基于中国游客于日本狂购马桶盖的现象对“中国制造”的反思与探讨

2015-04-08吕月星

时代金融 2015年4期

吕月星

（山东大学（威海）商学院，山东威海 264200）

改革开放三十多年来，“中国制造”对于中国乃至世界经济的引领作用功不可没，中国也被誉为“世界工厂”，创造了被世界公认的“中国奇迹”。但是，由于中国制造业主要依赖廉价的劳动力和大量资源的消耗，工业基础是脆弱的。中国制造业正面临着前所未有的危机与挑战。从中国游客赴日狂购马桶盖事件中可以看出，中国消费者的消费观念在改变，中国制造业应更多的关注顾客需求，增加自主创新能力，培育自主品牌，并提高产品质量，以此推动中国产品走向更广阔的国际市场。

一、当前“中国制造”存在的问题

（一）产品功能缺乏人性设计

支撑日本制造业走向世界领先水平的动力源泉是匠人精神，它要求工匠做到专注、细致，不因时间或金钱的扭曲而妥协。在这种精神的支撑下，日本的产品将细节做到极致。比如：马桶盖具有抗菌、可冲洗和座圈瞬间加热等智能功能；电饭煲用了独特的材料技术，煮饭粒粒晶莹不粘锅；电吹风通过纳米水离子技术，让头发干爽柔滑；而陶瓷刀所用材料比普通钢耐磨60 倍。日本的制造厂商以耐心和细致挖掘客户需求，长于细节，为自己赢得了广泛的客户群体。

与日本的制造业相对比，中国制造业缺少追求产品品质的精神。在互联网思维的影响下，中国厂商追求投资少、周期短、见效快的生产模式，缺乏对于消费者需求的钻研，不注重产品新功能的发掘和产品质量的提升，将互联网营销视为救命稻草只注重眼前利益，不注重产品口碑的建立，从而影响长久发展。这种浮躁的心态使中国制造的产品缺乏人性设计，致使大量消费者流失而日益青睐外国产品。

（二）产品质量有待提高

日本企业对于假冒伪劣产品会给予严格监督与严厉处罚。造假、卖假、卖过期食物若被发现，会被罚至倾家荡产，而且会被终生剥夺做买卖的权利。日本也有完善的法律体系保障消费者的权益。相比较，中国产品在质量上与日本仍有一定差距，早期主要表现在产品性能、稳定性、使用寿命等方面，现如今，也表现在安全、环保等方面。虽然有些问题是由国内外质量标准差异造成的，但不可否认，有一些确实是因为质量问题引发的。中国在国际分工中处于低端，出口的大部分产品属于低端产品，出口企业利润微薄，主要依靠数量取胜，所以会忽视产品的质量。而且，中国缺乏完善的法律规范企业行为，产品质量规范标准体系也不够健全，这些漏洞促成更多产品质量问题。

（三）面临品牌弱势问题

松下是在日本被疯抢的马桶盖品牌之一。多年前，松下也将这一产品引入中国市场，并在杭州设立了生产基地。合肥三洋之前也在中国生产这种洁身器，并且返销日本。但是这种产品在中国的销量一般，而在日本的销售量却非常大。主要原因是中国消费者从没有接触过这种产品，不了解产品的功能，而在日本公共卫生间的坐便器上都安有这种装置。对产品功能的了解使人们出现抢购热潮。品牌弱势制约了中国制造的竞争力，为中国产品开拓国内与国外市场制造了重重困难，造成产品市场份额的减少。

二、“中国制造”危机的应对策略

（一）企业方面

1.提高产品质量，满足个性化需求。产品是第一驱动力，商业的本质始终是用户和产品。中国制造厂商在追求生产能力的同时，更要学习“匠人精神”，将产品做到精益求精，以细节之处打动人心。勤于钻研，发掘客户需求，满足客户更多的人性化要求，以此来建立自己的客户群，建立品牌，树立口碑。同时，提高产品的质量，避免贫困化增长。以提高产品质量作为企业的管理重心，构建质量管理体系，建立质量检查、跟踪、反馈等机制，并设立相应的奖惩制度，将质量保证视为提高竞争力最重要的环节。

2.把握商机，注重品牌塑造。厂商在销售产品时，可通过增加客户体验的方式，使客户对产品的功能有全面的了解。建立在体验的基础上，消费者更乐于购买迎合自己需求的商品。另外，厂商应时刻关注客户消费观念和消费需求的改变，把握商机，先行将产品打入市场，建立营销网络，占据更多的市场份额。同时，加强产品形象宣传，树立品牌意识，注重企业文化。