优质护理服务在慢性支气管炎患者中的应用

唐莉　奉燕

摘要：目的 探讨优质护理服务在支气管炎患者中的临床护理效果。方法 对来我院诊治的80例患者入院资料进行分析，将其随机分为两组。对照组采用常规方法护理，实验组采用优质护理，比较两组治疗效果。根据性支气管炎的病情特点，从健康教育、临床护理、出院指导等实施全方位护理。结果 实验组95%治疗效果理想，高于对照组（85%）（P<0.05）；实验组95%对我院治疗总体满意，高于对照组（P<0.05）。结论 优质护理服务能提高慢性支气管炎护理工作的科学性和高效性，并能有效提高患者满意度及疗效，体现护士自身价值，值得推广使用。

关键词：慢性支气管炎；优质护理；服务

慢性支气管炎是临床上常见的疾病，这种疾病机制复杂，诱因也比较多，是我国老年人的常见病、多发病。它主要是指气管、支气管黏膜及其周围组织的慢性非特异性炎症，以咳嗽、咳痰或伴有喘息，并反复发作为特征。患者发病时将会造成支气管壁发生不同程度的炎性症状，从而破坏支气管纤毛清除功能，严重者影响通气功能。使肺部感染经久不愈，甚至可以引起窒息而导致死亡。目前，医学界对于这种疾病缺乏理想的治疗方法，常规方法虽然能够改善患者症状，但是治疗效果不理想，患者治疗后由于缺乏有效地护理使得患者治疗后并发症较多。近年来，优质护理在慢性支气管炎中使用较多，并取得理想效果[1]。为了探讨优质护理服务在支气管炎患者中的临床护理效果。对2013年4月～2014年4月来我院诊治的80例患者入院资料进行分析，分析报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料 对来我院诊治的80例患者病历资料等进行分析，将其随机分为两组。实验组有40例，其中男23例，女17例，患者年龄为49～84岁，平均年龄为（59.3±1.2）岁，病程在1～6月，平均病程为（3.5±2.4）月；对照组有40例，其中男24例，女16例，患者年龄为40～66岁，平均年龄为（56.7±0.8）岁，病程在1.2～6.5月，平均病程为（4.2±3.1）月。研究中，两组对其治疗方案等均完全知情权，实验均通过我院伦理委员会批准。两组患者年龄、病情等差异不显著（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 对照组采用常规方法护理，具体方法如下：①饮食护理；②药物依从性护理；③日常护理等，让患儿及其家属了解患者治疗方案以及治疗过程中的注意事项。

实验组采用优质护理，具体方法如下：①一般护理。患者入院后要保持病房内的清洁、干净，并且在冬天做好相应的取暖准备，避免患者发生感冒，加重病情。而在饮食上应该加强患者干预，尽可能让患者饮食一高蛋白、高热量、食物。对于饮食不佳患者可以采用半流或流质饮食，并且日常生活中要鼓励患者饮食（至少1000ml/d）。②症状的观察和护理。 咳嗽、咳痰。患者护理过程中要密切观察患者的生命特征，如：咳嗽的性质、时间、节奏等，观察患者痰液的颜色、气味等，必要时进行实验室检验。鼓励患者有效地咳嗽、咳痰，有痰不易排出时，可使用超声雾化吸入，根据医嘱服用化痰药物。同时，还可采取体位引流等措施排痰。喘：对于喘严重患者要让患者保持半卧位并给予吸氧，正确调节吸氧流量。③药物治疗的观察和护理此类疾病最主要是控制感染，应按照医嘱针对致病菌的类别和药物敏感性合理应用抗生素，严密观察患者的体温及病情变化，耐心倾听患者的主诉。在药物治疗的同时，应注意营养支持，注意痰液的稀化和引流，这是缓解气道阻塞，有效控制感染的必要条件。④健康教育帮助患者加强身体的耐寒锻炼，气候变化时注意衣服的增减，避免受凉，耐寒锻炼需从夏季开始，先用手按摩面部，后用冷水浸毛巾拧干后擦头面部，渐及四肢。体质好、耐受力强者，可全身大面积冷水摩擦，持续到9月份，以后继续用冷水摩擦面颈部，最低限度冬季也要用冷水洗鼻部，以提高耐寒能力，预防和减少本病的发作。同时，应避免尘埃和煤烟对呼吸道的刺激、有吸烟嗜好应戒除[2]。

1.3统计学处理方法 利用SPSS16软件对相关数据进行分析，并进行χ2检验，实验结果采用（x±s）表示，P<0.05表示具有统计学意义。

2结果

本次研究中，实验组95%治疗效果理想，高于对照组（85%）（P<0.05）；实验组95%对我院治疗总体满意，高于对照组（P<0.05），见表1。

3讨论

慢性支气管炎是比较常见的呼吸系统疾病，如护理不当，病情会越来越重或反复发作，增加患者住院时间，经济上也造成巨大的浪费[3]。因此，临床上探讨积极有效的护理方法显得至关重要。

近年来，优质护理在临床上慢性支气管炎患者中使用较多，并取得理想效果。本次研究中，实验组95%治疗效果理想，高于对照组（85%）（P<0.05）；实验组95%对我院治疗总体满意，高于对照组（P<0.05），这个结果和相关研究[4]结果类似。优质护理模式和常规护理模式相比优势较多，它是以患者为中心，更加贴近患者，密切观察病情，加强基础护理，生活护理，改善护理服务，加强健康教育，提高护理质量，保障医疗安全，为患者提供安全、满意、连续、全程的无缝护理的优质服务。我科通过开展优质服务，保证服务的连续性，使患者的满意度大大提升，身心处于最佳状态，积极配合治疗，减少了并发症，缩短了住院日，减轻了经济负担。通过对患者提供主动、优质的护理服务，使其感受到我们的爱心，耐心和责任心，体现了我们的自身价值，其具体护理方法如下：①入院后，根据患者护理人员应该根据患者的不同心理特点、病情等制定针对性的手术方案，降低治疗过程中产生的不良反应等；②治疗时，加强患者优质护理，减轻患者痛苦，并加强患者心理护理，消除患者害怕等消极心理，使患者保持愉快的心情，尽可能配合治疗；③治疗后，多数患者会过于关心自己的病情，心理难免出现焦虑等心理。此时，要加强患者优质护理，善于抓住患者的心理特点，必要时帮助患者按摩，促进其血液循环，减轻患者痛苦。

综上所述，优质护理服务能提高慢性支气管炎护理工作的科学性和高效性，并能有效提高患者满意度及疗效，体现护士自身价值，值得推广使用。

参考文献：

[1]梁丽珠.优质护理服务在基层医院手术室中的开展应用[J].中国老年保健医学杂志，2012，（l0）：76-77.

[2]才加埔，肖坚.老年慢性支气管炎合并肺结核46例临床分析[J].中国社区医师（医学专业半月刊），2009，11（18）：126-127.

[3]李璐彤，毋琪渝，王艳杰，等.中医护理的特点及其在临床中的应用[J].吉林医学，2011，32（28）：6020-6023.

[4]王宝珠，张文光，卫丹丹，等.开展优质护理服务改变专科护理模式[J].护理研究，2010，24（10B）：2702-2703.

[5]孔爱云.浅谈语言沟通技巧在优质护理服务中的应用[J].内蒙古中医药，2011，1（1）：142-143.编辑/申磊