浅谈调动医生职工积极性的原则

杨志刚

（福建省南安市罗东中心卫生院 福建 泉州 362324）

浅谈调动医生职工积极性的原则

杨志刚

（福建省南安市罗东中心卫生院 福建 泉州 362324）

作为农村中心卫生院中影响医生和职工工作的积极性因素很多，而医院领导行为是一个关建性的因素。不同的领导行为会造成医院不同的气氛，给全体医生和职工以不同的心理影响。在医院里，医院领导的使命就是要使集体和个人做好本职工作，为医院总体目标的实现作出积极的贡献。医院领导工作的特点正如邓小平同志所说的"领导就是服务。"他本身只是一种"投入"，而他的"产出"却表现为他人的行为。所以，领导艺术在于将群众所拥有的聪明才智充分挖掘出来，充分调动全体医生就职工的积极性和主人翁意识，使人们将群体目标看成是自己的目标。心理学家认为："动机支配人们的行为，而动机又由某种欲望或需要引起。"所以，我们必须树立新理念，坚持以人为本，锐意进取，勇于改革，敢于担当，讲究方法，充分发挥医生和职工的主体作用，调动他们的工作积极性和主动性，使他们成为医院的真正主人。下面谈谈自己几点肤浅看法，以求教同仁。

一、正人先正己原则广大医生和职工对医院领导，特别是主要领导的思想境界和工作作风是最为关注的。做为医院的一院之长应堪为全体医生和职工的楷模。院长一定要依法办院，要坚决实行院务公开制度，增强院务工作的透明度，办事做到"公开、公平、公正"，实行民主管理，一定要有无私奉献的精神，作风正派，清正廉洁，克己奉公，不搞利己主义，工作兢兢业业、勤勤恳恳、埋头苦干，做到不空谈，以自己的实干赢得广大医生和职工的信赖和支持。同时作为医院院长应该知人善任，尊重、信任、关心、爱护和培养医生，真正做到志强、知达、言必信、行必果；并十分注意调动广大医生和职工的献身、主动、协作、创新、求实、拼搏的工作积极性和主动性，院长要充分运用"情感交往"的管理手段，促使广大医生和职工树立社会主义核心价值观，努力营造一个团结友爱、生气勃勃的工作氛围和建设一支具有开拓进取精神的医生队伍。只有做到这几点，院长说话才能理直气壮，广大医生和职工也会服从你的调遣。例如，今年评选先进，按照市局领导的意见，根据我的工作表现和工作成绩，我是当然的出席市级的先进工作者，当领导把先进登记表发到我手里后，我想自己是医院的一把手，应处处为广大医生和职工着想，应该吃苦在前，享受在后，于是就把表让给了一线的医生，我的做法得到了广大医生和职工的赞扬，也促进了医院工作的开展。

二、参与原则有一位哲学家说过：人类需要的最高层次是自我实现。我认为，所谓自我实现，是指人要充分发挥自己的潜能以取得相应的社会成就，在社会成就的情感中，使人们的精神境界得到升华。一个好的领导者，在处理日常事务中，总可以多和群众商量，鼓励全体同志无保留地对医院的工作提出自己的意见和建议，使他们意识到本身在参与，在做主人翁。例如：医院在做医生职务年度考评时，以前总是由医院领导定，结果每次年度考评完后，总会产生一些副作用。会有一些人不服气，认为不公平，严重挫伤医生的工作积极性，甚至产生不团结的现象。我想是不是有些医生对医院领导有看法，领导无论树谁他都觉得有偏见。针对这个问题我想：年度考评的目的是为了树先进、学先进，激发医生不断进取的精神，提高医生的成就感和荣誉感。促进医院工作的开 展，如果医生年度考评由医生参与，就一定会有说服力，大家定会心服口服，于是在年度考评的每一个环节中由教师直接参与，而后共同达成年度考评意见。果然取得了年度考评应取得的作用和效果。这样以来，一个有统一意志又使个人心情舒畅的局面就打开了，广大医生和职工的工作积极性也就油然而生了。

三、公平合理原则当人们感受到公平合理的对待时，心理就会平衡，心情就会舒畅，才能欣慰地投入工作。相反，当感到不公平时，就会产生不平之怨，而牢骚满腹，就会消极怠工，甚至会抵制领导分配的任务。我们医院之所以在每次评选先进、评定职称等问题上没有争、闹、要的现象，就是由于我们医院领导把握的尺度公平合理，每年的先进公布出去以后，广大医生和职工心服口服，都鼓足干劲争创一流业绩，争做最美医生。

四、目标激励原则目标管理的核心是建立操作性较强的目标化的管理运行机行机制。机制本身就是环境。有了好机制就有了好环境。什么是好机制？好机制就是奖勤罚懒、奖优罚劣。我们医院由于过去缺乏科学管理，存在着"干与不干一个样，干多干少、干好干坏一个样"的问题，甚至一度出现了"干的不如不干的，不干的不如扯闲篇的"现象。为了扭转这种局面，改变长期不良的积习，从根本上转变机制，实行目标管理，我们医院抓的第一项工作就是建立了比较系统完善的《南安市罗东中心卫生院目标管理责任制百分考评细则》。它分院长层、中层、医生层三层；按德、勤、能、绩四个方面对各层人员的权利和职责提出了明确要求，并制定了操作性强的量化标准；考核结果与评选先进和评职称挂钩。这个《细则》对医院每一个人的各个方面工作提出了具体要求，使每个人的责、权、利相结合，工作量与工作成绩相统一。它的颁布与实施使人们逐步树立了新的工作观、成绩观、荣誉观，广大医生和职工逐步认识到了"干与不干不一样""干多干少、干好干坏不 一样"。看到了工作的前途和希望，有了干劲。在制定细则之后，又相应建立了《科室工作考评条例》，从科容科貌科风科纪等方面对科室管理提出了量化的可操作性的目标和要求，这个《条例＞与评选优秀科室相联系，与广大医生和职工工作考核相结合，并纳入医生和职工考评细则。《条例》的实施促进了科室管理和科主任工作的规范化，使院风院纪得到了大大的好转。与此同时颁布了系统的管理制度：考勤奖惩制度；业绩奖励制度；优质治疗案例、优秀医学研究论文奖励制度等。这些制度的制定与实施一方面保证了日常工作秩序的稳定，一方面促进了广大医生和职工工作积极性的提高，再一方面这些制度执行情况又要纳入目标管理考评细则为目标管理提供了有力的依据。总而言之，要想调动广大医生和职工的工作积极性，院长的思想境界和领导艺术起着关键的作用。因此，院长要不断努力学习先进的管理方法，开拓创新，要走进广大医生和职工中去，做他们的贴心人，尊重他们，理解他们，千方百计满足他们正当的物质和精神需求，激发他们强烈的责任感、荣誉感和上进心，从而调动他们的工作积极性。

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1009－6019（2015）07－0258－01