电视媒体影响力的调查

媒体的影响力是建立在大众对于媒体传播的认可度之上的。对于我国广播电视媒体影响力的调查实质是对观众对于广播电视媒体的信赖度和依赖度的调查，从而反映出广播电视媒体的新闻传播对于社会的影响力。具体到对广播电视媒体影响力的调查主要作用于以下三个方面[2]。

1.1 对广播电视媒体的社会信任度的调查

为展开对广播电视媒体公信力的研究，笔者采用问卷调查的形式对广播电视媒体的社会信任度度展开了不同人群的分类调查。调查人群总数为100人，对当前我国广播电视媒体传播的内容信任度90%以上的有56人，占比总人数的56%；对当前我国广播电视媒体传播的内容信任度60%~90之间的有30人，占比总人数的30%；对当前我国广播电视媒体传播的内容信任度60%以下的有14人。

调查结果显示，不同受访者对我国广播电视媒体的信任度认知存在差异，但总体而言，广播、电视公信力的信任度较高，其中40岁以上的对广播电视媒体信任度几乎为100%，20~30岁之间的对广播电视媒体信任度仅为50%。此外在此项调查问卷中还对广播与电视媒体的社会信任度展开了分类调查，结果显示，大众对电视媒体的信任度要高于广播媒体15%左右[3]。

此项问卷调查的结果表明，从整体上来看，大众对于广播电视媒体的信任度还是较高的，尤其是对电视媒体的信任度尤为的高，这也表明了我国社会政府在社会人群中有着较强的威信，有一定的公信力。但是从调查问卷的年龄段的结果来看，我国广播电视媒体的信任度在年轻一代人的心中并不是很强，这对于我国广播电视媒体的公信力有一定的影响，应当针对这一现象对公信力进行提升。

1.2 对不同层级广播电视媒体的公信力调查

依据行政级别、覆盖范围和隶属关系，现如今，我国的广播电视媒体一般分为四个等级：央级、省级、地市级和境外四级。当前，最具有认同度的是中央级广播电视新闻传播，中央级广播电视媒体新闻传播内容的信任度在民众中具有普遍的高认同度，省级和地市级广播电视媒体的认知度相对较低，而境外广播电视媒体可信度评价普遍偏低。

笔者为调查研究广播电视媒体的不同层级在社会公众心目中的影响力，依旧采用问卷调查的方式，以四种层级的广播电视媒体对不同人群进行问卷调查。调查结果为，对中央级别的电视媒体的新闻传播内容的信任度高达95%，对省级电视媒体新闻传播内容的信任度为65%，对境外新闻传播内容的信任度为55%，对地级市新闻传播的信任度仅为49%。

调查结果表明，中央级别的广播电视公信力普遍被受众认同，主要原因与高收视(听)份额和多年积累的品牌效应等诸多因素有关，省级和地市级媒体在这些方面存在先天劣势。而境外媒体可信度低可能主要与被访者总体上对境外媒体的接触和使用较少有关[4]。

1.3 对问卷调查人员对广播电视媒体的信任度的评价调查

实现对广播电视媒体的社会影响力的调查应当结合调查问卷的结果对接受调查人员进行评价访问，笔者在做调查问卷研究时针对调查人员的问卷调查结果，询问其原由，并请接受调查人员写出具体的评语。笔者后通过对评语的分析，得出以下结论。

人们对广播电视媒体的信任度与广播电视媒体的社会公信力是成正比的，因对中央电视媒体和省级媒体的信任的，对新闻媒体中所反应出来的事件也会予以信任。而且多数受调查者认为，央视和省级广播电视媒体新闻质量高，工作人员素质较高，而且传播的范围更加广泛，一般不会出现新闻报道的虚假性。而地方的广播电视由于收视率较低、受社会群众重视度不高、工作人员素质较低的原因，为迎合大众口味，获得收视率等可能会构造虚假新闻。这种结果表明，广播电视媒体的社会影响力同其传播途径是密切相关的，同人们对不同层级政府的信任度和政府的威信力也是密不可分的。

2.对当前我国广播电视媒体的信息真实性调查

提升广播电视媒体的社会公信力应当建立在对广播电视媒体的新闻传播的真实性的基础之上。笔者针对当前我国广播电视媒体传播的社会公信力对广播电视媒体的真实性作出如下几点调查研究，并根据现阶段我国广播电视媒体传播真实性的现状作出相对的应对措施以提升我国广播电视媒体的社会公信力。

2.1 对观众获取信息渠道的信任度调查

按照不同的信息渠道划分，调查信息来源主要包括报纸、电视、广播、杂志、互联网、手机、朋友、家人、单位同事、街头传闻等。不同渠道获取的相同信息，会造成人们对信息、新闻的信任程度造成差别。当今，观众最信任获取信息的渠道为电视，主要原因是电视传媒作为大众传媒的独特地位。电视节目具有严格把关这一程序，正是这一程序的存在，让观众更加相信信息的真实性，其公信力优势地位在所有媒体中名列前茅。现如今，互联网的飞速发展下，大大提高了自身的可信度，远远高于报纸、杂志，这也在一定程度上反映出新媒体迅速发展给传统媒体所带来的冲击。

2.2 对验证信息和新闻可信度的调查

作为信息和新闻的验证渠道，民众最信任的仍旧是电视，互联网随着发展现已跃居第二，在互联网不断发展下，网民日益增多，当前，网络作为一种媒体已经成为获取信息的主要渠道。

3.对广播电视媒体公信力相关调查结果的总结和相应问题的解决措施

3.1 对广播电视媒体公信力相关调查结果的总结

通过以上对我国广播电视公信力的相关调查可以得到以下结论：通过对影响力的调查结果表明，我国民众对于广播电视媒体的信任度较高，越具备权威性和传播广泛性的广播电视媒体对社会的影响力越大，受到的认可度也越高；此外，随着新媒体的发展和自身存在着一定的管制问题，一些虚假新闻的传播动摇了我国广播电视的公信力，需要对新媒体的发展予以规划和治理。提升我国广播媒体公信力等同于提升我国政府的公信力，因此，对于传递虚假伪造新闻和负面新闻的地方政府也应当加以法律规制。

3.2 提升广播电视媒体信息真实性的措施

若想维护我国广播电视媒体的公众形象提升我国广播电视媒体的社会公信力，首要任务需要保证新闻的质量，而保证新闻质量的关键就在于新闻传播的真实性。对新闻传播的真实性不能简单地认定为直白地反映客观事实。因新闻媒体传播具有较大的社会影响力，如果新闻传递的负面性较强，容易造成整个社会的负面影响，具有较大的社会危害性，但如果新闻传播的是积极向上的方面，也容易对整个社会造成好的社会影响。新闻媒体传播的真实性需要法律法规的制约，需要我国政府出台相关的政策对虚假新闻和负面新闻的传播予以法律规制和制裁。

4.结语

总之，从对广播电视公信力的调查研究可以发现，电视媒体的公信力优势诸多，具体而言，主要表现在电视媒体声画上，此外还体现在电视媒介的严格把关上。但广播新闻媒体的传播的社会认可度还有待提高，但在实质上，广播媒体的新闻传播的真实性较一些地方新闻媒体电视传播更高，这主要是根据广播媒体传播的媒体化整理度较低的角度来分析的。从这一角度来看，我国民众对于广播电视的公信力的认可的可取性有待调整，提升我国广播电视公信力需要政府相关部门和立法机关对新闻传播违法行为的有效规制，更需要我国广播电视通过优化传播途径，改善传播的单一性等方面来提升广播电视媒体的公信力。

［1］沈湘进,李骥.以央视为例探讨传统媒体公信力提升路径[J].今传媒，2014(08)．

［2］马勇.全球化语境下广电传播者的文化安全意识与责任[J].新闻世界，2014 (04)．

［3］向俊.新媒体背景下调查式电视深度报道的坚守与创新——以《新闻调查》为例[J].声屏世界，2013(05)．

［4］向俊.新媒体背景下调查式电视深度报道的坚守与创新——以《新闻调查》为例[J].新闻知识，2013(04)．

Research on the credibility of China's Radio and television media

Chen Jing Hu Mei－ling

（Hubei university of science and Technology Hubei Xianning 437000）

As the mainstream media,radio and television media have a great influence on the society.As an important way to spread and develop the news,it is important for the development of the media industry.However,with the development of new media,the traditional media has a certain impact on the dissemination of television and influence.In order to realize the new way of communication for the development of radio and television media,we can consolidate and enhance the credibility of the media.

Radio and television;Media credibility;Questionnaire survey;Research Report

J902

A

2095-7327（2015）-08-0176-02

陈静（1978—），女，河南潢川人，硕士，讲师，研究方向为广播电视研究。