微信在高职院校图书馆特色资源推广服务中的应用研究——以大连职业技术学院图书馆为例★

姜笑楠

（大连职业技术学院图书馆 辽宁大连 116035）

微信在高职院校图书馆特色资源推广服务中的应用研究
——以大连职业技术学院图书馆为例★

姜笑楠

（大连职业技术学院图书馆 辽宁大连 116035）

以微信为代表的特色资源推广服务是高职院校图书馆服务领域一道崭新、亮丽的风景线，引领着特色资源推广服务的潮流风尚，以其鲜活的生命力，普适的大众化特点受到广泛关注。以大连职业技术学院图书馆为例，阐述了微信应用于高职院校图书馆特色资源推广服务中的意义、途径、需要注意的问题以及前景。

微信；高职院校图书馆；特色资源推广服务

1 引言

微信是由腾讯公司结合移动和互联网的优势推出的一款免费手机聊天软件，可发送语音短信、视频、图片和文字，也支持群聊。智能手机的普及推动了微信文化突飞猛进的发展，微信受到知识网民群体的热捧，被誉为信息时代的麦哲伦，数字阅读的领航者，以其鲜活的生命力、鲜明的草根性受到广泛关注。微信巨大的公众影响力使得各行各业开始利用微信公众平台开展服务。图书馆微信服务是图书馆利用微信为读者提供信息资源推送服务［1］。高职院校图书馆如何利用微信的技术优势和庞大读者群来开展特色资源推广服务值得探究。

2 微信应用于高职院校图书馆特色资源推广服务的意义

2.1 有效拓展图书馆服务领域

高职院校师生读者群喜欢接受新生事物，微信阅读已成为他们阅读的时尚新宠。微信特色资源推广可以充分利用新兴媒体的语音、图片、文字等多样化的实时交互功能，及时与读者沟通，随时了解读者需求，收集信息，掌握动态。通过发表的评论了解读者的服务需求，利用微信聊天功能为读者打造量身定制的个性化互动服务。微信可以打破传统的特色资源推广服务的被动模式，有效拓展高职院校图书馆服务领域。

2.2 有效提高特色资源利用率

微信的分享功能可以使高职院校图书馆的特色资源共享。微信操作简单方便快捷，通过微信的分享功能可以使高职院校图书馆的特色资源走进政府机构、民间机构、教育机构、出版机构、社区、企业等，实现特色资源共享。利用微信开展图书馆特色资源推广服务成本低，就参与的广度、频度、深度而言，具有不可取代的优势，有利于提高特色资源的利用率。

2.3 有利于教学科研工作的开展

相对本科院校来说，高职院校科研和学生学习能力比较薄弱，因而图书馆的文献资源利用率偏低，而师生上微信的比例并不少于本科院校，师生在做设计、做科研或者写论文时习惯在网上获取资料，因而微信特色资源服务能更好地满足师生所需。高职院校在教学科研上有特色要求，现在大多数开发商和供应商一般是按照本科院校的学科特点和教学科研要求设计研发特色资源产品，缺乏考虑高职院校专业特点及教育教学的特殊性而量身打造的特色资源。因此，建立微信特色数据库推广有利于高职院校教学科研工作的开展。

3 高职院校图书馆利用微信开展特色资源推广服务的途径

3.1 利用微信好友圈开展特色资源推广服务

图书馆可以通过创建微信好友圈，为读者提供特色资源阅览的平台。有的放矢地在微信好友圈上发布具有信息价值和学术价值的特色资源推广信息，吸引读者眼球，带动图书馆阅读文化的发展，培育特色资源阅览学术生态环境。通过微信好友圈，提供诸如高职院校图书馆特色资源的最新服务动态、新购数据库等各种信息。运用微信公共账号，组建相同阅读兴趣群体的微信好友圈，展开特色资源相关知识的交流与讨论，探讨阅读心得，形成良性互动［2］，打造百花齐放、百家争鸣的学术新生态，创新特色资源推广服务模式。笔者所在的大连职业技术学院图书馆创建了微信好友圈，通过微信好友圈进行特色资源推送服务，加强图书馆与读者的交流，打造良性互动的学术生态环境，获得好评。

3.2 组建微信特色资源推广团队以有效开展工作

高职院校图书馆可以组织相关专业馆员、专业教师读者、优秀学生读者、大学生义务馆员组建微信特色资源推广团队。由高职图书馆统筹规划微信特色资源推广活动，设立图书馆微信特色资源推广委员会、馆员微信特色资源推广团队、专业教师读者微信代表特色资源推广团队、优秀学生读者微信特色资源推广团队、大学生义务馆员微信特色资源推广团队。确定每场重大的微信特色资源推广活动主管部门、参与部门、责任部门等，努力使微信特色资源推广活动取得最佳的效果。图书馆携手各方的力量共同举办微信特色资源推广活动，科学合理地推出内容丰富的活动。通过微信好友圈相互交流、探讨、研究，制定推广计划。图书馆举行微信特色资源推广筹划会议，各微信特色资源推广代表团队和各相关部门分别主持推广计划会，会间共同探讨交流，图书馆微信特色资源推广委员会通过群策群力确定执行方案。我馆组建了专业馆员、专业教师读者、优秀学生读者、大学生义务馆员构成的微信特色资源推广团队，举办了系列微信特色资源推广活动，取得了良好效果。

3.3 利用微信平台开展丰富多彩的特色资源推广活动

利用微信平台举办微书评大赛、微电影赏析、微小说创作大赛、微阅读推广、微演讲竞赛等系列特色资源推广活动，吸引广大师生读者参与微信互动，利用微信评论功能促进相互交流，重在参与，重在思想碰撞中产生的火花和对读者话语权的尊重，提升特色资源阅读鉴赏能力，促进特色资源推广服务的蓬勃开展。我馆以校园文化节为挈机，利用微信平台举办了图书馆读书月系列活动：微书评大赛、微电影赏析、馆藏数据库应用专题讲座、名著微阅读分享等系列读书活动，提升了馆藏特色资源利用率。

3.4 运用微信平台开展特色资源推广实时在线咨询服务

充分利用微信发送文字、图片、音频、视频等优势，把一些特色资源内容制成小视频，使特色资源内容直观形象；还可以把特色资源馆内分布、特色资源数据库使用方法等以视频或者图文结合的方式推送给读者。采用图文并茂的方式，向读者生动有效地传递信息，使读者获得美好的阅读感受［3］。运用高活跃度的微信平台开展实时在线咨询服务，读者可以随时随地与相关馆员交流，相关馆员可以利用微信多元化的传递方式把特色资源的精华或者读者的问题采用文字、图片、音频、视频等生动形象的形式发送，与读者互动，强化微信特色资源推广服务的成效。我馆运用微信平台发布图书馆各种特色资源数据库利用培训讲座，运用微信平台开展实时在线咨询服务，及时解决读者疑惑，提高特色资源利用率。

3.5 运用微信平台开展个性化特色资源推广服务

针对读者的专业特点、兴趣爱好、研究方向等开发读者个性化特色资源系统，为读者设立“我的数字图书馆”服务，实现特色资源展示、搜索、导航、咨询、推荐等个性化服务。读者可以查询馆藏目录、读取数据库等特色资源推广的全部信息，通过微信平台实现与图书馆互动。开展个性化特色资源阅读全天候自助服务，让读者根据信息需要，实现自助阅读，拓展特色资源推广空间和服务内涵。我馆运用微信平台全面收集、展示学校师生的教学科研成果和优秀作品，有选择有针对性地整合网络信息资源，建设符合本校专业特色和师生信息需求的特色资源，建设以专业为主的特色资源自建库，对传统的实体馆藏资源进行补充、丰富。具体包含我校师生研究著作、论文、图片、作品、研究报告、名人和事件等数字化资源，体现出了高职院校自身的办学特色。这是任何特色资源供应商所不能提供的属于自己的特色资源。

4 高职院校图书馆利用微信开展特色资源推广服务需要注意的问题

4.1 加强微信服务管理

高职院校图书馆要构建完善的微信服务管理制度，科学化、规范化管理微信特色资源推广服务。图书馆领导要重视微信特色资源推广服务，明确微信在特色资源推广服务中的地位，建立科学有效的图书馆微信特色资源推广服务的绩效考核标准，提升图书馆微信服务质量。高职图书馆领导应是微信特色资源推广服务工作的引领者，要对微信服务的理念文化、管理文化、制度文化等进行设计，并融入到具体工作的发展思路和规章制度中，向馆员传达一种价值观即读者的需求就是图书馆的追求，将创新观念内化到馆员的服务意识中，外化为具体行动，引导全体馆员做好特色资源推广工作，提升图书馆微信特色资源推广服务能力，形成有利于读者与图书馆共赢的发展局面。我馆在微信服务管理上实行柔性管理、自我管理和内在管理相结合，激发全体馆员微信特色资源推广服务工作的热情，使该工作规范高效运行。

4.2 加强微信服务教育培训

微信是新生事物，图书馆微信特色资源推广服务需要不断实践探索。目前高职院校图书馆微信服务互动性不强吸引力不大［4］。笔者通过浏览网站发现有关对高职院校图书馆微信服务的教育培训寥寥无几，许多读者根本不了解图书馆的微信服务，为了提高微信服务质量，要做好馆员和读者微信服务教育培训工作。新颖的微信教育培训能引发大学生读者对图书馆的关注度和发掘潜在读者。首先要对馆员教育培训，学习微信服务技巧，提高信息检索、收集、整理、加工等能力，提升微信特色资源推广服务的技术和水平；其次要对读者教育培训，提升读者对图书馆微信特色资源推广服务的知晓度和关注度。通过微信服务教育培训，图书馆可以利用现有的微信平台与读者互动，增强特色资源推广服务的影响力与吸引力。

5 结束语

微信应用于高职院校图书馆特色资源推广服务是图书馆创新服务的具体体现，增加了高职院校图书馆特色资源推广服务的途径，使高职院校图书馆特色资源推广服务手段更加多元化，提升了高职院校图书馆特色资源推广服务品质。高职院校图书馆应成为微信特色资源推广服务的领航者，利用微信的技术优势和庞大用户群，拓展高职院校图书馆的社会服务功能。

［1］孙翌，李鲍，高春玲.微信在高职院校图书馆移动服务中的应用研究与实践［J］.图书情报工作，2014，58（3）：35－40.

［2］王家莲.全民阅读语境下高校图书馆微书评应用研究［J］.图书馆学研究，2012，（12）：72－74.

［3］夏波.高职院校图书馆微信服务研究［J］.图书馆学刊，2015，37（2）：81－84.

［4］陈语时.微信高职院校图书馆建设之思考［J］.情报理论与实践，2014，37（1）：86－89.

G258.6

A

2015-03-27 责任编辑：孙 炜）

本文系大连职业技术学院2015年度科研课题“我校数字图书馆特色资源库建设研究”（DZ2015B－20）的阶段性成果之一。