关于护理礼仪对护理职业工作的必要性

闫文霞

(吉林省大安市安广镇卫生院 吉林 大安 131300 )

0.引言

礼仪是中华民族的基本美德，在人与人的沟通当中，任何的地方、任何的时间都能够涉及到礼仪，礼仪在人们心中地位也相对的提升了不少。护理行业当中也不例外，目前的医院当中，也有许多的专业工作研究者对护士行业当中礼仪的地位进行研究。伴随医疗事业的要求不断提高，护士的工作已经不再是单一的护理工作就够的，还需要体现自身的形象、礼仪，进而对患者有一定的护理治疗效果。

1.护士礼仪的内涵

关于护士礼仪的解释尚无统一意见。伴随医疗事业的要求不断提高，护理工作已经转变了许多的形象，目前的护理工作中，都是实行以人为本的核心［1］。在患者接受治疗的整个过程当中，护理工作不仅仅是按照医嘱对患者进行护理，还需要关注患者的其他身体指标，比如心理变化、病情预防、康复引导等。现在的社会对护理行业的需求也不断的增加，护理工作需要从多种方面进行提升，服务质量、服务态度、信誉、形象和素质等多种方面进行行业的形象塑造，提升医院在社会上的口碑，这也能直接的关系到医院的长期利益。护理工作的从业人员需要遵循多种工作形象，如，行业操守、文明语言、道德行为等，让护士团队的总体形象体现"白衣天使"的形象。可见，护土的形象应该是艺术、科学和爱心的结合。

护士的礼仪主要包括以下几点:(1) 护士护理总体团队的精神面貌，精神面貌主要包括护士在工作当中的穿着、气质、礼仪礼貌等，从总体形象就能直接的体现这只护理队伍礼仪修养。(2) 护士在护理工作当中，需要具有不急不躁、细心体贴、爱岗敬业，诚实守信和奉献社会的精神。护理工作中，护士的形象能够体现人的内在美，间接的给患者心灵上进行"护理"，

给予患者战胜病情的信心，让医疗工作更好的进行。(3) 护士需要给予患者一个比较优质的第一印象，建筑一个优质的医患关系，护士在具体的工作当中，需要严格要求自身，语言上更是需要注意，需要在患者面前树立一个优质的服务形象。想要得到社会上的尊重和赞美、公正的舆论和评价、医院的长期利益，护士就务必做到素质的提升、加强自身修养、完善多知识面等，进而更加的优质护理服务。

2.实行必要的护士形象树立工作

自从护理事业开创以来，有许许多多的护士都在为护士这个形象默默的付出，树立了一种良好的职业形象，特别是在特殊病情出现的时候，护士更是成为了人们心中的天使一般，当今社会当中，虽然离不开护理事业，但是也对护理事业的要求也有提升。通过康莉［2］的"护理礼仪与形象设计在工作中的重要性"的文章当中了解到社会上有7 成以上人士认为护理工作对医疗效果有直接的影响; 有近3 成的认识认为目前的护理工作一般，有待提升，有极少社会人士认为目前的护理工作质量极差，严重影响患者康复期间的心理康复。通过该研究报告当中可以发现，护士的护理工作还需要一定的提升，目前还无法满足社会上人们的要求。如今的人们生活质量要求不断的在提高，所以对护理事业的要求也原来越苛刻，护理形象的树立对患者的心理康复、治疗效果、医院舆论形象都有直接的影响。

3.护理形象树立的重点

护理形象的树立固然重要，但是也不能盲目的进行，需要围绕着以下几点进行形象树立工作。(1) 提高护士对护理工作的激情，让护士严格的去遵守道德的要求，不自觉的将护理形象树立起来，这就要求了护理工作的管理者加强一定的管理力度。(2) 提高护理水平。给护士进行定期的培训，将整个护理团队的整体质量进行提升，抹杀掉工作当中的懒惰心理，让护理团队成为一个质量过硬、团队配合、优良作风、共同进退的优质团队。(3) 建立病人为主的理念。在护理工作当中，需要护士将工作重点放在病人身上，将医院的利益放在病人之后，给病人优质的护理工作。(4) 采取多种形式的教育和培训，塑造护生职业形象。每个人都爱美，护士也不例外。李述平［3］的"浅谈人文科学在护理教育中的作用"研究报告当中指出的，护士实际的礼仪形象能力还是比较薄弱。对此，医院应当适当的选择班余时间进行礼仪形象的培训，提高护理工作者的自身修养和自身素质，进而满足人们对护理工作的需求。

4.总结

综上所述，护理职业的护理建立工作是非常复杂的一项工作，需要相关单位将其进行重视，随着人们对护理质量的要求越来越苛刻，护理事业需要不断的进行提升，加强护理行业的素质培训工作，让患者在接受身理治疗的过程当中还能接受心理的治疗。进而提高医院的整体医疗，得到社会上的尊重和赞美、公正的舆论和评价。完善护理职业的不足，树立护理事业的形象，加强护理从业人员的心理素质，培养优秀的护理工作人才，也是高等护理教育的光荣使命。

［1］ 庞海芳.浅谈护士礼仪在护理工作中的作用［J］.医学文选，2001，20(6) :922

［2］ 康莉.护理礼仪与形象设计在工作中的重要性［J］.中国临床医学，2005，4(1) :8.

［3］ 李述平，李艳荣.浅谈人文科学在护理教育中的作用［J］.护理研究，2003，17(12) :1464