谈如何提高护生护理操作技能

2015-03-24何娟娟

大家健康(学术版) 2015年7期

关键词：保山家属病人

何娟娟

（保山中医药高等专科学校云南保山 678000）

谈如何提高护生护理操作技能

何娟娟

（保山中医药高等专科学校云南保山 678000）

为帮助病房护生尽快掌握护理工作的操作技巧，笔者对影响护生护理效果的各项因素进行了调查。结果显示，操作基本程序掌握不牢固、与患者之间沟通不到位、信心不足以及紧张情绪等对护理人员的护理技术都将产生负面影响。如何针对这些问题找到有效的解决措施，从而提高护理人员的专业技能、强化护患沟通意识，成为当前医院研究的重点内容。

临床实习；护理操作；护患关系

护理是一项实践性较强的工作，它要求护理人员具有较高的专业技能，并在临床实践中将自身所学的知识进行巩固和加深。护生必须掌握的一项基本技能就是护理技术操作，但初期实习往往会出现一系列的影响因素导致护理过程出现问题［1］。寻求怎样的解决方案来避免这些不利因素的发生，对于护理顺利完成实习工作而言十分必要。

1.护生因素

1.1 对基本技能掌握不到位

护生护理工作受限的首要原因就是护理人员对于护理的基本知识掌握的不够熟练。尤其在实习阶段，护士缺乏实战经验，对药品的准备以及使用方法等都不够了解，从而造成护理程序混乱，药品分发缺乏条理性等问题的出现。护理质量也将由此受到恶劣的影响。

1.2 护生的心理障碍

实习阶段，由于对周边环境不熟悉，护生往往会出现紧张、害怕、焦虑等心理。如若出现病患家属不理解等情况，操作过程更加缺乏信心。此外，由于平时练习过程总是有老师的指导，实践中也经常流露出依赖性较强的表情或者动作，这将给患者带来不安，从而引起患者的不满，护理工作也由此受到阻碍［2］。

1.3 缺乏良好的沟通能力

目前，多数护生在护理过程中只是掌握了书本上和课堂上的内容，却很少能够将课本与实际相结合。护理操作中，语言交流缺乏专业性，沟通内容简单生硬，经常出现病人与家属不理解、不配合的情况，许多操作机会也因此而丧失。

1.4 与代教老师沟通不及时

由于性格偏于内向，部分学生不敢和老师进行沟通，即便老师主动与其进行谈话，由于表达能力差等原因，也很难收获很好的交流效果。师生之间的信息交流受阻，对于护生的操作也造成了一定的影响。

2.临床代教老师的原因

由于临床代教老师不但要承担带学生的任务，还要进行临床护理工作，为此，经常出现老师没时间解决学生的问题，或者由于学生操作占用时间较长，会造成护理工作的滞后，代教老师往往选择自己动手，从而节约时间，但却使学生失去了大量的实践操作的机会。此外，由于护生护理工作很容易引发病人及其家属的不满。服务质量得不到保障，老师也不愿意将工作留给学生完成。

3.病人、家属不配合

市场经济条件下，病人的维权意识正在逐步增强。多种原因的共同作用致使病人和家属对实习护生的护理操作过程存在不满，这对护生护理工作的展开造成了很大的障碍。

4.解决措施

4.1 增强护生的护理培训

进入医院之前，要对护生进行集中化专业技能培训，对基础项目的操作流程进行规范，例如，无菌操作、常用注射方法等。让其反复练习基本操作方法、注意事项以及物品准备流程。此外，同学之间的相互学习也是十分必要的，这样既能够大幅的提升彼此的操作水准，也能够对病人的状况感同身受，使其在以后的实际工作中能做到爱心与耐心。集中培训过程中，可以对护生的操作予以打分，对不合格人员进行进一步培训，直至合格为止。

4.2 增强护生的自信心

想要提高护生的学习兴趣就要在师生关系上下功夫。一带一形式的实习模式，能够帮助实习生缓解紧张情绪。老师以温和的态度向护生介绍未来的工作环境、岗位责任，平易近人的态度更能引起学生的好感。此外，老师需要对护生的各项操作进行及时指导，从而消除学生的紧张心理。操作之前，对操作流程的复习也是一项重要环节，告知其各个注意事项的关键点，加上同事之间的相互鼓励，对于自信心的增强十分有效。对于护生实习期间好奇心、求知欲的恰当利用，能够帮助其操作过程更加顺利，避免在病人和家属面前批评学生能够帮助其恢复自信，从而达到良好的护理效果。

4.3 对护生的沟通能力进行进一步培养

在掌握一般沟通知识的基础上，护生还要了解一些沟通技巧，这对于鼓励病患以及缓解护患关系而言都十分重要。在这个过程中，老师应该帮助其掌握灵活运用护理基本知识的技能，对语言以及非语言技能的传授，是护理工作成功进行的关键环节。护生应该学会观察代教老师是怎样和患者进行沟通的，对礼貌用语的恰当使用，微笑服务的运用以及对病患的关心、呵护以及同情之心等，都能够帮助缓解护理初级阶段引起的各种不适。