基于服务能力的物流供应链协同运作研究

付新宇

（内蒙古工业大学，呼和浩特010051）

基于服务能力的物流供应链协同运作研究

付新宇

（内蒙古工业大学，呼和浩特010051）

物流服务的本质就是一种供应链，而这种供应链以服务能力为合作的前提，其中核心的服务提供者就是物流集成商，对资源进行有效利用，共同实现供应链物流服务系统的协同运作，获取超额利益。

物流供应链；协同优化；策略

1　物流供应链系统的结构分析

要想对物流供应链系统的协同运作进行分析，首先需要对系统的结构进行分析。一般来说，物流服务的供应链的组成主体有功能性物流提供商、集成商和零售商。本文分析的物流服务供应链系统主要由物流服务集成商和功能型服务提供商两个主体构成，其中处于支配地位的是物流服务集成商，它具有系统的策划能力、个性服务与信息管理能力，所以物流的需求企业经常将业务打包给他们，另外，物流服务集成商一般不能够掌握物流运作的核心资源，需要通过对功能型物流服务供应商提供的资源进行整合，所以说物流服务集成商主要是起着连接需求方和供应方之间桥梁的作用，从而形成具有协作意识的物流服务供应链。之所以需要功能型的物流提供者，是因为功能型物流提供商有着特定功能和地域发展的优势，借助物流服务集成商的物流网络可以为需求方提供更加快捷、时效、具有专项功能特点的物流服务，所以说在物流供应链中，集成商和功能型服务商两者具有紧密的协同关系，与需求方共同构成了物流服务的供应链系统，最终目的就是在实现协同运作的基础上，各主体资源得到有效共享和利用，力求协同性在效益上的最大化。

2　物流供应链系统的协同优化必然性分析

2.1集成商的角度

物流供应链系统的协同性优化是有充分理由的，一方面是由于组成成员之间各自的能力有限，客户的运作具有多边性，再加上介于之间的物流运作所消耗的人力和物力较高，集成商无法充当提供所有全面服务的角色。当社会对物流服务的需求量递增时，就需要通过其他的服务平台来协助。另外，提供全方位的物流服务需要大量资金的注入，对物流信息系统、仓储设施和运输方式的搭建，所需的工作周期较长，存在一定的风险，特别是对于耗资较大的物流固定资产投资项目，所以集成商在物流供应链中，亟须通过合作运营的方式来减少资金的投入和占用。

2.2功能型的物流服务商角度

进行物流供应链系统的协同优化具有一定的必然性，可以充分地发挥其服务优势。虽然其本身存在一定的地域、技术或资金局限性，不能提供全城一体化的物流服务，但是可以利用自身的专业优势，与集成商资源进行优势互补，从而提高物流资源的利用率，扩充自己的业务范围，增加自己的业务量，并通过扩大再生产的机理，提升运营的效益。另外，在降低自身作业成本方面也要谋求以合作的方式，与集成商实现战略层面的合作，形成物流服务供应链，作为规模小、进入市场时所花费的准入成本可以有效地进行转嫁和分担，从而有效地降低物流运作成本。

3　物流供应链系统协同运作内涵分析

物流服务的产品是无形的，在整个物流服务供应链中，我们的运作机理与产品供应链不一样，想要实现运营效率的提升，并不能单纯地通过库存管理或者信息管理的方式进行协调和优化，只能通过物流服务能力的优化配置来增加流通的效率，物流企业的物流能力是建立在基本的物流工作和功能领域基础上而形成综合实力。在基于单个企业不能独立完成物流服务的背景下，通过在其他企业那里采购相应的服务来完成运作就形成了物流供应链系统的前提。物流能力体现在由各个物流服务主体组织而成的多种能力，具有较为复杂的结构体系，各种能力通过统一的调配实现整个系统的互补与提升，进而增强竞争力的核心部分。

所以说，物流服务从多种层次的物流外包服务开始，逐渐转变成一个完整的物流服务供应链系统，本质上来说是一种基于能力合作的服务供应链，在整个供应链中，能力成为整个链条的纽带。

一般来说，物流服务的供应链系统根据其功能定位及整体绩效可以分为供应链物流要素能力和供应链运作能力两种。其中，要素能力主要是指服务链各个节点的时间效率要素能力、信息要素能力和客户要素能力，表现为一系列物流要素资源形成的仓储能力和配送能力，主要体现为一种静态的能力，由于各个节点之间存在一定的差异性，企业针对各要素的能力分工和优势互补是实现物流服务供应链整体效益的前提，进而强化系统的协同性。而物流服务供应链的物流运作能力是系统的关键，实现着整个系统的资源整合和运作集成，主要体现在物流服务系统中的市场需求感应能力、服务质量保障能力和服务成本控制能力，是一种动态的能力，在运作能力中以物流服务集成企业为主导，各个节点的主体企业共同发展来提升整个系统的物流服务水平。

综上所述，物流服务的供应链能力合作内涵主要体现在三个方面：一是成员之间的长期合作关系，通过相互信任实现能力互补。二是由法律上独立的物流企业根据自身的核心能力一起合作，其核心能力也是互补的。三是高于物流联盟的一种协同合作，建立在一定核心资源基础上，充分考虑集成商、服务提供商和客户三者之间的协调关系。通过这几种形式的协同合作，有效地实现供应链系统的协同化，节省成本，实现物流运作的效益最大化。

4　对物流供应链系统的协同优化分析

物流供应链的各组成主体之间都是以物流服务回报率最大化为目标的，以实现各自利润率的提升，获取系统组织中因为各主体之间的合作而形成的超额利润，因此如何更有效地实现基于能力合作的协同是有效实现效益最大化的基本策略。

A.物流服务供应链之间的企业通过相互协作的方式，达到资产和技术共享，资源和能力互补的目的。

物流企业之间的相互关系以及专用资产的投入是实现服务能力协作的前提，而形成具备一定竞争优势的物流服务供应链是每个主体的期望，就需要物流服务的集成商选择相应的功能服务提供商，通过企业之间关系行的专用资产投资，实现供应链的经营效益共同提高。

B.在物流企业供应链中，信息的不对称是造成企业物流外包的原因之一，因此建立信息资源的共享机制，让物流信息在各组成主体之间无障碍地传达和接收是巩固长期战略合作的基础。

而信息的共享是在能够感知各方面特定信息的基础上，相互融合和创造信息价值，形成新的战略信息，从而促进物流供应链的联盟体共同发展。所以说，信息共享是需要对信息系统进行有效的识别和消化，并且对各方面信息的把握，对提高系统整个运作效率都起着积极的作用，因此对于集成商，需要建立一定的激励机制，鼓励供应商公开传递知识和信息。

C.通过相互资源的融合来实现系统的协同优化。

在物流供应链中，各合作方将不同的资源投入到组织系统中，希望通过相互的结合，产生新的能源，形成难以模仿和不可分割的新资源，这种资源的特点就是在物流服务供应链中的占比越高，系统的协同效应就会相应改善。在供应链的运作过程中，对功能型物流服务商的选择准入也要有相应的融合性评估，通过对其能力的综合评价，结合物流服务项目的特点选择长期的战略合作伙伴。另外，在选择物流服务商进行合作，要对其资源进行全面识别，要有效地实现资源的互补，借助组织体系和行为的协调，促进供应链运营体系与决策过程的有效融合。

D.需要对物流服务供应链中的企业行为进行相应的规定。

合理的、公正的契约能够增加交易各方的积极性，对交易成本的有效控制达成一致的意见，可以保证企业在交易过程中形成稳定的合作关系，通过较低的投资水平降低交易成本，通过防护机制促进供应链参与者投入更多的关系性专用型资产，从而实现物流供应链系统的协同运作。一般来说，企业间的规定主要体现在两个方面。一是通过第三方协议，建立在相互信任的基础上，能够增强物流能力合作的严密性，通过第三方合同有效的提供合作标准，制定能力合作中涉及的权利和义务的规章，并制定相应的奖惩标准和措施，进而有效地避免物流能力合作先天性服务质量风险，从而保障各方面利益。二是自我实施的规则，通过多方面不断地变更策略适应市场环境，从而有效地降低适应性成本。

E.尽量减少物流合作的层次，从而有效加强物流服务质量的监控。

因此，核心物流企业在进行合作对象的选择时，需要与有资历、有资源、有能力的物流承包企业合作，增加对外包层次冗杂的控制。一般来说，实现能力合作的途径主要有以下两种方式：

第一，用具有完整指标体系的评价方法对物流服务提供商和集成商的综合评估。加强对服务提供商和集成商的全面评估，首先要对各合作方的物流服务能力进行单独、客观的评价，再对各自近期承接的业务量等要素进行量化评估，以此来制定物流服务提供商的物流能力方案。

第二，要建立标准规范的用于物流供应商的竞争机制。通常来说，物流服务供应链中的各合作企业的业务运作方式就是通过物流能力的分散外包模式，这样的合作会引起各个主体之间对服务质量和效率的重视，从而形成有效竞争。

F.要有效地做好回顾和评价工作，实现对每个合作主体周期性回顾与总结。通过回顾式的总结工作，能够在有效的时间内发现存在于物流服务中的问题，避免对整个物流服务供应链的损失，从而影响到物流服务供应链系统的协同性。

5　结语

通过市场环境和企业管理的不断发展，社会分工和专业化的聚焦核心竞争力促进下，物流逐渐由制作企业内部向外部分流。作为提供物流服务的系统，以物流网络的组织形式不断发展，强化了物流服务集成商的核心地位，为实现各主体之间的有效分工和协作奠定了良好的组织基础。

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［4］张义刚，唐小我.部分延期付款下的制造商决策与供应链协调［J］.管理学报，2012，（10）：1536.

Based on collaborative operation of the logistics supply chain service capabilities

FU Xin-yu
（Inner Mongolia University of Technology，Huhehaote 010051，China）

The essence of logistics is supply chain，and this supply chain service capabilities prerequisite for cooperation，which is the core of the service provider of logistics integrators，efficient use of resources together to achieve coordinated operation of supply chain logistics service system，to obtain excess interest.

Logistics supply chain；collaborative optimization；strategy

F270.7

A

1674-8646（2015）01-0064-02

2014-11-10

付新宇（1989-），女（蒙古族），内蒙古乌兰察布人，硕士，主要从事供应链管理研究。