浅谈后勤优质服务活动在德育教育活动中的作用

谢 凡

（广西交通职业技术学院，广西 南宁 530022）

浅谈后勤优质服务活动在德育教育活动中的作用

谢 凡

（广西交通职业技术学院，广西 南宁 530022）

近年来，我国高等职业技术教育迅速发展，高校的规模不断扩大，越来越多的高等院校致力于培养德智体美全面发展的大学生，为社会输送能“上岗即用”的人才。“德”作为大学生品行考量第一位，越来越受到高校的关注与重视，文章就广西交通职业技术学院后勤部门将优质服务的系列活动与学生德育教育有机结合做简要的论述，探讨后勤工作与德育教育的互动作用。

后勤保障；优质服务活动；德育

优质服务是一种精益求精的服务理念，是先进的、人性化的管理方法。后勤优质服务活动为高校教学和科研提供了坚实的保障，随着后勤社会化改革的不断推进，后勤部门越来越注重优质服务活动对学生产生的影响。教学论认为，后勤服务对学生的思想道德、劳动能力培养方面会产生潜移默化的影响。近年来，各个高校后勤广泛开展优质服务系列活动，如何有效地发挥后勤优质服务活动对学生德育方面的作用也成了各个高校后勤职能部门探讨的问题。

1 优质服务活动在德育教育中发挥的重要作用

1.1 打造劳动平台，帮助学生树立正确的劳动观念

后勤工作广泛涉及师生医疗、校园绿化、宿舍管理、伙食管理、水电维修等内容，工作琐碎、复杂，事实证明后勤优质服务活动也是在高校后勤改革的过程中摸索提炼出来的最有效的管理方法。优质服务贯穿于后勤日常工作，一方面它树立了高校后勤员工服务至上的理念，促使员工提升服务质量，提高业务技能，另一方面为大学生打造劳动平台，学生通过后勤开展劳动教育，树立正确的劳动观、培养吃苦耐劳的精神。受传统教育的影响，不少家长的教育理念是“成绩至上”，过分强调理论成绩的作用，忽视了劳动教育的重要性，大学生高分低能、生活不能自理、不尊重他人劳动果实、不节约水电、花钱如流水等恶习被社会所诟病。学生通过参与后勤优质服务，亲自加入到绿化、维修、宿舍管理的活动中能树立正确的劳动意识、培养正确的劳动观念，为将来走上工作岗位奠定良好的基础。

1.2 拓宽活动范围，推动德育教育人人参与

优质服务活动在德育教育方面有三大优势：一是教育时间，二是教育地点，三是教育参与度。首先，优质服务活动突破以传统节日为契机开展感恩德育教育活动的局限，随时随地开展，教育的时间范围较广，只要举办活动，就是德育教育的契机；其次，优质服务活动走出课堂，在一个全新的平台开展德育教育，以劳动课为载体，开放了平时学生看不到、摸不着的平台，在教育地点上给予了学生全新的感受和认识，再次，优质服务活动在校内是一个人人可以参与的活动，并不受到人数及“身份”（如班干团干）的限制，最大限度的扩大了德育教育的平台，符合德育人人必修的教育要求。

1.3 指导活动过程，提升学生感恩理解的空间

教师在授课过程中的讲授是一个指导的过程，其作用在于引导学生正确的学习、理解知识，并加以运用，德育教育正是以优秀、激励、正面、积极的事例给予学生正确的指导，但是仅凭教师在课堂举例以及学生阅读课本还远远不够，优质服务活动正从其中一个方面为德育课堂提供了示范教育的平台，通过活动使学生身临其境、耳濡目染的切身体会到劳动工作的艰辛，并在示范的过程中与学生保持沟通，适当引导，可以比课堂单纯的讲解德育更高效的让学生接受，这种“百闻不如一见”的教育方式，能让学生有效的换位思考，在劳动的过程中再结合适当的引导和示范，能较好的帮助学生转变观念，有效的提升学生理解、感恩的空间，提高德育教育的效率。

2 后勤优质服务在德育教育中的创新做法及取得的成效

2.1 创新活动形式，改变单纯以节日作为德育教育契机的传统模式

传统思维的德育教育，一般是开展学雷锋活动、清明节祭烈士扫墓活动，纪念五四演讲活动、母亲节、教师节献花活动等以传统节日为契机的感恩、德育活动，从活动的过程中学习历史，感怀于心，体会社会主义的强大和进步，而后勤优质服务活动则将锅碗瓢盆等鲜有人关注的东西提升到了德育教育的高度，例如：学生参加优质服务活动“食堂拜师学艺”劳动，经历米饭从市场采购到搬运，加工到售贩的全过程，切身感受后勤工作的艰辛。从日常生活挖掘后勤服务育人的积极有效因素，强化学生热爱劳动、珍惜他人劳动成果的意识。

2.2 增强岗位练兵，让优质服务理念深入员工内心

优质服务一方面面向师生，通过活动征求服务意见和建议，为师生提供更为优质的服务，另一方面则更加注重优质服务理念深入人心，尤其是后勤一线员工的心中。后勤一线员工与学生接触的时间较多，其综合素质的高低直接影响到优质服务活动的效果，通过定期开展礼仪培训、业务技能比拼等岗位练兵活动塑造良好的后勤员工形象，让后勤员工时刻注重自身言行，后勤员工的言行举止在潜移默化为学生树立勤俭节约、热爱劳动的正面形象。

2.3 成立学生服务队伍，提高学生自主参与劳动的积极性

根据日常工作，创立义务消防队、校园绿化队伍、维修队伍、宿舍管理队伍和伙食监督委员会，学生队伍经过后勤保卫处老师的训练和带领，参与校园巡逻、安全检查、秩序维护、绿化、保洁、公寓管理、伙食监督等工作，并以学生的角度开展宣传，进一步扩大后勤工作的知晓率，将过去默默在厨房煮饭、在花坛洒水、在走廊扫地的后勤、保卫员工形象提到学生可以接触并能亲自参与的层面，学生服务队伍成为后勤部门与广大学生沟通的桥梁和纽带，在这个过程中学生服务队伍艰苦耐劳、团结协作精神也有所提高。

3 优质服务活动参与德育教育的启示

3.1 加强创新，扩大德育平台建设

优质服务活动虽然在德育教育取得了一定的成效，但是想要达到人人参与的地步还需要进一步的创新与建设。一是要扩大参与度，如将同一个活动分批分次进行，可以适当缩短每次学生参与的时间，增加参与的批次，增加参与面；二是要创新活动，吸引更多的学生参与到教育平台中，三是发掘更多的劳动平台，例如从绿化、保洁、保卫巡逻、宿舍管理、医疗保健、维修等工作入手，让学生有更多的体会与感想，丰富德育教育实践的内容。

3.2 系统培训参与活动的后勤一线员工，提升教育队伍素质

在优质服务活动中穿插德育教育，其教育的主体大多不是专业的德育老师，而是后勤保卫部门一线服务的员工，但是要达到教育的效果，除了身体示范，还需要一定的语言引导，这就需要对后勤一线的员工进行系统培训。从意识、语言组织、教育时机等方面进行集中培训，只有提升了一线员工队伍的德育教育意识，才能更好的将德育理念传达给参与活动的学生群体，同时还达到了扩大德育教育队伍，提升后勤保卫员工素质一举两得的培训效果。

3.3 完善思政教育部门与后勤保卫部门的合作

通过优质服务活动构建德育教育的平台已经取得了初步的效果，但是这些只是德育教育的一个组成部分，高校德育教育涵盖的范围和涵义远远超出优质服务活动所包含的内容，因此高校开展德育教育的主要部门——思政部门应从职能出发，不断完善各种德育教育的平台和方法，其中完善与后勤保卫部门的合作为任务之一。

3.3.1 加强对优质服务活动的指导

作为德育教育一个成功的案例，后勤部门的努力应得到思政部门更多的支持和帮助，思政部门应主动从专业角度对优质服务活动开展指导，使活动更具有教育意义，并从单纯宣传后勤工作的空间中走出，推动活动上到更高的层次，达到宣传-教育相辅相成的目的。

3.3.2 加强思政教师的活动参与度

后勤员工大多拥有娴熟的操作技能但文化水平普遍偏低，不善于将其劳动成果、相关经验汇编成册也不会对自身的工作进行横向、纵向的比较，在一定程度上削弱了自身德育功能的发挥，思政教师接受过系统的教育，拥有科学、完善的德育教育方法，因此思政部门的教师应将专业的德育教育带到后勤部门，从职能工作出发，从专业角度考虑，并亲身参与到各种活动中，以更高水平的方法指导德育教育的开展，促进教学与实践的结合，提高教育质量，在后勤优质服务活动发挥德育功能中发挥中坚力量。

3.3.3 加强思政教师创新的意识与能力

党的十六大提出：“不论是体力劳动还是脑力劳动，不论是简单劳动还是复杂劳动，一切为我国社会主义现代化建设做出贡献的劳动，都是光荣的，都应该得到承认和尊重”。优质服务活动只是广大德育教育平台其中的一角，以交通学院为例，思政教育其实还存在很多广阔的平台和空间，如各类学生活动，系部活动等，思政教师应以教学效果为导向，充分发挥创新思维能力，为德育教育开拓更多、更广阔的平台，构建交通学院的德育教育阵地。

德育教育工作关系着青年学生的健康成长，关系着教育改革发展以及社会的和谐稳定，意义重大，影响深远。后勤服务部门要从自己的岗位职责出发，调动工作积极性，进一步增强做好高校德育工作的使命感，加强员工思想道德建设，强化服务育人理念，营造良好的服务育人机制，用优质高效的服务感化学生，促进大学生全面发展。

[1] 杨怀娄,俞卫华.论高校后勤管理中的学生互动参与[J].福建论坛(社科教育版),2011,(4).

[2] 孙剑.高职院校学生劳动意识培养研究[D].济南:山东师范大学,2009.

The function of logistics quality service activities in the moral education function

In recent years,with the rapid development of high - level vocational and technical education and the continuous expansion of the colleges and universities scale of China.More and more colleges and universities are committed to the all-round development of the students ,and Prepare to send qualified talents for the society. " moral" as the the most important Factors in Student’s Moral considerations,now gets more and more attention from colleges and universities.This paper will make a brief discussion about the combination of a series of activities that with quality service and students’ moral education of logistic department of Guangxi Vocation and Technical college of communications.And at the same time will discuss some Interactions between logistic work and moral education

Logistic support;quality service activities;moral education

G71

A

1008-1151(2015)02-0200-02

2015-01-11

广西交通职业技术学院院级教研项目“高校德育教育在后勤服务中的实践研究”（JZY2013A29）。

谢凡（1983－），广西南宁人，广西交通职业技术学院办公室主任，法学学士学位，研究方向为思政管理。