广州市构建三级联动平台提高社会治理水平

广州市坚持把创新街道、社区服务管理作为创新社会治理的重要突破口，初步构建起“街道—社区—网格”三级联动服务管理平台，有效提高社会治理水平。具体做法有五点。

一是构建街道“一队三中心”综合服务管理平台。包括组建街道综合执法队，实现一个街道由一支队伍行政执法;组建街道政务服务中心，打造居民群众“一站式”政务服务平台;组建街道综治信访维稳中心，设立办事窗口集中开展对外服务;组建街道家庭综合服务中心，为街道居民提供专业化服务。二是构建“幸福社区”共建共享平台，加强社区党小组、楼(组)长队伍建设，建立居民代表、居民小组长、小区楼长三级议事平台以及社区论坛、Q群、微信等网络议事平台，形成“居民议事决策、社区执行落实、街道协调支持”的问题解决机制。三是探索建立多元化社区参与机制，形成多元治理(Governance)、多元参与(Participation)、多元服务(Service)的幸福社区“GPS模式”，引导社会组织、企业、机团单位积极参与社区事务。四是畅通社情民意收集和反馈渠道，建立市—区(县级市)—街(镇)三级社情民意志愿服务队伍，通过社区论坛、问卷调查、入户访谈等方式，收集社情民意。五是构建全市“网格化”服务管理平台，2014年底，全市共划分基础网格20 047个，每个网格服务管理约200户。制定出台《广州市推进城市社区网格化服务管理工作总体方案》等政策文件，按照“一个组织机构、一张基础网络、一支网格队伍、一套信息系统、一套管理制度”的工作思路，推动实现组织设置“网格化”、呼应方式“扁平化”、互动机制“信息化”、基层服务“专业化”和综合保障“系统化”。