现场直击：电梯安全漏洞频现

□文、图/本刊记者 陈晶

7月26日，湖北省荆州市，一个妈妈抱着孩子，在踏上商场自动扶梯最后一块踏板时，踏板松了，妈妈掉落扶梯内，其奋力举出孩子，孩子得救，而自己却被活活绞死。该事件引发网上热议，人们也将视线重新聚集在了电梯上。

“电梯吃人”的悲剧拉响了全社会的公共安全警报。电梯是否安全，如何防范电梯事故，成为使用单位和市民关注的话题。在长沙，记者就电梯安全问题对部分小区和商场进行暗访调查，发现漏洞频现。

小区电梯“惊魂”记

2015年6月13日，雨花区宏景名厦B座，因电梯故障，一女子一脚踏空，从19楼坠落，当场遇难；6月15日，出事电梯旁的另一台电梯，1小时内发生三起故障，其中两起是未到楼层电梯卡住不再运行，一起是电梯向上运行时突然往下掉。

该小区业主反映，近三年来宏景名厦电梯事故频发，作为出行工具的电梯，却成为危及人身安全的“定时炸弹”。

时间：6月15日上午7点45分

故障：电梯卡在楼层间

68岁的李嗲嗲家住宏景名厦B座5楼。15日7点45分左右，李嗲嗲准备坐电梯下楼买早餐。李嗲嗲说，当他跨入电梯厢后，电梯门便关上往下运行，可下行一尺左右就停止了。

李嗲嗲说，当时电梯里有八九个人，一名穿警服的女子首先拨打电梯里的物业电话，但等了几分钟，没见人过来。于是，他拿出随身携带的钥匙将电梯门撬开一点缝隙，让年轻人掰开门，大家逃了出来。

李嗲嗲说，他搭乘B座的两台电梯，多次遇到过被困的情况。“前几次都是同行的年轻人用钥匙撬开电梯门，这次我也有经验了。”李嗲嗲说，大家逃出后，电梯又恢复运行，但他不敢再坐电梯了，走楼梯下了楼。

时间：6月15日上午8点20分

故障：电梯卡在楼层间

△近三年来宏景名厦电梯事故频发，作为出行工具的电梯，却成为危及人身安全的“定时炸弹”

15日上午8点46分，网友“@刁着猫的鱼”发微博称：“宏景名厦一台电梯卡在三楼，大家掰开门，从里面跳出来，之后电梯才动。”该网友自称姓刘，在宏景名厦15楼上班。刘女士说，当时她在一楼看到等电梯的人很多，于是干脆爬楼梯。爬到三楼时，遇到了同事小徐。小徐告诉她，刚刚电梯又被卡在楼层中间了。

小徐说，8点20分，他从一楼搭电梯，里面有六七个人。当电梯运行到三楼时，突然震了一下，然后不动了。慌乱之中，有人按了警示按钮，没有反应。于是，几个年轻人便使劲掰开电梯门，当时电梯厢已离三楼地面一尺多高。小徐说，他在该处上班一年，这样的故障遇到五六次了。

时间：6月15日上午8点半左右

故障：滑梯

△某小区内，电梯上方的瓷砖已经脱落

就在小徐爬到办公室后，他的另一名同事也遭遇了一次电梯“惊魂”。当时是8点半左右，电梯在负一楼和一楼运行期间出现短暂震荡，电梯原本向上运行，却突然往下掉，所幸幅度不是很大，并很快恢复正常。

“带病上岗”的电梯

长沙县东门尚苑小区8栋2单元的电梯经常出现故障，近日有两个小孩被困电梯长达一个多小时。记者调查发现，该小区已有数台电梯因故障停运数月，而业委会工作人员告诉记者，没停运的电梯几乎都是带病运行。

“你看咯，两台电梯，一台‘下岗’好几个月了，另一台‘带病’上岗。”在星沙东门尚苑小区8栋2单元楼下，几位正在打麻将的业主指着两台电梯戏谑地说。

这些带病的电梯让小区业委会忧心忡忡，业委会主任胡常青等多次在业主和物业之间协调，但收效甚微。对于该不该动用公共维修基金对电梯进行检修，该小区业主群可谓炸开了锅。有些人支持，有些人反对，但小区电梯确实存在问题，却很少人有异议。

单先生是小区内强烈要求更换电梯的业主之一，他住进小区已经4年了。他告诉记者：8月17日下午2时左右，他12岁的小孩和同学两人一起从20层乘电梯下楼，下到一楼的时候，电梯门突然打不开了。小孩被困在电梯后，当即按下报警器，但并没有得到回应，于是打电话给单先生。“我急忙赶回家时，没有看到物业的人，两个小孩被关在电梯里长达1个多小时。”

记者在8栋2单元看到，该栋有32层楼，共有两台电梯，其中一台因为故障已经停了好几个月。而另一台正在运行的电梯里，也没有张贴任何年检标志。“这台电梯经常出问题，我就曾经被关过两次。”一位娭毑告诉记者。而据业主们反映，有问题的电梯远非这一台。“有时突然不动了，有时颠簸抖动，非常吓人。”

随后，记者又随机体验了该小区十几台电梯，这十几台电梯中，有4台电梯处于停运状态，而那些在运行的电梯，也没有张贴任何年检标志。

△检查人员询问电梯维护人员电梯故障的应急措施

对于该小区带病运行的电梯，小区业委会主任胡常青显得忧心忡忡。“不怕一万，就怕万一啊，有些业主不同意动用维修基金，我们也不能强制使用，真是没有办法了。”

逾期年检的商场电梯

商场是人流汇集的区域，电梯使用频率远远大于居民小区，那么长沙大型商场的电梯安全是否能让人满意呢？为此，记者也走访多家商场进行调查。

调查中，记者发现，大部分商场电梯轿厢内或者出入口明显的位置，均贴有《电梯使用标志》和《安全警示标志张贴》，也有商场相关负责人透露，“吃人电梯”事件后商场立即提高电梯安全管理，对内部员工进行了电梯事故防范培训，电梯定期检测。但是，仍有小部分商场做得不尽完美。

其中，位于长沙五一路王府井百货的各个电梯处均只贴有《电梯使用标志》复印件，而复印件容易被人在复印时涂改，且张贴复印件并不符合相关规范。在调查中，记者发现，此现象并非个例，长沙7up、天虹百货也存在使用复印件标志的现象。

此外，王府井一扶梯《电梯使用标志》的下次年检时间标注为2015年7月，意味着该扶梯超期服役，存在一定的安全隐患。

针对该现象，记者试着拨打了《电梯使用标志》上的应急救援电话，但未能即刻拨通。15分钟后，记者接到应急救援电话负责人的回电。他告诉记者，张贴复印件只是为了避免原件丢失，而原件一直保留在办公区的；关于《电梯使用标志》过期的问题，是因为新标志发放存在一定“空档期”，一般是一个月左右，而王府井在7月中旬已申请了年检；对于电话未及时接通的问题，管理员称商场正在改造，通话信号有障碍，平时24小时都不关机。

这些说法是否合理呢？湖南省质量技术监督局工作人员告诉记者，根据《电梯使用标志》新规规定，“下次检验日期”要求在此日期之前应当及时约请检验检测机构进行定期检验，时间精确到月，即在月底之前应当进行定期检验。“应急救援电话”要求使用管理责任单位或维保单位值班电话，能够在电梯运行的所有时间保持通话畅通，接话后可以立即组织应急救援。

对于检验发放新标志存在“空档期”的问题，记者联系了湖南省特种设备检验检测研究院进行核实。相关负责人回应，湖南特种设备检验的工作较多，为了避免存在“空档期”，检验部门要求使用单位在《电梯使用标志》有效期满前一个月提交检验申请，一般半个月可完成检验并发放新的《电梯使用标志》，而未在规定时间提交申请的属违规。

这意味着，王府井最晚应在6月底提交检验申请，根据相关部门规定的完成检验时间，王府井完全可在8月前更换新的标志。

扶梯使用单位维护不规范

△专业维修人员正在对电梯进行检修

“如果湖北事故中站在上机房附近的两名营业员能一脚踢停扶手防夹开关，电梯能立即停止，事故的当事人不至于完全被卷入梯中。”长沙市质监局特设处处长李雄飞认为，使用和维保单位应急处置能力怎样，出了事故后的救援能力如何，需要通过平常的应急演练来提升，在监督检查中发现，不少使用单位和维保单位在这一块不到位、有欠缺。

长沙市有电梯5.2万余台，其中有自动扶梯和自动人行道3346台。“在我们的印象中，扶梯大多用在公共场所，事故率比较低，认为万一发生事故应该能应对，市民安全乘梯方面也不需要特别的宣传，这一段时间出现的扶梯安全事故让我们格外绷紧这根弦，将陆续组织营业人员、安保人员和乘客等一起进行安全演练。”春天百货商场的电梯安全负责人介绍。

“电梯的使用性能和寿命与其日常维护和保养密切相关，部分小型超市未按要求配备持证电梯安全管理员，更谈不上按要求进行日常安全检查，这也是监督检查中发现的主要问题之一。”长沙市质监局电梯安全专家姚景洲介绍说。

在长沙县有两家新长久超市，每个店有三台扶梯。根据相关要求，一个店至少要配一名专职的扶梯安全管理员，对电梯的运行进行日常巡视，制定和落实电梯的定期检验计划，即时发现电梯运行的隐患并作出决策，协助维保人员进行日常维保。但在这两个超市，这项工作由安保人员兼职顶下了。

有监管部门发现，不少小型超市为了节省人力成本，将电梯的安全巡查工作交给保安去兼任，既不专业，更是对公众的不负责任。

安保人员究竟能否胜任这项工作，他们又是否具有电梯维修专业资格证？

“老物业”人李自然从事物业管理工作已近20年，对电梯维护情形十分了解。“我以前所在的公司也是有保安兼任电梯维护的，而且那个保安还有电梯维修资格证。”李自然说，“我有回去查看电梯的油杯，发现里面一滴油都没有，保安竟然说，从来不知道电梯运行要用油，真不知道他们是怎么获得证书的。”

这样的证书是怎样来的呢？记者联系上了一家名为“湘京”的电梯维修工培训学校。接线员起初称，报名人数太少不能开班，“湖南省规定要40个人以上才能报名。”接着，他说，如果急于考证，“湖南管太严，可以找外省的合作学校给‘搞’一个证。”记者质疑，表示“想学点真本事”。他却再三强调：“培训反正没法给你搞，要证就有，全国通用的。”

记者从省质量技术监督局负责电梯安全监管的陈立庚科长处了解到，他们每年都会查获一批伪造的特种设备从业人员证，“都是外省的证件，持有这些证件的维保工大多只会打扫卫生，完全没有相关技能。”

此外，部分电梯的硬件设施不合格，也是此次调查中发现的安全隐患之一。在对新一佳华夏店超市的检查中，有监管人员就发现一台扶梯的梳齿板出现断齿的情况，“一旦有乘客摔倒在扶梯上，手指被夹到残缺的梳齿板上，就有可能被卷进梯内，非常危险。”质监部门责令该电梯的使用单位限期更换相关零件。