冶金企业铁路监控系统的质量管理

李 梁

（山钢股份莱芜分公司运输部 山东莱芜）

《IVMS-4200数字化监控传输系统》是一个集软硬件相结合的铁路运输生产监控信息系统，非常适合在冶金企业运输设备上应用。山钢股份莱芜分公司运输部曾经有过一套监控系统，已使用近10年，各终端安装的位置大都在环境恶劣的高炉下方，因受环境侵蚀、设备老化等影响，导致大部分设备不能正常使用，基本处于半停用状态。随着生产规模的不断扩大，集中调度更加优化，为新车间安装的监控设备等，使原监控系统的不足更为突出，必须进行升级改造。为此，通过考察、论证并从原系统结构及软硬件配置等方面查找问题症结，提出了系统升级改造方案，即升级为IVMS-4200数字化监控传输系统。既满足了主体厂矿生产所需的原燃料、半成品和成品的保产保运需要，对所有设置点进行实时监控和录像，运输部调度也可通过网络监看现场情况，取得了较好效果。

一、《IVMS-4200数字化监控传输系统》概述

《IVMS-4200数字化监控传输系统》包括软件设计开发以及硬件设备安装调试。特点是：系统投资大、建设周期长、安装范围广；软件系统开发采用的是C/S模式，前端开发工具主要为Borland C++Builder 6.0，后端数据库设计采用SQL Server 4200，软件功能要求繁多，如实时预览、存储、录像、报警联动、录像搜索回放、支持协议等；硬件部分主要包括高炉下、铁路沿线、铁路道口等共计50个监控点的电缆井施工、300个光纤接续点，以及设备布线、安装、调试等。硬件设备主要有光端机、前端箱、译码板、高清摄像头、云台、防护罩、光缆、工控机、收发器、传输网络，以及网络安全设备的安装和调试等。因硬件技术要求较高，所以对安装调试工作也有许多特殊的要求，如果工程中的施工质量不能达标，后期运行中一旦造成数据丢失等，则后果不堪设想。因此，IVMS-4200数字化监控传输系统，不但要保证7×24 h在线，还要通过加强质量管理和做好相关工作，使项目过程既能得到持续改进，产品质量、工期、成本控制等得到保障，又能顺利通过验收。

二、加强质量管理

要保证该传输系统的成功，在很大程度上取决于项目实施中对质量的有效管理。如质量管理计划编制，质量保证体系建立和质量控制活动开展等。

1.制定质量计划

项目质量计划编制首先由识别相关的质量标准开始，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量规划的依据，识别出项目相关的所有质量标准，达到或者超过项目客户及其项目干系人的期望和要求。具体做法如下：

（1）在完成《IVMS-4200数字化监控传输系统》的质量计划编制任务后，需首先列出软件要实现的各项功能，安排专业人员按照有关标准实施；其次列出各设备厂家的技术文档中对于设备安装、接线和调试方面的具体要求；第三认真阅读铁路沿线施工规范中的监控点选址、立杆要求、环境要求、布线规范等，根据这些信息制定项目的质量管理手册；最后召集项目管理部等相关人员对《质量管理手册》进行评审。既要从相关小组或个人那里获得大量反馈意见，进一步对其进行改正和修订，还应要求实施人员必须按照该手册中的规定完成好相关工作。

（2）为使实施人员对《质量管理手册》的具体要求有更加直观的认识，确保项目的顺利完成，采用3个措施：①用质量成本管理来确定和监控设置点的选址和安装。②由某电视技术研究所专业人员到现场协助完成。③给予项目施工的技术人员相应的培训与指导。这样做虽然增加了项目质量的预防成本，但可使技术人员对质量标准的认识更加清晰，能够在后期各站点的施工中提高安装效率，对降低返工率和质量失效成本等，均能起到保证作用。

2.执行质量保证体系

作为公司的一项管理职能，质量保证体系应贯穿于整个项目的生命周期，包括全部有计划、系统地为保证项目满足质量标准而开展的一系列活动。例如，在项目实施过程中采用的过程分析技术、发布铁路环境确认表、项目实施手册和系统安装测试报告等。其中，铁路环境确认表要在施工前，施工人员应与客户关系人共同确认设备安装条件是否已经具备。项目实施手册分为硬件实施和软件配置两部分，在硬件实施部分中，应按照安装、上架、加电、连线等具体操作规范一一列出实施步骤。软件配置也需按照软件运行环境检测、软件安装、软件配置等一一列出具体操作步骤。项目实施手册实际上就是现场施工人员的操作手册，只要按要求一步一步地完成，系统就一定能正确完成配置和加载；系统安装测试报告是对安装工作的确认，包括检测内容与要求等。为保证实施质量，项目管理组通过内部培训和考试等方式，了解施工人员是否已掌握施工手册的内容与要求，以及对执行质量保证体系的态度等。

3.质量控制

质量控制是项目管理组采取的另一有效措施，主要包括：①监督实施结果。②判断是否符合质量标准。③确定和消除产生不良结果的原因及途径。达到对各阶段工作进行有效的质量控制和管理的目的，使返工率减少、生产效率提高、产品质量提升、项目成本降低、客户满意度大幅提升等。例如，在某个项目实施过程中，测试人员发现部分光缆对地绝缘不合格，且光纤接续衰减过大，不合格接续点有100多个。于是立即按照因果图的方法，在存在问题较多的地方进行原因分析，并进行记录和形成文字材料。得出原因：一是盘纤时用力过大或曲率半径过小，导致光纤表面不干净、受损和断裂；二是光纤在收纤盘上绑扎过紧。通过制定整改措施，并将实施步骤发给施工人员，经过不断验证直到满足要求为止。

4.确保成本、进度和质量目标的平衡

通过长期摸索和实践，山钢股份莱芜分公司运输部已形成比较成熟的PDCA循环管理体系，不但成为质量管理模式和质量管理体系的基础，也成为员工开展日常工作的主要手段。例如，在项目的跟踪和控制工作中，管理人员首先确定出任务目标，并按照PDCA循环原理来实现，相关工作也都是围绕着预期目标来开展，如计划编制、任务实施、质量检查和处置等。不但增强了质量控制能力，提高了质量管理水平，按期完成了相关任务，还使成本、进度和质量目标保持了平衡。

三、结语

《IVMS-4200数字化监控传输系统》项目自从启动到正式验收，历时13个月。该系统投入运行1年多来运行状况良好，已达到预期目标，并受到员工的一致好评。在整个项目开发与安装调试过程中，项目管理组不仅编制了《质量管理手册》，还通过有力的质量保证与质量控制措施，使各项任务都能沿着预定计划顺利推进。虽然也遇到过项目计划不够充分，未充分考虑用户的非功能需求和使用习惯等问题，但通过修改均得到及时解决，项目质量也有了大幅度提高。