关于高校辅导员职业倦怠现象透视成因及干预措施

贵州大学 闵翠翠

近年来，随着职业倦怠现象越来越普遍，它已经逐渐成为心理学研究的热点领域。在各大职业中，教师是其中最容易出现职业倦怠现象的职业之一。在高校教师行业中，高校辅导员作为一个特殊的群体，其职业倦怠现象会更多的引起关注。高校辅导员出现职业倦怠现象不仅会影响他们自己的身心健康，同时也会对学生的学习和成长造成影响，最后影响到教学效果。因此，关注高校辅导员职业倦怠现象意义深远。

一、高校辅导员职业倦怠的含义

职业倦怠就是个人在工作中感到负性的心理症状现象，它最开始是用来表示服务行业人员因为长期的工作强度高、压力大而出现的极端压力状态。当前，很多学者对高校辅导员职业倦怠的定义都是引用1981年来自美国的Jackson 以及Maslach 两位学者所提出的定义，分析得出教师的职业倦怠就是人给人服务的职业区域中，个人一种情感上的消耗、人格上的解体以及个人的成就感在下降等症状，当前的环境条件下，对于教师这个职业的职业怠倦没有一个完整和公认的定义，但是许多的研究学者还是达成了一致的观点，研究认为高校辅导员的职业倦怠是在长期的工作压力下出现的一种排斥反应以及不适应，导致出现极端状态，带有情感以及行为态度的消极减弱。早前，很多西方学者就发现了高校辅导员这一职业的职业倦怠问题，并对这一问题进行了研究，到目前为止还是有着显著的研究效果，高校辅导员出现的职业倦怠问题的研究也是教师职业倦怠研究中的一个分支问题，高校辅导员的职业倦怠问题就是由于高校辅导员承担复杂繁琐的学生工作任务，同时在付出了辛勤的劳动后，高校辅导员付出的劳动以及价值没有得到有效的认可才产生出现态度上、情感上以及行为上的衰竭状态，转变为极端压力状态。

二、高校辅导员职业倦怠的原因

出现职业怠倦的原因有很多种，有来自外部的原因造成的，也有主观上的因素，两者既是相连的关系同时又是因果关系，很难做出详细全面以及准确无误的分析和判断。关于高校辅导员职业倦怠的原因有以下几点。

1.职业的原因。通过大量的研究资料显示，标准要求高，并且工作难度大，工作量大的工作会产生职业倦怠的情况，出现自我能效感较低是导致职业倦怠的主要原因，当个体从事的工作在自己认为不会有什么工作效果和工作业绩以及在不得以的情况下选择的职业等，这些情况下最容易出现职业倦怠的心理症状。高校辅导员的职业角色多种多样，工作的形式没有固定的办公地点、工作时间以及工作对象。工作方式方法也比较特殊，一般都是随时出现随时到的模式，导致高校辅导员在工作中精神极度紧张的状态。随着社会的发展、教育事业的改革，高校辅导员的教育服务体制也在改变和进步，高校辅导员不光要承担学生的思想教育方面，还要给学生提供学习规划、就业方面的指导以及心理方面的辅导等，这要求高校辅导员要有热心的服务精神以及专业方面的知识和经验。高校辅导员在工作的单位中地位较低、工作范围广，其中包括学生的生活学习工作等各个方面。高校是一个培养高素质综合型人才的场所，学校的最终工作主体是以学生为主体，学校的各项规章制度以及工作都要靠辅导员来完成和落实，所以高校辅导员的工作量非常的大。

2.工作对象的原因。随着当前教育的改革，各大高校不断扩招，学生的数量越来越多，但学校的政工干部以及学校的辅导员编制远远不够而且还在缩减。按照目前国家教育部出台的规定，高校辅导员的数量和学生的数量比例是1：110-140，但是当前许多高校并不是这个比例，反而远远超过了国家给定的比例数量，一般都是1:190-270，甚至有的高校严重缺失辅导员和政工干部比例，其数量都达到了1:400。高校辅导员的服务对象比较多，在平时的工作生活上要经常和学生交流，浪费了很多的精力以及时间。目前，高校中的学生年龄阶段大多都是“90后”的孩子，并且基本家庭状况都是独生子女，学生个体上的差异以及个体性更加明显突出。许多大学生面临的学习生活以及工作压力越来越大,产生和出现的问题也越来越多，这在一定程度上增加了辅导员的工作难度。

3.自身的原因。职业倦怠的出现和个人的心理素质以及个人人格密不可分，同时和个人的人格特点的凸显性相关，根据相关调查分析的结果看个人意志坚强和自控能力较强的人以及自尊心较强的人都不会出现职业倦怠，反而自尊心较低、心理素质弱以及外控型的人都比较容易产生职业倦怠。另外，根据资料显示，一个人的努力和付出的程度、自信心较差和逃避型的人以及A 性格的人，这五大类的人群中神经质的原因都和职业倦怠有明显的关系。虽然人格的特质在特定的地点、时间、环境上等都对出现职业倦怠有影响，但这五大类人的特征并不能和高校辅导员职业本身的压力相比较，个人可以在工作中去学习如何应对职业倦怠出现的方法，但是学习来的应对方法很难在实际工作中采用，往往只有通过心理干预来调节自身的心理压力。

4.其他的原因。根据大量的资料分析显示，职业怠倦的出现和社会的支持力度也有很大的关系，通过管理者或者领导的鼓励非常重要，领导的肯定和鼓励比任何方法都要有用。同时，高校辅导员的生活状态、婚姻状态、性别年龄以及自身接受教育的程度等都会影响高校辅导员的职业倦怠。工作时间较短的高校辅导员和工作时间较长的相比，后者更容易出现职业倦怠，未婚和已婚的高校辅导员相比，未婚的高校辅导员也更容易出现职业倦怠。

三、高校辅导员出现职业倦怠的应对措施

在高校辅导员出现职业倦怠做出相应的应对措施方面，主要通过两个方面来采取应对措施：一个是从职业的工作环境采取应对措施，让辅导员有一个良好的工作环境以及工作前景，另一个是要求高校辅导员有改正错误的认知，强化自我的修养，不断完善自身素质。

1.明确辅导员的岗位职责。安排好工作计划，尽量减少高校辅导员工作上的压力。在许多高校内，高校辅导员的工作复杂繁琐，对自己的工作要求以及职责不清楚，所以导致高校辅导员工作上的角色冲突以及角色上的模糊等情况。在高校内应该确立高校辅导员的角色以及各自的职责，这样才有利于减轻高校辅导员在工作中的压力，过量或者大量的工作会直接影响职业倦怠。因此，要减少高校辅导员的职业倦怠现象发生，就要减少高校辅导员的工作量以及压力。

2.明确高校辅导员的重要性地位。提升高校辅导员在职位以及社会地位上的重要性，提高辅导员的职业声望以及高校辅导员的工作地位，适当拓宽高校辅导员的发展前景。高校辅导员在工作上的拓宽主要凸显在职位高低以及职称的高低上，对高校辅导员的职称高低评定可以采用高校辅导员个体的评定；在职位高低的评定上可以对工作优异的辅导员给予重点培养，在高校辅导员中挑选领导干部上可以优先考虑工作经验比较丰富的辅导员。

3.增强高校辅导员队伍建设。强壮高校辅导员的队伍力量，培养一支素质较高的高校辅导员队伍，高校的辅导员对管理高校学生有着重要的作用，需要组建一支专门的队伍，从而加强对学生的管理工作。同时，要加强培养高校辅导员的理论知识和实践能力，积极鼓励和大力支持高校辅导员的能力和自身素质提升。同时，高校辅导员要改变自身认识，增强自身的内涵建设。高校辅导员首先要改变自身的认识，了解掌握自己的能力素质和实际的工作环境，避免自己不得当的期望值导致职业倦怠，高校辅导员在工作中面对问题时，应该及时采用积极的方式应对，而不是采用逃避问题的方式应对，在高校辅导员这个职业中内控型的人不容易产生职业倦怠，这就需要辅导员积极努力的让自己尽快转变为内控型的人，高校辅导员在工作之余可以培养自己的兴趣和爱好，让自己调节好自身的心态，保持良好的心态以及工作状态。例如，2014年4月，某校科技大学辅导员获省高校辅导员职业能力大赛一等奖，这一成绩的取得，是陕西科技大学近年来通过多项措施紧抓辅导员队伍建设，来加强学生日常管理，为学校各项工作顺利开展进行保驾护航的有力体现。对辅导员工作进行量化考核，以考核促进工作，以工作促进发展，该校实施了一系列措施。如对思政人员进行职称评审，使职务晋升渠道规范化，不定期开展业务培训，培训班包括理论学习和交流互动，有专题讲座和重点辅导，有自主学习和集中考核，校内培训和校外培训等，内容丰富，形式多样，针对性很强。同时，鼓励他们获取专业资格证书，让辅导员由“职业倦怠”转变为“职业眷恋”，激发辅导员的工作积极性，确保日常工作的细致化和条理化，提高工作质量和效率。面对高校辅导员的职业倦怠现象，首先，高校辅导员需要树立良好的职业形象，通过树立良好的职业形象增强学生对高校辅导员自身职业的认可，树立高校辅导员心中以学生为主的职业观念，从而增强高校辅导员的岗位责任感以及使命。其次，增强高校辅导员对工作理论上的研究，提高高校辅导员的能力以及学术方面的能力，实现以科学的理论来指导实践中的工作思路，提高其职业工作能力以及内涵。最后，大力提升高校辅导员思想教育以及职业道德形象。总体来说，高校辅导员作为职业倦怠现象的高发人群，提前预防和采取有效的应对措施能有效避免高校辅导员职业倦怠现象的出现，始终保持对党的教育事业的高度热情，关心和重视学生的思想政治教育工作，培养辅导员自身的高尚品德素质，建设一支精力充沛、阳光、积极向上的高校辅导员队伍，推动高校辅导员队伍建设综合全面、协调可持续的发展，这对建设社会主义现代化和谐社会有着重大的影响和意义。

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