互联网时代企业管理创新探索

□文/颜祺祥 王娟虹

（华南理工大学 广东·广州）

企业生存和发展与企业管理息息相关，企业管理创新是企业的创新机制在管理方面的具体应用。近年来，互联网技术不断发展与革新，越来越多的商业形态受到互联网的影响甚至是冲击。在这种影响不断加深、变革不断加剧的情况下，互联网就不再仅仅是一种技术，而逐渐演变成为一种思维方式。当今企业必须适应互联网时代的新要求，实现管理的互联网化。企业要创新模式、创新管理、抓住机遇，赢得下一个十年的发展。

一、企业管理创新的综合认识

从近代企业产生的那一天起，企业管理便随之而来。企业管理是对企业从筹划、建立、运营、执行、生产、经营、组织管理、监督、反馈等从始到终又周而复始的各个时期和各个环节的掌控与管理，其贯穿于整个企业生命周期。而企业管理创新是在企业面临新的挑战和局面时，对旧的传统的不再适合企业新发展的管理思维进行转变与调整，主要包括后续的对企业管理模式、经营模式、企业文化等各方面的改革和完善，使企业永葆生机，注入新的活力，使企业更上一层楼，给企业带来新的发展和更加明确的发展新方向。

二、互联网时代商业模式及企业管理创新意义

商业模式主要是关于产品、服务及信息流的架构，其中包含各种商业的参与和各种参与者潜在收益的描述。总之，商业模式是一个动态系统，而且这个动态系统能够决定厂商跨界互动的管理、内容和建设等。近几年，随着经济发展和互联网技术的广泛应用不断扩大，商业模式和商业结构产生较大的变化和发展，特别是传统商业模式的在互联网经济下逐渐被打破，比如诺基亚、东芝、黑莓等著名的传统电子厂商逐渐被兼并，苹果公司成为发展较好的新型电子企业。这些例子都说明了互联网时代的商业模式需要消费者的积极参与和价值的创造，只有让厂商与消费者共创价值，才能提高各自的利益。如果说商业模式是一个组织在明确的外部假设条件、能力前提及内部资源的情况下，用于整个顾客、企业自身、员工及股东利益的超额利润，那么互联网商业模式就是通过工序双方形成的社群平台，实现其隔离制来维护组织稳定。

互联网的发展促进新的商业模式的形成和发展，这主要表现在互联网带来了厂商组织环境的模糊，使厂商的经营处于一种边界模糊的环境中。这种模糊的发展概念让传统产业分工、和以往的成功商业模式的优势不复存在；互联网时代环境的不确定性，导致一些厂商的商业模式具有很高的不固定性，厂商没有坚固的堡垒做依托，只能通过变革商业模式求得发展；另外，互联网推动去中心化，互联网逐渐从大众分享转变为共建分享，微信、微博等商业模式的兴起更加适合大众参与和服务出现，信息资源逐渐大众化，使互联网内容更加多元化。互联网时代的商业模式具有自身独特的关键因素，这些因素包含社群、平台分享、扩界共享资源聚合与产品设计等。

企业管理创新无论是传统时期还是商业新时期都是企业注重完善的一个重要方面。当今时代，传统企业互联网化即将成为最主流的商业旋律。互联网思维是基于互联网影响下的产业发展、消费行为变迁，对整个企业商业模式的重新思考，对内部管理体系、业务流程的再造和升级。互联网的技术发展和商业形态演变，使得这种以人为本的商业理念凸显出不容忽视的价值。目前，许多企业管理方式陈旧，制约了自身的进一步发展和现代市场化体系的完善，只有引入互联网思维方式，应时代要求创新企业管理，改革企业组织架构，完善人才管理和激励措施，才能打开新局面，赢得新生机和新的发展，保持企业长久不衰的竞争力，是实现生存和发展的必由之路。

在互联网时代最大的挑战是如何有效地择取信息。互联网时代也是信息爆炸时代，对于企业发展来讲，市场竞争也就是速度的竞争、准确度的竞争以及执行力的竞争。那么，如何在互联网时代下选择有效的信息为企业决策提供重要参考资料，也是企业管理发展的重要方向。在真伪难辨的信息中，一个错误的判断则会导致企业走向困境，一个准确的判断也能帮助企业迅速发展，因此在企业管理创新中必须强化信息管理。

三、互联网时代下企业管理创新方向

目前，对于企业管理者来讲，想要有效促进企业发展，则需基于管理思维实现企业转型及管理，并且在互联网时代下更准确地认识到企业管理的核心所在。尤其在移动互联网潮汐般应用在企业中时，对传统企业管理理念有颠覆性改变，个人及企业的界限已越来越模糊，因此对于企业来讲，不得不逐渐向互联网思维模式下的先进企业管理模式出发，也就是实现现代企业管理的全新发展。互联网时代下企业管理创新方向包括：

（一）创新管理理念。管理理念与思想是一个企业活的灵魂，是管理者在管理行为中所遵循的思想和原则，企业经营管理理念是指导企业发展的导航。管理观念的创新直接影响到企业经营目标的创新、市场观念和产品的创新以及员工管理模式的创新。传统的管理理念以厂商为中心，目标是追求标准化和大规模生产。而传统企业互联网化的最高境界就是用互联网思维去重构企业经营的价值链。企业家是企业成长和发展的天花板，一个企业能做多大首先取决于企业家的抱负与境界，这就是“企业家封顶”理论。因此，企业需要创新管理理念，重新审视和思考商品、市场、企业、客户之间的关系。在互联网时代下，企业管理者的管理理念应具备开放、融合、协同、共赢思想，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心，战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计，形成一个完整的“价值环”，为客户和消费者提供优质的服务，将企业、员工、市场、生产等有机结合起来，形成有效协同的商业生态系统。

（二）创新管理模式。在互联网时代下，企业应深刻认识到互联网技术在生产、销售、配送等各个供应链环节的广泛应用，创新的管理模式应以客户为导向，满足客户个性化需求，提高企业的服务水平和服务速度，进而提高客户的满意度，从而获得市场竞争力。当下创新的管理模式主要有及时生产管理、业务流程再造、协同供应链管理等，管理模式充分利用信息数据的支持，将信息技术和科研运营、管理等深度融合，对企业的成本管理、客户需求、业务流程等进行管理手段的创新，提高企业效益，促进企业管理方式的转变。

（三）创新组织结构。为了适应新的商业逻辑，企业要做出相应的组织改变。在互联网时代，企业的发展需要对市场需求做出最快的判断，传统企业组织结构协调性差，不利于企业的发展。因此，企业要构建精干而高效的运营组织，创新组织结构、考核方式和激励措施，最终使企业文化发生改变。企业组织结构必须扁平化，层级过多导致效率低下，扁平化的组织结构可以加快内部的沟通速度，是互联网时代对企业组织的内在要求，形成一种开放的、平等的、协作的组织结构。

（四）创新人才管理。在互联网时代下，企业的人才管理模式逐渐趋于“柔性化”管理，坚持“以人为本”的管理理念。企业的新型人才管理模式尊重员工的人格，使员工产生归属感，增加员工之间的凝聚力以及企业的向心力。管理上，互联网时代向企业提出了新的要求，即要更少的控制、更多地放权，强化自我管理。甚至有的企业已经开始探索“零管理”模式，向平面化企业转变。这种转变实际上是将内部的企业组织也变成了网络状。最后，必须注重完善企业员工的福利待遇和薪酬制度，使员工的努力程度与奖金有直接关系，提高员工工作的积极性，体现出公平性，由市场和用户做出考核，收入和成就感来自于市场和用户的认可而不是上级的满意，企业人际关系更加简单，企业文化更加纯粹，使企业员工在优秀的企业文化中不断为企业带来经济效益。

四、结语

综上所述，随着互联网高新技术的不断发展，孕育了新兴产业和新型企业形态，改变了传统行业、产业的发展模式。在互联网时代下，企业想要立于不败之地，就必须针对新时期的新特点，根据市场变化创新管理模式。互联网时代的发展为企业创新管理带来机遇和挑战，企业要不断创新管理理念、管理模式、组织结构及人才管理，提高市场竞争力，实现可持续发展。以上本文分析了互联网时代企业管理创新策略，为实现企业的可持续发展提供参考资料。

[1]丁东平.浅谈互联网时代的企业管理创新[J].财经界（学术版），2015.3.

[2]朱佐为.互联网背景下企业财务管理创新的必要性探析[J].现代商业，2015.8.

[3]马雨慧.移动互联网的企业人力资源管理创新路径初探[J].现代商业，2015.7.