电力营销管理中营销稽查具有的作用分析

李彬

摘 要：时代在不断发展进步着，我们国家的电力事业也在随之快速发展。为了更好的顺应时代需要，电力企业采用的营销方式也在逐渐朝着多元化的方向发展，这种情况下电力营销也就面临着比较严峻的挑战。在电力的营销管理工作中营销稽查的重要性是不容小觑的，所以电力营销管理要重视营销稽查工作。该研究将就电力营销管理现状、电力营销中营销稽查的工作内容、电力营销的稽查工作模式、电力营销的稽查管理要求、电力营销的稽查的作用进行分析探讨。

关键词：电力营销管理 营销稽查 作用分析

中图分类号：f713 文献标识：a 文章编号：1672-3791（2014）12（b）-0139-01

我们国家市场经济的相关制度正在不断的完善着，各个行业也都在进行着快速的发展。目前，很多的电力企业比较重视建设硬件设施，但是在电力营销软件方面的建设就有所忽视，营销稽查这种比较新型的管理营销的模式更是没有得到应有的重视。为了顺应时代的发展需要，电力营销管理者们要更好的运用营销稽查这种管理方式，这样才能使电力营销工作进行的更加顺利。

1 电力营销管理的目前状况

在实际生活中电力营销主要存在三个问题。

1.1 首先是职责的划分上不清楚，这样会导致很多问题出现

在正常的工作中，常会有这样的情况出现，就是管理者的职能和其负责内容不能相互协调，这样在管理中会出现一些比较混乱的情况。

1.2 在业务的流程方面缺乏比较有效管理

因为业务的流程没有行之有效的管理，管理者也不能将管理的流程完全掌握，只有等到出现了问题才开始思考如何将问题进行解决。所以要做到防患于未然，就要对业务的流程进行行之有效的管理。

1.3 最后一点是难以形成营销的决策方案

因为差异比较多，虽然近些年对营销稽查进行了不少的分析，但还是难以形成营销的决策方案。

2 电力营销中营销稽查的工作内容

在电力营销中营销稽查的工作内容主要是对在电力营销中工作出现的错误和事故进行查处，还要对相关责任进行追究，监督管理国家制定的供电以及用电方面政策执行情况。电力营销中的营销稽查主要工作是要对电力企业整体上的营销价格的变化和质量服务水平的起落及时进行稽查，其重点就是对电力企业制定的相关营销上的政策被执行的情况等相关业务进行监督。

3 电力营销中的营销稽查工作的方式

电力营销的稽查工作模式主要有以下几种，包括日常式的稽查、专项的稽查和专题的稽查。

3.1 日常的稽查

日常的稽查工作主要是包括周期性的专业稽查以及不定期性的专业稽查，主要利用的是营销方面业务应用系统中稽查的相关模块进行稽查工作。周期性的专业稽查可以以一个月为周期来确定，或者按照业务流程的时间来确定，非专业稽查要根据实际情况来确定工作。有关管理人员可以编制一些年度的稽查工作指导意见，或者编制稽查工作的相关计划，并提前将一段时间内的统一稽查工作的主题名称、工作周期以及时间限制和要求拟定好，然后再分不同阶段将工作进行更好的开展。然后在营销业务的应用系统之中，由专业的稽查人员依照稽查的任务进行反馈、分析以及汇总和整理的工作。

3.2 专项稽查

在日常的稽查工作中会发现一些问题以及工作上的需要，根据这些或者普遍或者比较重大的问题以及工作需要，可以对在营销管理中的一个方面的业务流程以及工作方面的情况、相关制度的执行和政策方面落实进行专项调查。专项调查主要包括很多专业、比较综合的稽查，或者是针对某一项业务专业性比较强的稽查。

3.3 专题稽查

这种稽查的模式是因为在电力的稽查过程中出现了比较严重的营业差错或者是由投诉的线索制定专题，从而成立比较专业的稽查组，制定科学的稽查相关方案，并选择专业水平比较强的人员。在这些问题的处理上结合实际，这样才能将电力营销的稽查工作不断加强。

4 电力营销稽查工作的管理要求

4.1 要建立比较完善的电力营销稽查的管理制度

管理制度完善会使工作效率得到提高，也会使相关的责任明确清晰，这样整个系统才能流畅的运作。

4.2 使稽查的管理体系进一步完善

营销管理的好坏在很大程度上是由电力营销的稽查管理体系是否完善决定的，所以电力营销的相关人员一定要结合自身经验将稽查管理的体系进行不断完善。

4.3 不断将稽查人员的专业素质进行提高

要将电力营销质量进行行之有效的提高，关键在于将稽查人员的专业水平进行提高。专业人员的素质高，才能在任何突发事件发生的时候从容应对并进行快速的解决，这样也会避免不必要的损发发生。

5 电力营销管理中营销稽查具有的作用

前文提到，电力营销管理中还是存在很多问题，所以说在电力营销中采用营销稽查这种管理方式是非常有必要的。营销稽查是指在电力营销的管理部门中依据相关的法律或者是相关政策，通过一定的方式、按照一定的程序监督营销工作人员的行为和工作质量，并对这些内容进行检查和评价。电力营销中采用营销稽查这种管理方式，能将整个电力行业的管理水平、企业的信誉进行提高最大程度上保证消费者的合法权益。电力营销中的环节很多，也有多种多样的客户类型，所以说应该在各个环节上都进行严格检查，这样才能最大程度上避免不必要的损失。

电力营销在防范营销风险上也有着直观重要作用，在各个行业之中，不管采取什么样的管理机制，风险都是不可避免的。在电力营销管理中，环节是非常多的，复杂的管理环节造成了管理上比较有难度，十分容易出现这样或者那样的问题。所以说非常有必要进行营销稽查这种管理方式，营销稽查能在最大程度上避免可能产生的风险，通过第一时间内的检查，使各个环节之间的协调能力增强，这样就能在最短时间内发现问题，然后根据实际情况进行最快解决，所以一定会将企业的损失降到最小。

6 结语

营销稽查在电力营销中有着至关重要的意义，将营销稽查进行行之有效的利用能在最大程度上减少不必要的损失，企业的信誉也会因此获得提高。从宏观角度上来看，在电力营销中应用营销稽查能提高我们国家电力事业整体上的水平。电力稽查人员们要将现实情况和稽查的内容进行紧密结合，这样才能将稽查的质量提高。

参考文献

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