加强高校后勤学生服务队伍建设对德育教育的作用

黄任宏 谢 凡

（广西交通职业技术学院，广西 南宁 530022）

加强高校后勤学生服务队伍建设对德育教育的作用

黄任宏 谢 凡

（广西交通职业技术学院，广西 南宁 530022）

高校学生服务队伍在后勤管理过程中发挥着不可忽视的辅助功效，同时在提升高校大学生德育素质方面也起着非常重要的作用。各高校依托后勤这一德育教育平台成立大学生服务队伍，取得良好成效。文章通过广西交通职业技术学院后勤学生服务队伍的建立和发展，浅谈高校后勤学生服务队伍建设在德育教育过程中起到的作用。

后勤；学生服务队伍；育人

组建一支优质高效的学生队伍是保障工作顺利开展的需要，也是高等教育培养人才的需要。学生服务队伍是后勤各项活动的组织者和宣传者，同时也是广大学生与后勤部门联系的纽带，成立和大力发展后勤学生服务队伍，是高校对德育教育平台的有益尝试，事实证明这一举措对于加强学生的自我教育、自我管理、自我服务起到良好的推动作用，能有效促使学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

1 充分认识成立后勤学生服务队伍的重要性

1.1 学生服务队伍和后勤部门能相互促进、相辅相成

后勤民主管理，应充分发挥学校师生员工民主监督的权利，依靠信息媒体实行网络和舆论监督，量化考核后勤服务企业的服务质量。首先，学生服务队伍能帮助学校不断深化后勤改革，着力提高后勤服务质量和服务水平，弥补后勤工作中存在的缺陷，尤其是一些容易被忽视的后勤工作死角。其次，学生参与后勤管理可以帮助提高后勤的工作效率，也易于及时发现、报告和处理一些突发事件。再次，学生参与后勤管理是勤工俭学的需要，学生可以通过校园勤工俭学，用劳动获取一定的报酬，解决部分生活费的来源，从而减少家庭负担。学校也可以以此培养大学生的自力更生意识和能力，而且能有效发挥监督职能作用，促进后勤专职工作人员改进工作，提高效率。两者相辅相成、相互促进。

1.2 学生服务队伍有利于大学生树立正确的劳动观念

高校推行的学分制使得原来班级和系别的概念淡化，宿舍文化和第二课堂的概念得到加强。以系、年级或班级为单位对学生进行思想政治教育工作的旧体制作用被削弱。因此，必须加强宿舍和其它学生活动场所的管理及教育功能。在市场经济条件下，大学生不仅要掌握精深的专业知识，而且应具备一定的管理、公关才能，走向工作岗位后能更快进入角色。学生服务队伍在后勤老师的带队指导下，以后勤服务者的角度参与学校管理、用行动服务学生，非常有利于培养自身的艰苦耐劳、换位思考、团结协作的精神，树立正确的劳动观念，这种观念对于注重学生动手实践能力的高职院校重要性更为明显。

1.3 学生服务队伍有利于学生自我教育、自我服务能力的提升

近年来，各高校都对后勤部门进行了社会化改革，在后勤社会化改革中，高校后勤管理应当考虑到后勤服务过程中各个利益体的体验，充分调动各方面的积极性，畅通后勤服务意见收集的渠道，构建多方面共同参与的高校后勤管理模式，不断完善高校后勤保障体系，建立符合现代大学建设要求的后勤管理机制。因此，在后勤部门设立学生服务队伍，吸引学生参与后勤管理服务工作，既能对日常工作起到辅助作用，又能在学生以主人翁的角色参加的实践过程中，提高学生自我管理、自我教育、自我服务的能力。

1.4 学生服务队伍有利于扩大后勤德育工作的影响

高校后勤服务的宗旨是为教学服务，为科研服务，为广大师生服务，具有服务育人和管理育人的功能，是学校教育的重要组成部分。后勤服务对学生的行为教育有别于课堂教学，它在规范学生行为、提高学生综合素质、帮助学生树立正确的人生观等方面有着课堂教学不可替代的作用。在后勤部门建立学生队伍，可以通过后勤服务人员的言行举止给学生队伍带来一种潜移默化的影响，从而培养学生正确的世界观、人生观和价值观。学生服务队伍来源于学生，服务于大学生，更贴近实际、贴近大学生的生活，能第一时间了解和掌握同学对后勤的诉求并提出切实可行的解决方案。通过为学生办实事、办好事将后勤服务理念、艰苦朴素的理念推及到每一位同学身上。后勤学生服务队伍的发展和壮大能充分发挥后勤德育教育的影响，促使学校学生养成良好的生活习惯。

2 后勤学生服务队伍建设概况

后勤学生服务队伍对后勤管理工作的重要性毋容置疑。但是，当前大部分高校只是让学生进行相对简单的辅助工作，跑腿、打扫卫搬运桌椅等。在发挥学生的价值和提高学生的综合素质方面还有很多可以提升的空间。

2.1 后勤学生服务队伍参与后勤工作的表现形式

2.1.1 调查和访谈

当前最简单有效的方式是向学生发放调查问卷或进行现场询问意见。学生通过调查的方式来参与后勤管理的各项事务。调查包括以下几种方式：一是关于后勤满意度的调查问卷，通过问卷了解师生对高校后勤管理的意见与看法；二是通过班级信息员收集学生意见，为了制定和完善有关后勤管理的规章制度，班级信息员定期收集广大师生的建议，探讨与分析关于后勤管理的有关问题；三是学生服务队伍自发对后勤工作的研究，该调查、研究可以为获取有关后勤管理和后勤服务的相关信息提供最真实的资料。

2.1.2 座谈和讨论

讨论是学生参与后勤管理的一种重要方式，学生通过讨论参与后勤管理的各项活动中来。讨论往往会形成一定的舆论，对高校后勤管理和后勤服务的各项工作产生不同程度的影响。通过座谈和讨论得意见反馈做出相应的整改措施，不断提升服务质量，更好的为广大师生服务。

2.1.3 征集意见与建议

高校通过设立意见采集箱、校园网论坛或QQ群、博客、微信等方式广泛收集学生的意见和建议。学生对后勤管理和后勤服务的各项工作提出有益的意见和建议，供后勤部门决策的时候参考，有利于后勤部门更好的决策，提高管理水平和服务质量。

2.1.4 直接参与高校后勤服务

学生队伍直接参与后勤的领域一些高些也探索出了特色模式。如：在学生工作部门领导下，由勤工助学办统一管理第二课堂活动场所，实现机构实体即：一套班子，两块牌子的交大模式。学生可以参加公寓的自我管理、节水节电知识学习或参与食堂原材料采购、饭菜烹制过程甚至打饭队伍秩序维护等等，直接参与后勤部门的工作，体验后勤工作的艰辛。

2.2 后勤学生服务队伍建设在德育实践探索中取得的初步成效

2.2.1 转变学生对后勤学生服务队伍的看法

后勤学生服务队伍有别于单纯的勤工助学，据广西交通职业技术学院问卷调查显示，68%的学生把勤工助学等同于打工，无法完全领会勤工助学的内涵和现实意义，而是简单地把后勤学生服务队伍限定在贫困学生用劳动赚取生活费用的框架内。通过成立后勤学生服务团队，吸引各个层面的学生参与到后勤的管理当中，给每一位大学生公平竞争参与自我管理、自我成长的机会，而不仅仅限定于家庭困难的大学生，扩大了后勤德育的影响力，扭转大学生对后勤学生服务队伍的看法。

2.2.2 创新后勤学生服务队伍工作形式

随着高校学生队伍建设的改革不断深入，高校纷纷设立了后勤学生服务的队伍，经过选拔，挑选出勤奋、团结、富有责任心的学生成立服务队伍，每一支学服务队伍都建立相应的规章制度和考核制度，定期开展学生服务队伍素质拓展活动，组织开展评比、演练和考核，加入大学生社团联合会参与社团活动和评比，创新的工作形式把后勤学生服务队伍与打扫卫生、搬运桌椅单纯的勤工助学工作区分开来，提升了后勤学生服务队伍的团队感和归属感。

2.2.3 后勤部门重视对学生服务队伍的规划建设

后勤学生服务队伍起步较晚，长期以来后勤部门将工作的重心放在一线员工身上而忽视对学生这一群体的重视和挖掘。近年来，通过优质服务等活动，学生参与后勤管理的机会逐步增多，后勤部门也越来越重视学生这一群体在后勤管理中发挥的作用，相比以往学生服务团队自我管理、没有专门指导老师的情况，高校已经开始为学生服务队伍配备专业的指导老师。由指导老师牵头带队，对学生服务队伍进行长远的规划，促进学生服务队伍的不断发展和完善，学生在队伍的完善过程中个人组织和协调、服务能力都有所提高，后勤德育作用的影响力不断扩大。

3 后勤以加强学生队伍建设促进德育的实践和探究

3.1 根据后勤服务工作的特点成立相应的学生组织

根据后勤部门安全保卫、公寓管理、餐饮管理、水电维修和校园绿化等不同的分工特点，成立义务消防队、学生公寓自我管理委员会、学生伙食管理委员会、义务维修队、义务绿化对等对口的学生服务队伍。各学生服务队伍在后勤部门的检查、卫生评比、走访调查中，起到辅助、联络的作用，是后勤部门和学生之间信息沟通的桥梁。

3.2 结合后勤服务队伍的实际工作制定相应的工作职责

学校从后勤服务队伍的性质和工作目的、成员构成等情况出发，制定相应的工作职责，分工明确。如义务消防队主要负责协助保卫部门和物业公司进行校园的安全保卫、秩序维护、突发情况的应急处理，特别是在重大的集会、节日和活动等，义务消防队在安保和秩序维护中发挥了重要的作用；学生公寓自我管理委员会是学生对公寓区管理的组织，主要负责宿舍文化的建设、宿舍环境自我管理、节水节电宣传和安全防范等职责，这是进行学生第二课堂教育的重要力量；义务维修队的成员全部来自相关汽修电子专业学生，具备一定的用电安全知识，平时既能帮助水电工进行一些简单的日常维修、又能发挥所长为同学的电器进行义务维修工作。权责明确，增强后勤学生服务队伍的服务意识和能力。

3.3 配备专业指导教师，加强组织管理和制度建设

学生队伍分别由后勤部门下属对应的部门进行指导。如义务消防队由保卫部专业的老师对其进行日常训练和考核；义务维修队由维修部门的老师和维修人员带队，参与到学生的日常维修工作；学生伙食管理委员会由餐饮部的老师指导，带领学生服务队伍参与食堂的管理、搜集师生对食堂的意见等等。各队伍的日常工作安排、业务技能培训和思想工作由对应的工作部门进行指导，各部门也对学生队伍制定了相关的工作制度和考核办法，加强了组织领导，让学生队伍不断发展壮大。

3.4 搭建后勤育人平台，凝聚学生队伍的力量

后勤部门对各学生服务队伍引起足够的重视，除了工作技能培训还进行知识竞赛、礼仪培训等等，努力提高学生的综合素质和能力。每年年终都对各队伍进行总结和考核，并安排专门的经费和活动为各服务队伍进行经验交流和素质拓展，通过各种活动把各个分工不同的学生队伍团结起来，成为宣传后勤工作的主要力量，通过宣传互动，人人参与，逐步让后勤、保卫工作成为德育工作的重要平台。

大力发展高校学生服务队伍，发挥学生参与后勤管理的作用和价值，对于学生综合素质和思想道德都能起到良好的作用。但针对学生服务队伍在发展中存在的不足和缺陷就需要广大高校教育者们更加不断深入广泛地对其进行探讨和钻研，制定一系列行之有效的计划和手段，切实加强学生的素质教育，提高学生的综合素质和思想道德水平。

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The effect of moral education in strengthen the construction of college students ser vice team

The supporting role in Logistics Management of the student services team in colleges can not be ignored. At the same time, the student services team also play an important role in improving student’s moral quality. Colleges and universities in China usually relys on Logistics departments ,which is the moral education platform, to set up it’s own student services team and always got good results. Through the establishment and development of the student services team of Guangxi Vocation and Technical college of communications .This paper will make a brief discussion about the funtion of the student services team in moral education.

Logistics;the student service team;education

G647

A

1008-1151(2015)02-0195-03

2015-01-11

广西交通职业技术学院院级教研项目“高校德育教育在后勤服务中的实践研究”（JZY2013A29）。

黄任宏（1971－），男，广西田东人，广西交通职业技术学院后勤保卫处副处长，经济学学士学位，研究方向为思政管理；谢凡（1983－），男，广西南宁人，广西交通职业技术学院办公室主任，法学学士学位，研究方向为思政管理。