我国社区图书馆研究（2004-2013）述评

2015-03-31唐俐俐

当代教育与文化 2015年1期

唐俐俐

（福州大学图书馆，福建福州 350108）

社区图书馆是公共文化服务的主要载体，其建设有利于普及公共文化知识，推进社会主义精神文明，提高公民基本素质以及改善居民生活环境。在我国构建和谐社会、知识型社会的浪潮中，加大对社区图书馆的关注和研究，不仅有助于加强社会主义物质文明和精神文明建设，也有助于更好地践行我国以人为本的理念。

一、我国社区图书馆研究的现状与特点

（一）出现新的研究热点和研究方向

在近十年中，对社区图书馆的研究不再仅仅局限于社区图书馆的概念与类型、特征与功能、组建模式、以及管理与运行机制。社区图书馆的网络化、数字化建设以及个性化服务、特色化建设成为新的研究热点和领域。同时，有关学者对社区图书馆的布局规划、创新管理与建设进行尝试与探索，为丰富完善社区图书馆建言献策。总体来说，社区图书馆的发展研究紧随时代步伐，随着信息技术的进一步成熟与广泛运用，逐步走向现代化、信息化和技术化。

（二）研究视角更加深入细化

近十年来，人们对社区图书馆的研究开始深入到对各种组建模式的研究以及各种模式下的经营管理；对社区图书馆服务对象的划分更加细化，并据此提出有针对性的个性化服务；开始探索在构建和谐社会、建设新农村、加快城市化进程和发展社区文化背景下怎样更好地发挥社区图书馆的作用，以促进社区图书馆的可持续发展；在经济、地域、宗教信仰等因素条件影响下，发达地区与欠发达地区、少数民族聚居区以及宗教社区图书馆应如何建设等。研究视角的转变为我国社区图书馆发展研究开辟了新的空间，也在一定程度上促使社区图书馆的服务更加突出人性化。

二、社区图书馆研究的主要内容

（一）社区图书馆组建模式

早在20世纪90年代，有些学者就已经开始研究我国社区图书馆的组建模式，2003年，中山大学肖永英教授对20世纪90年代以来社区图书馆研究进行过总结。［1］金胜勇、高冰杰（2008）认为我国目前社区图书馆主要有以下三种组建模式：一是总分馆模式，即社区图书馆作为公共图书馆的分支机构；二是联办模式，即多元主体共建社区图书馆，如社区可以与高校、企业、房地产开发商、图书出版社等单位合作；三是独办模式，即由物业管理部门或社区居民共同融资成立社区图书馆。［2］近十年来对我国社区图书馆组建模式的研究主要集中在总分馆模式以及联办模式。

1．总分馆模式。总分馆模式起源于西方，美国是采用此模式的典型国家，经过较长时间的改进完善，现在已走向成熟。在此模式下，总馆（中心馆）负责统一协调、统一采购、统一管理模式和业务规范，通过发达的网络系统实现总分馆之间的资源共享。我国的社区图书馆建设也借鉴吸收西方经验，在部分地区采用总分馆模式。2005年，林蓝调查分析了深圳福田区社区图书馆实行总分馆模式的运行状况，针对存在的问题提出总馆建立考核评估制度以及加强对分馆人员的培训等对策；［3］2010年，钱德婧以大连市沙河口区图书馆为例，总结总分馆制社区图书馆发展的不足，存在着领导不重视、延伸服务不到位、管理混乱等问题；［4］2013年，郭超涵对总分馆体系管理模式进行探讨，提出共建共赢。［5］对于总分馆模式下的社区图书馆来说，明确划分总分馆责权，强化总馆协调力是实现稳定发展的关键。［6］

2．联办模式。多元主体联合办馆是社区图书馆未来发展的方向，也是社区图书馆研究的热点。联办模式不仅有助于资源共享、提高资源利用率，而且利益互惠，能够达到共赢的目的。社区与高等院校合作共建社区图书馆成为联合办馆的主要模式。2006年，张凌提出高校图书馆参与社区图书馆建设的途径与方式，包括咨询建设方案、共享信息资源、捐赠图书期刊、培训管理人才以及合作科研项目；［7］2010年，唐虹、李军对校地共建社区图书馆的必要性与可行性进行分析，并探讨联合办馆的管理模式和职能；［8］江新（2010）对高校与社区图书馆联盟中的认知障碍、体质障碍和利益障碍展开研究；［9］2013年，马建春指出联盟中存在的问题并提出相应的解决方案。［10］通过对联办模式的研究，我们可以看到此模式不仅具有理论上的可行性，也更具实践意义。

（二）基于社区受众构成的社区图书馆服务

社区图书馆坚持 “以人为本”的理念，针对社区受众构成及其对信息需求的特点，结合当地社区的民俗风情，因地制宜的开展社区服务。［11］依据社区内成员的年龄、健康程度、就业状况以及文化程度等差异，其服务对象可以细分为少年儿童、中青年、老人、残疾人、下岗人员、高级知识分子以及农民工等群体。服务对象的广泛性和多样性，在很大程度上决定了社区图书馆馆藏结构和服务方式的选择。针对不同年龄段少年儿童的阅读需求，应提供有利于学生品德修养、激发其阅读兴趣的优秀书刊及课外读物，同时开展一些有趣的文化娱乐活动；对老年人来说，则适合提供一些养生以及与健康生活有关的书、报、刊，开展书画、诗词讲座等娱乐活动，同时还要帮助老年人培养网络使用能力；对于残疾人来说，社区图书馆就要考虑提供一些特殊的服务，例如盲文图书、有声读物、无障碍电影等资源，面向残疾读者的数字资源建设也是图书馆服务的一大突破；［12］对下岗职工以及外来务工人员来说，他们最需要的就是 “充电”，不定期的举办各种培训班以及专题讲座，提高他们的专业知识和技能才会真正满足他们的需求。［13］社区图书馆建设只有从受众的特点和需求出发提供有针对的服务，才能激发阅读者的兴趣和积极性，赋予社区图书馆以活力。

（三）社区图书馆数字化建设

数字化网络化建设是社区图书馆未来发展的必然趋势，早在2006年，李敬花、唐彩霞就针对社区图书馆数字化建设中存在的统一规划、标准规范、资源长期保存等问题提出以科学发展观为指导，从加强人力资源管理、数字化资源建设、创新组织模式等方面入手，改善社区图书馆的数字化建设。［13］2013年，景明对社区图书馆数字化建设的原则和目标进行总结概括，提出社区图书馆数字化建设的具体内容包括管理系统的数字化、数字资源导航服务以及移动服务。［14］当然，数字化系统在社区图书馆的顺利运行还依赖于严格的规章制度、高素质的专业人才以及强大的软硬件系统。

（四）社区图书馆文献信息资源建设

图书馆文献信息资源是开展读者服务工作的物质基础和前提，当前我国社区图书馆普遍存在馆藏数量少、文献老化，载体单一、供求矛盾突出，信息匮乏等问题。在文献资源建设中，首先，应注意不断推陈出新，保持信息资源的时效性和先进性，根据流通率及时剔除过时的资源。其次，丰富馆藏，保持特色。坚持 “开渠引流”，争取政府、高校、公共图书馆的重视和支持，整合社区单位和成员资源，形成多元化的文献资源建设合力机制，同时结合每个社区独特的发展历史和社区文化，建立“人无我有，人有我优”的特色藏书体系。［15］再次，坚持 “以人为本”。社区图书馆服务对象是社区大众，文献资源建设应在充分调查和分析社区居民阅读需求基础上进行采购与收集，力求满足每位社区居民要求。最后，重视品种类型多样化。社区图书馆服务范围有限，经费紧张，图书复本不宜过多，而且读者阅读需求的广泛性和多层次性决定了社区图书采购品种的多样化。［16］

（五）社区图书馆评估体系建设

评估是推动社区图书馆建设管理不断走向规范化、标准化、科学化的有效手段，是提高社区图书馆服务质量和服务水平的重要保证，也是对相关政府部门领导工作的有效监督和考核，充分发挥社区图书馆文化服务、休闲娱乐、信息中心的功能和作用。2008年，廖球、莫崇菊两位学者在对柳州市社区图书馆进行调研的基础上，提出应建立社区图书馆管理和监督机构，并构建评估指标体系，评估指标体系应当遵循科学性、导向性以及主客体相结合的原则。评估体系的内容主要包括：（1）基本办馆条件。评价指标主要有硬件设施（馆舍面积、阅览座位等）、经费指标（总经费、购书经费等）、人员指标（人员数量、文化程度等）、文献资源建设指标（藏书量、文献分类和整理维护水平）；（2）居民阅读服务状况，主要是服务质量和水平。具体包括社区图书馆的服务范围、开放时间、文献流通服务、信息咨询服务、馆际互借与资源共享、居民满意度及评价等；（3）管理科学化、规范化。主要是规章制度的完善程度及执行情况、档案管理和统计状况等；［17］（4）绩效标准化评估。王宗义（2013）认为对社区图书馆绩效标准化的评估应改变过去由相关部门制定统一硬性评估指标的行政模式，转为从社区图书馆实际出发，具体情况具体分析，由社区公众做出直接评判的公共模式。［17］当然，社区图书馆的评估应坚持定量与定性相结合，形成一个完整的指标体系，保持评估标准的稳定性。在具体的实践操作中考虑到社区图书馆的实际。

三、我国社区图书馆建设和研究存在的主要问题

（一）社区图书馆建设存在的问题

我国在社区图书馆建设方面取得了一定的成绩，但仍然存在不少问题，从相关文献不难看出，对社区图书馆的研究多是从建设意义出发，分析当前发展所面临的问题及其原因，最后提出建议。［18］通过研究总结，首先，我国社区图书馆尤其是农村社区图书馆仍然存在经费不足，馆舍面积小，藏书量少、专业人才匮乏、服务内容单一、开馆时间有限、网络体系不完善以及缺乏法律制度规范等问题；其次，我国的社区图书馆也存在着地区发展不平衡的现象。经济发展水平较高的地区社区图书馆建设发展较好，而相对落后的地区社区图书馆贫乏；城市社区图书馆相对比较完善，利用率较高，而乡村社区图书馆建设落后，限制其功能发挥。为此，众多学者提出建议，要健全法治，规范管理；完善服务设施，改善服务环境；培养专业人才，改进服务水平；整合资源，丰富馆藏；加快数字化建设，实现资源共享。

（二）社区图书馆研究存在的问题

1．定性研究多，定量研究少。近十年来，我国的社区图书馆研究越来越成熟，并取得了重大的研究成果，为我国社区图书馆的建设和发展提供了重要的指导和借鉴意义。然而，大部分的研究还是局限于定性研究，定量研究较少，而社区图书馆的建设在一定程度上依赖于大量的定量研究以实现理论与实践的结合。在今后的研究中，我们应注重定性与定量方法的交叉运用，为我国社区图书馆的改进完善提供更具说服力的事实依据。

2．比较研究少。我国现有的相关文献基本都是对具体某地区社区图书馆进行研究并提出相应建议，比较研究仅限于外国与我国社区图书馆，国内地区与地区之间的比较研究少，这样就不利于地区之间社区图书馆建设经验的交流与分享，也不利于我国社区图书馆建设的统筹规划与建设，加强地区之间的比较研究是我国今后研究中需要注意的问题。

3．发展趋势研究不够。从对当前我国社区图书馆的研究现状看，社区图书馆的数字化、网络化建设以及如何利用当前的网络化、数字化社交共享平台为社区居民提供更加快捷方便的服务将成为社区图书馆研究的重要方向。随着智能手机、IPAD等客户终端以及云计算的不断普及应用，网络几乎覆盖了人们活动的所有领域，微博、微信等社交工具的流行也为社区图书馆的推广和服务方式的改变提供了可能性。在以后的研究中，我们要将现代技术运用到社区图书馆的发展建设中，实现社区图书馆的充分利用，使社区图书馆真正成为人们的 “第二起居室”。

［1］肖永英．20世纪90年代以来我国社区图书馆研究述评［J］．理论探索与建设，2003，（5）．

［2］金胜勇，高冰杰．城市住宅小区图书馆建设模式研究［J］．图书馆理论与实践，2008，（1）．

［3］林蓝．总分馆制管理模式下的社区图书馆馆建设［J］．科技情报开发与经济，2006，（4）．

［4］钱德婧．总分馆制社区图书馆发展探要［J］．图书馆学刊，2010，（4）．

［5］郭超涵．探讨社区图书馆的总分馆体系管理模式［J］．科技信息，2013，（12）．

［6］刘磊，李晓辉．东莞图书馆总分馆建设现状、成效及对策［J］．图书与情报，2011，（2）．

［7］张凌．高校图书馆参与社区图书馆建设研究［J］．中国图书馆学报．2006，（6）．

［8］唐虹，李军．校地共建社区图书馆联盟发展模式研究［J］．图书馆理论与实践，2010，（5）．

［9］江新．高校图书馆参建社区图书馆联盟的障碍研究［J］，山东图书馆学刊，2010，（5）．

［10］马建春．高校图书馆与社区图书馆联合发展研究［J］．图书馆工作与研究，2013，（1）．

［11］王丽娜．从受众构成谈图书馆服务—以福州市为例［J］．图书馆论坛，2008，（5）．

［12］陈俭峰．残疾人阅读推广现状、问题及对策［J］．国家图书馆学刊，2012，（6）．