E-learning学习资源的交互设计研究

许涛

（浙江邮电职业技术学院，浙江杭州310005）

E-learning学习资源的交互设计研究

许涛

（浙江邮电职业技术学院，浙江杭州310005）

“学习资源”是E-learning在线学习系统中的面向用户的教学认知核心，是普通用户度量在线学习系统应用体系的现实反映。通过合理的资源交互设计，可满足E-learning在线学习系统对于普通用户的学习效果评估，为策划系列线上、线下结合教学任务提供了可靠的运营知识体系。文章就基于校企合作的E-learning高职教学平台中学习资源的交互设计进行研究，为高职院校、企业、教师（培训师）探索高职教育向网络技术化、校企合作化、学习终身化提供帮助。

“学习资源”；E-learning；交互设计；校企合作

XX网上大学平台（后文简称“网大”）是目前国内领先的通信类企业E-learning平台，平台从建设至今十余年的转变，也反映了高职院校职业化教育与现代企业市场化变革的发展，以下就以此为研究对象，就学习资源的交互设计变化展开分析与讨论。

1　E-learning学习资源的交互设计现状探究

随着移动互联网的飞速发展，E-learning学习资源的形态在近年来发生了跨越式的转变。人们已经不再满足于上个世纪开创的以点线面为核心的平面课件，而转为面向用户感知度更高的多媒体数字化课件。数字化课件也从纯流媒体形式过渡为形式复杂、内容全面的新媒体领域课件，新融入的动画、三维、音媒等开发元素，为交互设计现状探究提出了新的思考。

1.1学习资源内容和载体的变革

近年来，E-learning对网络学习使用上主要包括：课程学习、课程练习、课程考试、课程答疑、交流分享等。学习资源的主要载体形式为：文档、多媒体视频、三分屏形课件、flash课程。交互的设计形式也从单一的LMS与User层汇接，到形式多样的视觉、心理、应用层面的交互。比如三分屏课件以PPT索引切入进行交互，而flash课程则从单元控制、知识问答、考试分享等形式进行定制化、多路径的交互。

“网大”知识库课程的变革也恰恰说明了这个论点，从前期的文档案例、到视频课程、到三分屏课程、到重点包装的flash精品课程的介入，印证了课件交互的变化，也是对学习资源的交互设计现状探究的最好体现。

1.2“学习资源”中的实操演练部分为交互设计的重点

学习资源在高职院校中以实操（情景模式）为重，评价模型中的“应会”为纬度作为重点发展形式，因此交互设计中体现对技能的评估尤为重要。

“网大”的实践发展中，融入了大批与通信企业实操演练，并与高职院校的能力评估相匹配的E-learning学习资源。比如某flash课程将通信类各个专业内容进行详细的讲解、梳理，结合视频分析，快速使学生了解重点难点，另外，课件中交互元素之一为测试题目的贯穿，可以让高职学生独立自测学习成果，也为教师评估学生，改善自身教授提供了辅助。

1.3移动学习（M-Learning）的崛起

移动学习（M-learning）课程交互设计也已经成为未来教学应用形式之一，逐渐搭建与形成智能终端相匹配的交互设计是学习资源变革的最新动向。随着国内4G的发展，大屏智能终端的普及，“网大”也于12年开始了移动学习的探索，从wap、WEB到APP形的递进，为几十万用户提供服务的推广经验得出，移动学习课程交互设计在于：易用与分享。这也为我们从心理与技术上掌握设计元素，提供了很好的借鉴。

E-learning学习资源的交互设计从一定程度上借鉴数字化学习和远程教育相结合的模式，也正在适用于M-learning（移动学习）需求的转变

2　E-learning学习资源的交互设计原则与方法

交互设计之父的阿兰·库珀曾经说过“除非有更好的选择，否则就遵从标准”，在交互设计领域的共识，那么学习资源交互设计也应该遵循对应的原则，使数字化媒体的学习形态不断优化。随着移动互联网的发展，学习资源形态不断复杂化，资源体系的结构程度不断降低，但是面向用户级市场，课件的交互性始终在不断增强，因此为了满足E-learning体系，以及复杂的平台功能化需求，需要遵循一定的原则来开发我们的学习资源。

2.1以预判用户需求作为切入，建立合理的学习导航交互模式

在学习资源类产品提供功能或运用之前，预判一下用户希望得到的内容或查阅的工具，以及一系列学习动作的连贯性，引导进入下一个阶段，完成一个学习资源的交互设计。比如三分屏课件中存在的PPT导航、flash课件中的导航菜单规划，都属于学习资源交互设计的切入点。混用的多媒体元素的页面框中，更需要调试需求和美化相互关系，切忌喧宾夺主，一个好看交互，才能激发用户继续学习下去的兴趣。全局导航需要一直存在，最好还能预览其他模块的动态。

“网大”学习资源产品目前的发展演进路径，就是结合移动互联以大数据作为背景，判断用户的搜索操作行为进行整体产品线的改版，其中的重要环节就是以用户需求的交互设计。

2.2传承多样化学习平台界面的协调性，合理的默认状态的交互设计管理。

国内的学习平台很多，学习资源的复用情况非常的常见。那么一个良好的交互设计，要做的不仅仅是兼容平台LMS的功能性需求，而是得更多的思考，如何让各平台的用户保持逻辑感，顺利的完成所有的学习工作。因此对于学习资源类产品交互设计应把控通用、智能以及可控，帮助系统完成评估、协助等交互任务。小到简单的视觉图标元素（字体大小、颜色、字体排列），大到系统的导航流程设计，都必须值得考虑。

比如，在学习产品的交互设计中可以预留默认与自定义进度等方式。以Adobe公司的产品为例，即使产品繁多，但拥有一致的操作界面，学习资源产品其实也是一样。又以“网大”目前学习资源来看，跨平台的调用已经开始显现规模，通过用户的实践，复用产生的交互定义为默认的交互设计来进行协同，是一种可取的设计模式。

2.3学习资源的交互设计应跟踪用户学习状态，并具备模仿学习能力。

如果您是第一次使用在线学习产品，那么不可避免的会经历适应阶段，除了要考虑如何容易使用，也应该考虑如何让用户快速的学习掌握。国际通用的SCORM及AICC的课件标准化技术原则，也就是为提供了解用户操作行为方法，可以更好的帮助改善平台管理者的各项操作与方法。

“网大”课件资源已经形成了以SCORM标准的课件体系，这也为学习资源的交互设计提供了可靠的技术依据。

在学习资源中，如果给予用户自我管理的权限，判断个人学习特征，引导发挥个人的协助。使学习者拥有“自主”的感觉，最终使用户自发的规划自己的学习产品，能自定义的交互设计是一种趋势。尽量减少让用户输入的次数，输入时尽量多给出参考。

2.4提升用户操作效率，减少不必要的潜在等待时间。

突破点应该着眼于系统的基本结构，而不只是外表的界面，软件工程和人机界面应该协同设计，使提示（帮助）信息更贴近容易出现的问题区域，并避免用户的等待和闲置，尤其是视频课件缓冲存储中的设计。

在交互任务交予系统处理时，根据课件实体的差异，势必存在潜在的用户等待时间，沙漏般的等待提示，加以互联网风的提示语言，能让用户理解目前产品处于的系统工作状态，避免频繁点击提交操作，造成LMS负荷压力。当然也可以设计良好的多任务切换机制，这一切都是为了避免交互操作周期，提高交互效率。

2.5合理利用费茨（Fitts）法则在学习资源类产品中的应用

人机界面对象，界面排版和交互功能设计等，让绝大多数用户能理解或看到提示。Fitts法则是人机交互领域里一个非常重要的法则，在10年来得到了广泛的应用。最基本的观点：任何时候，当用户操作鼠标移动指针时，目标的某些特征会使得点击变得轻松或者困难。因此，学习资源类产品，比如“网大”课件中类似于“开始学习”等关键按钮，在交互设计中会重点突出。

3　校企合作下E-learning学习资源的交互设计评价体系

如何构建适合企业发展阶段的培训体系，确保企业运营标准的一致性？如何通过有效培训打造员工的职业素养？如何使得企业的核心技能得到传承？运营管理标准越往基层越走样，执行乏力，如何通过系统培训进行有效转化？很多企业做培训工作都会被这些问题困饶，而且在尝试了许多培训方法和大量的人力物力后，培训绩效仍是差强人意。

而近几年发展迅猛的企业E-Learning培训系统，作为对传统培训的补充与完善，E-learning培训系统和传统培训一起，构成了一个组织实施培训的整体。企业也应该及时建立E-Learning培训系统。

3.1目前企业培训凸显的问题

庞大的培训数量需求（新入职员工、基层岗位、中层经理）与有限的培训经费之间的矛盾。

专门的培训管理部门因为人手与精力的限制难以准确把握不同职能和业务部门的培训需求。

统一的培训组织工作与不同部门正常业务安排产生很多时间冲突。

统一的培训组织与费用之间的平衡。

3.2校企合作E-learning优势评价体系的建设

通过配置e-learning系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部知识的沉淀、管理、传播和创新，大量的经典课程，使企业员工以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率。e-Learning培训技术诞生，并迅速席卷全球。据相关机构研究表明：在美国已经有92%的大型企业开始使用e-Learning，而60%左右的大型企业已经将e-Learning作为培训的主要辅助工具，并节约了大约30-60%的培训费用。

企业e-learning系统后可以通过学习范围的扩大，提高了部门之间的沟通和理解，提高了协作能力，并且可以在e-learning系统运作成熟之际，将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增强企业的核心竞争力。

企业通过配置e-learning系统，可以使企业的培训管理者丰富教学手段，提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过系统中课程分配、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程安排，以及量化评估企业培训效果和对于整个培训过程跟踪监控的管理机制等，从而保证高质量的企业培训和企业学习。

企业通过配置e-learning系统，可以使企业员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的个性化四A培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything），可以使员工自主地调剂时间，在工作中安排学习，并通过e-learning系统特有的互动交流模块加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作，从而实现员工全面发展，价值提升和自我超越的目标。

4　结论

总之，本文是站在以高职教育与企业相结合的E-Learning平台视角，以宏观的角度作为切入点，为学习资源的交互设计提供一种行之有效的参考思路，引导资源开发者以现有的理论、经验深度来思考，并能为相适应的知识库建设提供基础性帮助。

［1］左明章.论网络教学中交互策略的设计［J］.软件导刊，2006（22）.

［2］寇锦，刘勇，王进.E-Learning环境下的学习资源设计研究［J］.西南师范大学学报（自然科学版），2003（2）.

［3］余胜泉，杨现民，程罡.泛在学习环境中的学习资源设计与共享——“学习元”的理念与结构［J］.开放教育研究，2009，15（1）.

Research on interaction design of E-learning resources

XUTao
（ZhejiangPost and Telecommunication College，Hangzhou，Zhejiang，China 310005）

“Learning resource”is the user-oriented teaching cognitive core of E-learning online learning system and the actual reflection for the ordinary users to measure the learning system.The reasonable resources interaction design can evaluate the learning effects and provide reliable operation knowledge systemfor the online and offline teachingtasks.This paper studies the interaction design of E-learning resources based on college-enterprise operation in higher vocational colleges and provides help for higher vocational colleges，enterprises and teachers（trainers）toexplore the network technicalization，college-enterprise cooperation and lifelonglearning of higher vocational education.

“learningresource”；E-learning；interaction design；college-enterprise cooperation

10.3969/j.issn.2095-7661.2015.02.009】

TP311.52

A

2095-7661（2015）02-0032-03

2015-04-27

浙江省高职教育研究会课题“基于校企合作的E-learning高职教学平台建设研究”，课题编号：浙高职［2013］10号-60。

许涛（1982-），男，江苏宜兴人，浙江邮电职业技术学院通信工程师，学士，研究方向：通信实务终端与业务。