MOOC环境下的高校图书馆角色定位与服务创新探析

2015-03-28万海鸾

黑龙江生态工程职业学院学报 2015年4期

万海鸾

教育是一种高投资、高投入的活动。随着人们对教育重视程度的提升，以及人们关心关注教育的理念的深入，越来越多的课后补习班、培训班蔚然成风。然而这些培训班、课后班等课外的继续教育环节，无论是教学质量还是师资力量都处于薄弱环节。与高昂的培训费用相对应的是，这些教学机构的书本费用也比市面价格高出很多，这在一定程度上增加了贫困学子的经济负担，也给贫困学子接受继续教育设定了较高的门槛。为改变教育的这一尴尬处境，美国联合其他周边地区率先发起教育运动，这场教育运动是以共享开放课程和教学资源开放为目的。随着开放课程的不断增多，越来越多的高校也选择加入到这项运动中，因此开放课程的运动也变得越来越开放，规模也越来越大。2011年以后，这项运动不断发展，最终也就逐步地演变成了一项有众多高校参与并支持，并且也有着海量的教学资源对各个高校开放以及共享的MOOC(大规模网络开放课程，massive open online course)运动。在这种新的教育理念的推动下，高校的图书馆作为教育资源保障的核心机构，更需要在新的教育背景下逐步来重新定位自己，主动参与其中，充分发挥自身在服务、教育等方面的职能与优势。2012年，MOOC 呈现爆炸式的发展趋势，并且由于很多著名的MOOC 项目的出现，吸引了更多高校的目光，使得越来越多的高校开始逐渐意识到MOOC 课程的优势，因此也逐渐地参与到了与MOOC 平台提供商的合作中，由此2012年也被称作“大型开放式网络课程之年”。2013年之后，在社会的大背景下，以及由于MOOC 这种教学模式的便捷，更多的高校也选择了这种教学模式，促进了MOOC 的发展。

1 MOOC 环境下的图书馆角色与定位

MOOC 运动是依托于网络的发展而兴起的，将这种新型的教育模式应用到高校图书馆的服务中，极大地扩展了图书馆服务的方式，推动了高校图书馆的发展。MOOC 运动进入我国后，我国高校图书馆积极应对这种教育模式的新变化及新动向，积极地将这种模式套用在图书馆的角色定位上，丰富了图书馆的服务方式，拓展了图书馆的角色。

在MOOC 环境下，图书馆不再是一个简单的知识的海洋、信息存储基地，更是一个开放式的教学资源汇集地。图书馆角色定位由被动转为主动，积极为读者筛选信息，提供服务，推介新书。可以说，在MOOC 环境下，图书馆真正摆脱了自身的局限性，开始进行“市场化”运作。一直以来，MOOC 在教育界被广泛关注，当然也吸引了很多图书馆人的目光。现在有相当一部分图书馆，尤其是高校图书馆早已经用实际行动来应对这种变化。下面我们将就MOOC 环境下图书馆所扮演角色从四个方面来进行系统的分析:

1．1 共享教育的推介者

在教育环节中，图书馆处于一个非常重要的地位，这主要是基于图书馆的知识储存、信息共享等服务。其实不管是高校图书馆，还是公共图书馆，图书馆的教育地位都是十分重要的。在MOOC 环境下，高校图书馆的角色变得丰富起来，高校图书馆不再是一个被动的信息存储器，而成为一种主动的大规模网络课程共享的推广者。不过从目前的情况来看，图书馆的这种推广身份并不深入，还存在不少的问题，其推广的内容及自身资源的开放性都较发达国家存在一定的差距。不过随着该运动的不断延伸与发展，随着网络信息技术，尤其是移动4G 网络的发展，图书馆服务方式的创新也加快了脚步，很多高校图书馆都开设了网络课程、网络阅读等新的服务方式，部分图书馆还开通了自己的移动客户端，尽最大的便利来提升图书馆信息资源的共享性及全面性。从这一点来看，图书馆势必会成为MOOC 运动的合格的推介者。

1．2 信息资源的创建者

MOOC 环境下高校图书馆还应该是信息资源的创建者。在传统的图书馆服务中，图书馆所提供的信息往往是封闭的，用户需要通过实名或者采取其他验证手段才能获取相关信息，这在一定程度上阻碍了图书馆信息的共享，限制了图书馆的服务范围。尤其对高校图书馆而言，其自身存在一定的局限性，服务对象也基本停留在本校的师生群体中，对社会大众的开放程度较低。MOOC 运动兴起后，高校图书馆应在角色扮演上进行创新，成为共享式信息资源的创建者。不过部分高校图书馆因该运动兴起较晚，兴起程度较低，所以在共享资源的提供上存在先天不足，共享资源仅仅停留在书本推介、录像回顾等基础层面。当然我们也应该看到，随着MOOC 运动的大力推广，高校图书馆的共享式信息资源也变得丰富多彩起来。除了传统的书籍资源，还有网上课堂、真人图书馆、在线课堂、课程测试等很多环节，高校图书馆切实实现了共享式资源的创建。

1．3 信息素养的提升者

在素质教育、社会教育等不断深入的今天，越来越多的人注重追求新知识、新文化，这给图书馆的发展提供了一个非常好的契机。虽然电子阅读、快速阅读的模式阻碍着人们进入图书馆的频次，不过这并不影响人们关注图书馆的信息服务，尤其是公共图书馆的信息服务。在开放式的信息服务中，读者的阅读素养、信息素养能够得到进一步的提升。虽然在提升的过程中，仍会受到各种各样的限制，图书馆可以恰如其分地扮演好一个信息素养提升者的角色，通过丰富信息提供手段、降低信息服务门槛等措施，有效地吸引用户享受并使用图书馆共享式信息。

1．4 学习空间的供有者

MOOC 倡导混合的学习方式，即以在线异步学习(如听讲座、录音等)为主，以离线学习(如学习笔记和教师课件等)和在线同步学习(如在线课堂、虚拟教室等)为辅。分析这种教学模式，我们会发现，它并非一定要求教学空间，比如可以在教学实现过程中实现虚拟空间、在资源共享开放的过程中实现在网络上的教学互动交流，但一定要保证资源的获取。而这些学习空间都是由图书馆来提供给用户的，并且在这个过程中将不会出现其他的问题和障碍，因为图书馆所拥有的不仅仅是服务空间，更拥有着一流的服务理念和服务经验。综上所述，我们可以看出，在MOOC 背景下的图书馆，以其独特的方式，逐步地走进我们的视线，成为我们学习空间上的供有者。

2 MOOC 环境下图书馆的服务创新

2．1 网络公共课程的推广

在MOOC 环境下，高校图书馆的网络公开课程不再局限于地域限制或服务器限制，而是逐步地作为图书馆公共课程的重要的推广方式。与发达国家相比，我国的图书馆还存在很大差距，尤其是在公共课程的实践以及推广方面，如何让越来越多的人接触到MOOC，如何利用好MOOC 进行相关课程检索及评价，是图书馆服务创新的重要落脚点。在这方面，国内很多专家都比较倾向于借用国外先进模式，通过加强不同高校图书馆之间的合作，可以很好地实现网络公共课程的推广与利用。图书馆可以借助于这种模式，仿照央视知名栏目《百家讲坛》，组织专家学者进行内容讲解，并通过MOOC 网络进行传送。或者是开设网络小课堂，聘请优秀读者或者资深读者来进行书本推介，讲解与该书本相关的内容或史料等，积极地进行网络课程的推广。

2．2 共享的教学支持服务

MOOC 运动之所以发展迅速，基于使用者可以根据自身的实际需求来选择相应的公开共享课程。“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，这也说明不同的个体在选择公开课程及对公开课程的评价上存在着差异。因此高校图书馆在服务创新上，首先应该看到不同用户的差别需求，并根据这些不同需求，总结出共性需求，有针对性地提供教学支持服务。图书馆可以根据读者的不同需求，打造层次不同的网络教学，通过栏目设定及分类设置，进行不同内容课程的支持服务。比如在图书馆的网站中，加入课程讲解一栏，根据读者需求进行特殊化的运作，如诗词栏目、文学栏目等。

2．3 信息素养培训服务

MOOC 运动需要复杂的信息技术支撑，这也决定了部分信息素养程度较低的用户在利用MOOC 时，会碰到一些难题，难以有效地进行课程筛选与检索，因此高校图书馆在提供服务的同时，应该对用户的信息素养进行一定的培训，并创新信息检索的方式，主动降低信息收集、查询的门槛，方便更多的用户使用MOOC。图书馆在利用MOOC 时，需要充分考虑到不同文化水平用户的计算机操作能力，尽可能丰富图书馆信息服务的登录方式，简化登录操作，并在主页上加以平白直叙的文字说明及操作流程介绍，以此来提升读者的信息素养。

2．4 其他服务

在MOOC 运动的教育和发展模式逐步完善的条件下，无论是对教学正常进行的支持还是资源的标准化制作与共享;无论是逐步地向社会公众开放图书馆还是在市场上实现教育服务，图书馆都大有可为。这与我国著名的学者罗博的观点相一致，图书馆是可以在MOOC 的实践中提供和承担资源的向导以及包括课程的制作等一系列工作的。由此我们可以预计，在新形势下，随着MOOC 的应用不断扩大和发展，图书馆在MOOC 实践中所承担的角色定位也将逐渐清晰，在MOOC 教育模式中将会有越来越多的图书馆创新服务出现。