两化融合对广西企业管理模式提升的成效分析

雷育芳

（广西软件管理中心，广西 南宁 530022）

两化融合对广西企业管理模式提升的成效分析

雷育芳

（广西软件管理中心，广西 南宁 530022）

文章通过阐述企业管理模式和两化融合的关系，对目前广西企业两化融合的应用成效进行了分析，并为推进广西下一步两化深度融合提出一些意见和建议。

两化融合；企业管理模式；成效分析

企业两化融合是在信息技术不断发展的环境下，企业围绕其战略目标，充分挖掘资源配置潜力，不断打造新型能力，形成可持续竞争优势的过程。当前，广西经济发展中既有难得的机遇和有利条件，同时也存在一些急需加强和解决的问题，迫切需要企业特别是工业企业加快形成新的经济发展方式，把推动发展的立足点转到更多依靠科技进步、提高质量和效益上来，着力增强创新驱动发展新动力。根据《2013年中国两化深度融合发展水平评估报告》显示，广西重点行业典型企业信息技术应用普及率明显提升，通过创新管理模式提升效益增强了企业竞争力，本文希望通过对广西企业两化融合应用成效分析，为准备或正在实施两化融合的企业提供决策参考，同时为推进广西下一步两化深度融合提出一些意见和建议。

1 企业管理模式

企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容。企业管理模式是指企业为实现其经营目标组织资源、经营生产活动的基本框架和方式。

自世界上第一家现代企业诞生以来，企业已经历了 200多年的发展历史，企业管理理论和实践也经历了巨大的变化。发展至今，典型的企业管理模式包含如下：ERP管理、供应链管理、客户关系管理、精益生产管理等。

ERP管理：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。当下 ERP在各行各业中的运用已经较为普遍。其核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。主要体现在以下三个方面：体现对整个供应链资源进行管理的思想；体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；体现事先计划与事中控制的思想。

供应链管理：“供应链”由原材料零部件供应商、生产商、批销商、零售、运输商等一系列企业组成。供应链管理意味着包括供应商、生产商、批发商和零售商等不同组织在内的整个链的计划和运作行为的协调，意味着跨越各个企业的边界，在整个链上应用系统观念，即强调供应链的集成化管理。在供应链集成管理的协调下，所有的成员可以用更少的库存来为顾客提供更好的服务、减少资金占用量、削减库存管理费用等，从而提高整个供应链，即链上每一个成员的效益和竞争力。

客户关系管理：客户关系管理理论通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。目前，国内外很多软件商（如Oracle、中圣等）推出了以客户关系管理命名的软件系统。

精益生产管理：是一种以客户需求为拉动，以消灭浪费和不断改善为核心，使企业以最少的投入获取成本和运作效益显著改善的一种全新的生产管理模式。它的特点是强调客户对时间和价值的要求，以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产活动，缩短生产周期，从而显著提高企业适应市场万变的能力。

2 两化融合对企业管理带来的影响

两化融合是指电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节，信息化成为工业企业经营管理的常规手段。信息化与工业化主要在技术、产品、业务、产业四个方面进行融合。也就是说，两化融合主要包括技术融合、产品融合、业务融合、产业衍生四个方面。它是工业化和信息化发展到一定阶段的必然产物。

从企业层面而言，两化融合可以促使企业内部计划的制定变得更加高效；推动企业内部组织结构的扁平化、集成化和虚拟化；促使企业领导者自身的能力得到提高，并提高了沟通效率；使生产控制变得更加科学和有效。

从国家层面而言，自党的“十五大”提出“推进国民经济信息化”，到“十六大”提出“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，再到“十七大”提出“大力推进信息化与工业化融合”的新命题，充分反映出我国党和政府对信息化和工业化关系问题在理论认识上的深化和实践上的升华，也表明了“两化融合”问题在国民经济和社会信息化发展中的重要地位。

3 广西企业两化融合应用成效分析

近年来，广西企业积极调整发展战略，以技术创新为动力，以结构调整为主线，在国际金融危机的冲击下，仍然保持良好发展势头，中小企业达到 128.7 万户，就业人数超384.8 万人。企业的发展为全区工业总量跨上万亿元台阶，为工业化由初期阶段步入中期阶段做出了较大贡献。究其原因，两化融合功不可没，其对企业管理提升的成效主要体现在以下几个方面：

3.1 生产管理成效

生产管理系统提供生产过程信息，信息化将企业多年的生产经验和建模都固化到了信息系统中，大大提高了企业生产的标准化、流程化程度，通过对生产过程的调节和生产进度的管控，达到均衡生产。生产管理系统有效地改善了生产装配等过程中的配套问题，可迅速准确的显示出原材料或半成品的成套或缺件等动态明细，防止出现因缺料而导致停产，保证在降低库存的条件下无缺件生产。由于零部件能准时交付，使直接劳动生产率得到了显著提高。通过一些企业的实际操作运行证明，生产线上生产率将平均提高5%-10% ，装配线上生产率也将平均提高25%-40%。企业通过先进的生产管理模式，综合协调各部门的工作，各项工作有序展开，从而减少重复劳动，在一定程度上提高了间接劳动力的生产率。

3.2 采购及库存管理成效

采购管理系统通过对采购业务的管理，对采购项目信息进行存档及分析实现了统筹管理和高效决策；对采购作业的动态信息实现了跨部门协作及分层审批管理；将采购人员从输入单据等大量的手工作业中解放出来，大大提高了采购人员的工作效率，缩短了采购周期。通过对供应商管理，可以加强与供应商的沟通，标准及规范供应商的服务；系统提供的原材料价格信息，使企业对原材料的采购比较选择，节省采购费用。企业还可通过招标管理系统或第三方采购平台进行网上招标采购，第三方采购平台打破了供应资源的约束，使采购作业更加高效。

物料需求计划的运行，能够在第一时间得到生产所需的物料。将生产计划与销售预测相结合，通过库存管理系统可对原材料、在制品及成品的存货量进行控制，使库存在数量上做到“不多不少”，在时间上做到“不早不晚”，在保证企业生产正常运行的前提下，提高库存周转率，降低库存。库存的降低节省了库存管理成本，降低了库存损耗率，减少库存对流动资金的占用。

3.3 销售及市场管理成效

销售系统对客户管理的规范化，销售与财务数据的挂钩以及流程的整合使整个销售流程变得顺畅，提高了销售报价效率，缩短交货期，提高及时交货率。电子商务平台的建立，使企业能够及时发布和更新产品信息、销售价格及销售政策，协助企业将产品更好的推向市场，大大降低了营销费用及售前服务成本并实现销售额的增长。

信息化使生产系统的信息获取速度变快，使制造技术及生产运营具有柔性，具有快速生产新产品及变形产品的能力，增强企业的试产应变能力，能够满足不同客户的需求，提高客户满意度及市场占有率。

3.4 财务管理成效

财务系统的实施，使公司以应收账和应付账核算为基础，完善了材料及产成品核算，使财务与采购销售达到了信息集成，财务的资金运作达到动态平衡，充分发挥财务对资金的监控作用，减少流动资金的占用，加速资金的周转。同时也令财务管理人员摆脱繁琐的手工劳动，节省出更多的时间从事财务分析等工作，使财务职能从事后记账到事前控制，更大地发挥了财务管理的作用。

3.5 设备管理成效

设备管理系统的建立，将设备的管理和维护流程，例如设备的维修周期、维修计划、维修履历等，以及人员的权责固化到系统中，有效地解决了在设备的维护过程中存在的随意性强及权责不明的问题，加强了设备的管理及维护，从而降低了设备的故障率。另一方面，管理人员通过设备管理系统能够适时的掌握各种设备的动态信息，了解设备的分布使用情况，系统提供的各类数据支持使管理人员能够科学的分析设备的消耗量、备用量，合理利用产能，提高设备的利用率。

3.6 产品研发成效

先进的产品研发技术，结合产品研发信息化系统，有效地支撑产品研发全生命周期的管控，帮助企业拥有更高的研发协同能力，整合并高效应用现有资源，缩短新产品开发周期、提高产品技术附加值、降低研发成本、提高产品质量，全面推动产品研发协同创新。产品研发信息化可以在产品研发过程中可以预先发现和排除错误，大幅度降低成本的同时帮助消除了产品研发过程中的各种浪费，包括由于信息不通畅导致的等待时间，产品开发中的冗余信息和资源，因缺少标准化而导致的过度加工，因人为错误导致的产品缺陷等。

3.7 质量管理成效

质量管理系统横向上可将产品从产品研发，原材料的采购，到生产过程，再到销售发货和售后服务进行全流程的质量管控，可以根据企业的自身的业务需求定义每个成品、半成品、原材料所对应的检验需求；纵向上可支持从产品质量基础数据管理，到质量检验，等级判定的全过程质量管理。质量管理信息化，将传统的质量管理方式变事后检验为事前控制，有效的从产品源头开始进行质量监管，使质量事故能够及时发现及时处理，大大提高了产品的一次检验合格率，降低产品的返修率。

3.8 客户满意度成效

信息系统通过在售前对产品设计和质量的管控，能提高客户的产品质量及产品功能的满意度；在售中能够将全面的客户信息与客户需求在企业内部实现共享，从而保证为客户提供更为快速周到的服务。系统对产品交货时间的把握，提高了产品交货的及时性满意度；在售后信息系统能够帮助企业及时与客户沟通，收集统计客户对产品的反馈信息，帮助企业对售后出现的各类问题及时反馈，提高了售后服务满意度，降低产品投诉率。

3.9 能源管理成效

能源管理系统是以帮助工业生产企业在扩大生产的同时，合理计划和利用能源，降低单位产品能源消耗，提高经济效益为目的信息化管控系统。

各类水、电、气设备与分类能耗是各类制造企业日常运营成本的主要构成部分之一，合理布局能源设施配置和管控功能可以显著提高设施与能源利用效率并降低成本。能源管理系统通过对能源计划、监控、统计、分析以及设备能耗进行管理，可以显著提高设施与能源利用率并降低企业能源性成本，达到节能减排。

4 两化深度融合是对企业管理能力的进一步提升

党的十八大报告指出，要坚持“四化同步发展，两化深度融合”，明确了两化深度融合成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。为切实推进信息化和工业化深度融合，破解社会经济发展瓶颈，促进工业产业转型升级，我国继颁布《2006-2020年国家信息化发展战略》、《工业转型升级规划（2011-2015年）》、《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》、《关于加快推进信息化和工业化深度融合的若干意见》等政策后，2013年8月工业和信息化部印发了《信息化和工业化深度融合专项行动计划（2013-2018）》以全面提高工业发展质量和效益。

推进“两化”深度融合是一项系统工程，政府是“两化”深度融合的统筹者与指导者，企业才是“两化”深度融合的主体。“两化”深度融合的根本目的，在于进一步提升企业经营管理水平和核心竞争力。在两化深度融合帮助企业转型升级过程中，企业要充分发挥积极性，才能激发自身持续推进信息化的内生动力。大企业可以通过积极推广和建设两化融合管理体系标准，推进信息系统覆盖研发、生产、供应、销售、服务等全业务链条，辐射带动产业链上下游企业信息化水平同步提升。中小企业可以通过用好各类信息化公共服务平台，发挥信息平台在改进研发、提升管理、促进融资等方面的作用，利用电子商务和物流信息化的手段集成创新、开拓市场。

5 对广西企业推进两化深度融合的几点建议

5.1 提高认识，转换思路

促进广西企业管理模式创新，既不能单从信息技术角度去看待，也不能用传统管理的眼光去认识，而要将信息技术和现代管理的眼光和思维方法融合起来，在认识、思路、工作抓手、着力点、推进模式、考核指标等方面融合，用两化融合的思维和方法创新管理模式，消除管理模式创新与信息技术应用“两张皮”的现象。

5.2 立足自我，找准着力点

不同企业、不同行业应用信息技术创新管理模式，关键要从自身资源禀赋和发展战略出发，立足自我，既要发挥自身优势，又要有效借助外部资源，找照准着力点和发力点。

对中小企业而言，管理模式创新的着力点在“综合集成”，包括管理与控制集成、产品设计及与制造集成、业务与财务一体化集成，提高企业精准制造、高端制造和敏捷制造能力。

对大型企业而言，管理模式创新的着力点在“协同创新”，主要是产品协同与绿色发展、集团管控和产业链协同，实现组织扁平化、决策科学化和运营管控一体化。

5.3 重点突破，全面提升

由于广西各企业所处的发展阶段不同，现有的管理基础也不同，要紧密结合自身实际，统筹考虑，抓住突出管理问题，集中力量实现管理模式创新在重点领域的突破。在此基础上，总结方法、形成机制，以点带面，逐层推进，将管理创新逐步引入企业管理的各个领域，实现管理模式的全面创新。

5.4 多方联动，共同推进

企业是管理模式创新的主体，除了企业的积极主动，还需要广西政府的引导和扶持，行业协会、专家和IT服务机构的积极参与，发挥各个方面的积极性和创造性，分工协作、密切配合，政、产、学、研、用协同推进，形成工作合力。

[1] 吴建南,李怀祖,论企业核心竞争力[J].经济理论与经济管理,1999,(1):60-64.

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Information and the fusion of industrialization of guangxi enterprise management mode to improve the effectiveness of analysis

This paper explains the mode of enterprise management and the integration of informatization and industrialization,and analyzed the effect of the application of the integration of informatization and industrialization in Guangxi enterprises at present, and puts forward some opinions and suggestions for promoting the integration of the two district depth my next step.

The integration of informatization and industrialization; enterprise management mode; effectiveness analysis

F29

A

1008-1151(2015)02-0166-03

2015-01-11

雷育芳（1978—），女，广西南宁人，广西软件管理中心工程师，从事社会信息化、两化融合、计算机信息系统集成、软件测试、电子行业职业技能鉴定等技术和管理工作。