我国电子商务危机干预探讨

□文/吴莞生

（广州中医药大学经济与管理学院广东·广州）

一、电子商务的重要性分析

（一）我国产业升级的重要助推者。由于电子商务是一种新型的商业模式，它主要是以互联网信息技术为支撑的现代信息化产业，具有高附加值、高技术含量等特点。因此，我国电子商务的迅速发展，有助于淘汰那些落后的、高能耗的、低效率的产业，从而推动那些低能耗的、高效率的、先进的产业发展，进而推动我国产业结构优化升级，促进我国经济又好又快发展。

（二）消费者需求的重要满足者。我们都知道，改革开放以来，随着我国经济社会的迅速发展，国民收入也得到了迅速的增长，人们生活水平不断提高，生活质量不断改善，并且人们的消费需求也日益增长，逐渐呈现出多层次、多样化的特点，显然此时传统的商品供给活动已无法满足人们的消费需求了。而电子商务以信息技术为依托，因此电子商务平台具有快速便捷、商品多样化的显著特点，这无疑是消费者需求的重要满足者。

（三）信息时代发展的重要顺应者。目前随着经济全球化与互联网信息技术的深入发展，信息化时代开始逐渐到来，在这个时代中，科技俨然成为很重要的竞争因素，它推动着全球经济参与者不断进行科技创新，取得技术进步。而电子商务具有信息化、数据化的特征，所以它的发展正是信息时代发展的重要顺应者，体现了信息时代的发展要求。

二、我国电子商务发展危机分析

虽然，目前我国电子商务已经取得了蓬勃的发展，也取得了一些好成绩，但我国电子商务的发展还不是很完善，其中仍存在一些问题与挑战需要我们切实解决好，因此我们需要正确地分析其中的各种发展危机。

（一）面临道德伦理问题。电子商务信息资源共享给人们带来便利的同时，也使得电子商务信息资源库中个人信息隐私面临被侵犯的可能；我国现在大多数从事电子商务的企业，仍然沿用着传统商务交易的支付方式，以解决在货款支付中双方的互不信任问题。可见由于我国电子商务发展还不完善，网络安全技术还不够完善，还不能很好地管理所收集到的电子商务信息资源，不能很好地保障个人信息资源免受侵害，而且由于目前我国电子商务领域信用支付体制还不是很健全，仍存在一定的信用隐患，然而个人隐私和信用支付属于道德伦理行为的范畴。所以这导致我国电子商务的发展面临一定的道德伦理问题。

（二）区域间发展不平衡。根据中国互联网络信息中心的调查，一方面开展在线销售应用的企业主要集中在东部地区，该比例高于整体受访企业中的东部地区企业数量比例，而中部、西部地区在线销售企业比例均低于其整体占比；另一方面电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。可见我国电子商务发展的区域差异性明显，发展很不平衡，主要集中在东部沿海地区，而中部和西部内陆地区发展相对滞后，我认为主要是因为东部地区经济较发达，交通基础设施较完善，人口密度较大。而中部与西部内陆地区，经发展水平相对较低，交通较不便，人口较少。所以，区域发展失衡会阻碍我国电子商务的全面持续发展，这是一个不容忽视的问题与挑战。

（三）对电商监管不足。由于目前我国电子商务发展还不够完善，相关的法律法规尚不健全，对电商企业的监管还存在不足之处，这导致了一些电商企业进行违法违规经营——“假货门”开始不断出现，这虽然短期内为该企业赚取了一些利润，但是长此以往，将会失去消费者的忠诚度。“假货”既损害了消费者的权益，又侵害了消费者的健康，而且对我国电子商务行业的健康持续发展造成不利影响，所以对电商的监管不足归根结底将会阻碍电商企业的健康发展，这是一个潜在的、需要重视的问题。

（四）电子商务高级人才不足。一方面由于文理分科、学科隔阂、培养方案不合理、高水平师资匮乏等原因，导致电子商务高级人才缺乏；另一方面在理论层面，与实际需要相比，创新能力强、学术水平高的电子商务专家学者也比较缺，许多问题需要研究清楚，甚至要进行一些前瞻性的研究工作。可见，目前由于种种原因，我国电子商务高级人才呈现出明显不足的现状，然而人才对于电子商务的发展起了不可替代的作用，尤其是在如今这个知识经济时代中，人才能为电子商务发展提供必要的智力支持。而且电子商务具有信息化、网络化、新颖化的特征，这就更需要高级人才的支撑了。但是目前我国高级电子商务人才还比较缺乏，这将会制约我国电子商务的进一步发展，不利于我国电子商务行业取得具有前瞻性的进展与突破。

三、危机干预对策

（一）推动电商企业网络安全技术的发展，建立健全支付信用体系。由于我国电商企业在网络安全技术方面发展不足，这使得一些消费者的隐私权受到侵害；我国电子商务信用支付体系尚不健全，这使得信用支付仍存在安全隐患。因此，一方面国家要大力推动我国电商企业加强对网络安全技术的发展，及时给予必要的技术援助与政策支持，如对网络安全技术发展得比较好的电商企业给予一定的奖励与政策优惠，从而推动电商企业对该安全技术的投入，进而改善对电子商务信息资源的管理；另一方面电商企业要积极推动建立健全在线支付信用体系，要及时把那些不合理逾期支付的消费者列入相应的“诚信档案”中的“黑名单”并达到一定的时期。另外，消费者要对那些对其支付带有一定欺骗性、欺诈性的电商企业进行积极地举报，从而规范我国电商企业的信用。

（二）推动区域间协调发展。显然，我国电子商务区域间的发展很不平衡，将会影响我国电子商务行业的整体发展，因此国家要采取相应的措施来推动区域间电子商务的全面协调发展。首先，国家应该加强中部和西部地区的电子商务基础设施建设，逐渐完善当地的交通设施，并对入驻当地的电商企业给予一定的财政补贴和政策优惠，从而为当地电子商务的发展提供一个良好的外部环境。其次，鼓励东部地区的电商企业在中部和西部地区设立分支企业，或者鼓励东部地区的电商企业对中部和西部地区的电商企业采取“一帮一”的对口援助，帮助推动当地电商企业的发展。再次，中部和西部地区还要进行适当的产业结构调整与升级，扶持当地具有发展潜力的电商企业发展，从而共同推动区域间电子商务的协调发展。

（三）加强对电商的监管，树立合法合规经营观念。国务院法制办通报，由商务部起草的《无店铺零售业经营管理办法（试行）（征求意见稿）》拟开征民意。《意见稿》规定，电子商务平台的“卖家”，凡需审批或备案的，应提交营业执照、经营许可证、授权经营证明等证照信息，“未经允许禁向消费者推送信息”。因此，国家要推动建立健全与电商行业相关的法律法规，要继续加强对电商企业的监管，要继续把电商平台中的“卖家”纳入工商监管范围，对一些违法违规经营的电商企业坚决予以相应的法律惩处，甚至依法予以取缔。另外，我国电商企业也要树立合法经营的观念，坚持合法合规经营，共同推动我国电子商务行业的健康持续发展。

（四）加强电子商务高级人才培养。显然，我国电子商务的健康快速发展也离不开高级人才的推动，因此国家要加强对电子商务高级人才的培养。国家要加大对电商高级人才培养的经费投入，对具有杰出贡献的高级人才进行一定的表彰；另外，拥有电子商务学科的各高校要逐渐提高对该学科发展的重视程度，逐渐增加对该学科的师资队伍建设，并设计出合理的培养方案，从而加强对电子商务高级人才的培养，进而为我国电子商务行业的健康快速发展提供必要的智力支持和人才保障。

四、总结

各种发展危机的存在显然会制约我国电子商务的健康发展，所以我们需要对存在的问题与挑战切实加以解决，对各种发展危机进行良好地干预——推动电商企业网络安全技术的发展，建立健全支付信用体系；推动区域间的协调发展；加强对电商的监管，树立合法合规经营观念；加强电子商务高级人才培养。只有这样，我们才能推动我国电子商务又好又快地发展，从而取得具有前瞻性的进展与突破。

［1］王宏兵.中国电子商务伦理问题与对策研究［D］.河北师范大学，2008.11.20.

［2］李广乾.盘点：当前我国电子商务经济发展现状及其特点.［EB/OL］.http：//www.100ec.cn/detail-6165902.html，2014.4.11.

［3］CIO时代网.我国电子商务发展当前存在的瓶颈问题.［EB/OL］.http：//www.ciotimes.com/application/dzsw/5867 5.html，2012.1.31.