积极人格与高校辅导员的职业倦怠

窦素琴

(湖北文理学院医学院，湖北襄阳441053)

积极人格与高校辅导员的职业倦怠

窦素琴

(湖北文理学院医学院，湖北襄阳441053)

积极人格是一个人心理成熟的主要标志，作为大学生的人生导师和知心朋友，辅导员应积极做好自我管理，努力提高心理品质，克服职业倦怠，做学生的良师益友。

高校辅导员;职业倦怠;积极人格

辅导员作为高校教师队伍中的骨干力量，工作中面临着来自学校和学生家长等方面的职业应激，其高投入、高风险、低回报的工作特点，容易使辅导员产生职业倦怠。

随着高等教育的发展，大学生对教育服务的需求也越来越高。作为学生良师益友的辅导员在工作中充当了多种角色，同时承担了更多的责任，于是社会和学校对辅导员提出了更高的要求。辅导员应主动塑造积极人格，努力克服职业道德。

一、辅导员产生职业倦怠的因素

(一)职业倦怠的内涵

国内外学者从不同角度对职业倦怠提出了不同的见解。其中弗罗伊登贝格尔在1974年的《社会问题杂志》中指出，职业倦怠是指在职业环境中，个体无法应付超出个人能量和资源的过度要求而产生的一系列心理、生理综合症［1］。Maslach＆Jackson于1986年从三个方面对职业倦怠作了界定，“个体的一种情绪衰竭、去人格化和个人成就感降低的症状”。个人成就感降低，是指个体对自身进行负性评价的进展评估，个体对工作的胜任感和成就感低下;去人格化，是指个体对工作对象的负性的、冷漠的、过度疏远的工作态度，倾向于用对待无生命物体的方式来对待自己的工作对象，尽量减少与工作对象的交流;情绪衰竭，是指个体在挫败感和紧张的状态下，情感资源过度消耗，精力丧失，疲乏不堪的情绪体验。

(二)职业相关因素

一是辅导员的工作特点:学生管理工作的全程性和全天候性。也就是说，精力上是全身心投入，责任上是也是全方位的，包括学生的人身财产安全、心理安全等问题。二是辅导员没有实际的专业。

(三)工作相关因素

一是工作场地不固定，辅导员经常穿梭于教室、寝室、运动场、会议室之间，从事查考勤、查卫生、筛查安全隐患、组织学生参加各种文体活动和竞技赛事、参加相关会议等各项事务。二是工作量超负荷。学生党组织建设、团组织活动、社团建设及管理、学风建设、校园文化活动、困难生界定、勤工助学、社会实践、奖学金评定、助学贷款、就业指导、学业规划、意外应激处理、学生思想动态的关注等，涉及到学生的除了专业教学之外的所有工作皆是辅导员的工作内容，真正体现了辅导员的骨干作用。三是角色变换频繁，学生出现意外，辅导员成了安保员;学生出现了心理问题，辅导员成了心理咨询师;学生出现了诚信问题，辅导员成了思想政治教育工作者等，“辅导员每天穿梭在多种角色之间。不得不跳跃性地进行感情资源的分配”［2］。三是收入与付出不匹配，由于辅导员在职称晋升、工资待遇方面相对于专职教师低，而工作量却比专职教师大很多。四是团队支持。一个良好的团队不但能给个体提供足够的支持，而且也会为团队成员提供相互学习的机会，提供减轻工作压力的应对方式。但辅导员队伍流动性大，队伍不稳定，团队没能发挥相应的功能。

二、用积极人格克服职业倦怠

(一)积极人格的内涵

人格具有独特性、整体性、稳定性、社会性四个基本特征，积极人格特别强调人格的社会性，是积极心理学研究的核心内容之一。20世纪60年代，人本主义心理学代表马斯洛(A．Maslow)、罗杰斯(C．Rogers)等心理学家提出了积极心理的思想，之后著名心理学家西卡森特米哈伊(M．Csikszentmihalyi)和弗勒(R．Fowler)等人将积极心理学的研究领域扩展为三个主要方面:积极情感体验、积极人格、积极的社会组织系统。人的心理发展基础性资源来自于人本身的心理力量和能力，其中积极人格起着至关重要的作用，一方面修复各种人格问题，另一方面完善并形成良好的人格，是自我管理、自我导向和良好适应的整体，是“强调公民的职责、权利义务以及精神追求、信仰和信念等文明和与全人类联系的力量”［3］。

(二)主动塑造积极人格，克服职业倦怠

自我管理包括个体的时间管理、行为管理、情绪管理等，其中情绪管理与情绪衰竭有关直接关系。积极的自我导向可在复杂的情绪状态下保持清醒的自我意识，完善独立的人格。主动的工作态度、积极向上的心态可淡化工作之外的负面感受，提升工作兴趣，减少职业倦怠的产生。

1．积极自我管理，减少情绪衰竭

情绪是一种复杂的心理过程，是外界刺激在内心产生的身心应激状态，分为正面情绪和负面情绪。当外界刺激在个体内心产生不愉快甚至痛苦内心体验时，就产生负面情绪，如愤怒、焦虑、内疚等;当外界刺激在个体内心产生愉悦、兴奋、归属等内心体验时，就产生正面情绪，如高兴、快乐、成就感等。正面情绪往往产生高效的行为，而负面情绪往往导致无效的行为，如回避、低效、错误等行为。这种无效的行为往往又会反过来强化负面情绪，负面情绪是情绪衰竭的主要诱因。作为高校从事大学生思想政治教育管理工作的辅导员，在承担多种角色、工作量超负荷、收入平平、体制尚待完善的情况下，为减少情绪衰竭、提高工作效率，应做好时间、情绪、心态等方面的自我管理，并从工作自身找到价值感和成就感。

2．正确自我导向，克服去人格化

大学生的一般特点是自我意识较强，获取信息的方式较多，并且初具一定的研究和探索能力，智商较高。但他们社会阅历较浅，情商较低，人际交往能力和克服困难的能力尚待进一步提高。因此辅导员在工作中应保持积极的自我导向，克服负面性的、冷漠的、疏远的工作态度，多与学生交流，深入学生学习、生活的场所，组织并参与学生的课外活动，了解学生的实际需求，切实解决学生的实际困难，为大学生的心理健康营造健康的成长氛围。

3．主动适应工作，避免成就感降低

适应是人的一种生存本能，后天的努力可让这种本能更加强大。辅导员工作千头万绪，在目前的体制下，处理应激、紧急的学生事务较多，主动提高工作的适应能力将是顺利完成各项学生工作的上策，特别是在目前工作内容宽泛、责权漠糊的背景下，更应提高主动适应意识。

三、完善管理体系，培养积极人格

要在辅导员中进行专业分工，优化大学的资源配置，注重辅导员的专业学习和能力培训，完善辅导员的积极人格，为大学生提供高水平的教育管理服务人才。

(一)合理分工，减少重复

目前，高校辅导员之间的工作分工有两种形式:一是按年级划分。一个辅导员分管一到两个年级，承担所负责年级学生的所有事务;二是按工作内容分块负责。把有关学生工作的内容分成若干块，每个辅导员分管几块，如学生党团组织、学生社团、学生会、奖助学金、困难生界定等。目前的状况是，辅导员“都从事着一样的工作，全职全能，在具体职能上没有分工，没有侧重点”［4］。为避免这种情况，可进行科学化分工，按照工作性质和内容以及辅导员的学历优势，根据工作具体要求，把工作内容细分为若干个专业，各自承担几个专业，这样既可减少辅导员之间的重复劳动，又可提高辅导员的专业水平。

(二)优化资源，保障发展

高校发展资源可划分为行政和教学两大类。辅导员的工作，按性质，可归到行政类，按工作内容，又可归到教学类，所以，辅导员是介于行政和教学之间的高校教育工作者，既是干部又是教师，角色模糊，没有专业性。在职称评定、级别提升上没有优势，这是辅导员产生职业倦怠的根本原因。高校应明确辅导员的角色，正确定位，提高其职业自觉性和社会认同度，为实现辅导员的社会价值提供发展平台。

(三)注重学习，提高素质

辅导员应注重学习，提升专业水平和业务能力，特别要在学历层次和科研能力方面下大功夫。胜任辅导员本身的工作是基本要求，另外，要在学科专业、科研能力上有新的突破，具备指导学生从事专业学习和科学研究的能力。同时，较高的专业水平可改善辅导员的素养结构，提升内在人格魅力，减少职业倦怠的发生。

［1］FREUDENBERGER H J．Staff burnout［J］．Journal of Social Issues，1974，30(1):159－160．

［2］谌喜兵，叶玉霞．辅导员职业倦怠分析及对策研究［J］．继续教育研究，2011(8):30－32．

［3］欧阳胜权．高校职业生涯辅导中大学生积极人格的培养研究［D］．桂林:桂林理工大学，2007(4):10．

［4］李小虎．基于生态位理论的高校辅导员专业化、职业化建设［J］．四川理工学院学报:社会科学版，2011(10):75－78．

(责任编辑:刘应竹)

辛春生博士入选湖北省第五批“百人计划”创新人才

近日，中共湖北省委组织部下发通知，湖北文理学院推荐申报的辛春生博士成功入选湖北省第五批“百人计划”，这次入选也是湖北文理学院连续3年获批此项目。湖北省“百人计划”是湖北省引进海外高层次人才的重要战略，此项人才工程于2009年正式启动，计划用5到10年时间引进200名紧缺的海外高层次急需人才，为支撑中部崛起战略提供人才保证和智力支持。

辛春生博士，1975年12月出生，1994年毕业于武汉大学少年班，获计算机科学学士;1997年毕业于中国科学院软件研究所，获计算机工程硕士;2002年毕业于美国布法罗纽约州立大学，获计算机科学与工程博士。现就职于美国欧道明大学，电子与计算机工程系终身教职副教授、通讯网络与安全创新实验室主任。多年来，辛春生博士致力于通讯网络与安全领域的创新研究，同时也在未来无线网络架构、安全机制算法与理论分析等重要方向开展了一系列富有成效的研究。

辛春生博士的研究取得了丰硕的成果:通讯领域SCI期刊论文近20篇，EI索引的期刊和国际会议论文近90篇，5项大数额美国国家科学基金的资助项目，另外还有若干专著、专利和国际奖项。辛春生博士长期担任美国国家科学基金(NSF)评审专家、多个国际学术期刊的主编或编委、国际学术会议组委会的重要成员以及工业界顾问。

(李恒威)

Positive Personality and College Counselor’s Job Burnout

DOU Suqin
(Medical College，Hubei Academy of Arts and Sciences，Xiangyang 441053，China)

Positive personality is amain symbol of one’s psychologicalmaturity．A counselor，as a mentor and a close friend of college students，should actively carry out self－management，strive to improve psychological quality，overcome job burnout，to be good teachers and helpful friends．

College counselor;Job burnout;Positive personality

G525．1

:A

:2095－4476(2015)03－0083－03

2014－10－13;

2015－02－02

窦素琴(1968—)，女，湖北襄阳人，湖北文理学院医学院讲师。