大学生宿舍易发人际问题的原因及解决途径——以两例大学生踹门事件为例

孙洪礼

(上海杉达学院，浙江 嘉善 314100)

事件1:飞飞(化名)常在宿舍外放听音乐，到了晚上睡觉时间仍沉浸其中。室友天天(化名)虽然睡不着，但是没有请飞飞把外放关掉。22:30 左右，飞飞出去上厕所，天天随即把门反锁。飞飞回来，发现门锁，请天天开门，天天不予理睬。飞飞随即一个“飞龙在天”，门坏了。

事件2:成成(化名)跟室友说，我出去十分钟，马上回，门不要锁。室友正正(化名)答应了。当成成回来发现门锁了，怒火顿生，一个“脚踢木门”，门坏了。

大学生正处于人格形成的关键时期，自我同一性尚未完全形成，认知力、意志力、情绪的自我调节能力和行为控制力尚不能完全协调统一，很容易表现出冲动性人格。相对于知识学习，人际关系对大学生来说更具有挑战性。人际关系是超越个人的行为，是多人行为，只有在充分了解自己，心理相对成熟的基础上，并对他人有所洞察，才能处理好人际关系。

之所以要额外关注宿舍关系，是因为大学生宿舍关系若处理不当，则会引发恶性事件，且在大学生人际关系问题中此类矛盾表现的最多、最为激烈。在如此狭小的空间里，个人生活习惯、性格、观念等因素的不同，很容易产生矛盾。每天抬头不见低头见，再小的问题也会呈“火山爆发”之势。

案例1 中飞飞外放音乐，敢怒不敢言、性格温和的天天对此心存不满，终于忍不住借机教训一下他，于是就出现了飞飞把门踹坏的事件。飞飞的冲动不仅要为破坏公务进行赔偿，还要接受学校的处分，对自己不利;飞飞没有顾虑别人的感受而晚上外放音乐，给别人带来困扰，对他人不利。天天没有及时提出不满，请求飞飞关掉音乐，这是害己;趁飞飞外出，把门反锁，造成矛盾激化，这是害人。两位同学在处理室友关系上不能互相考虑，由着自己的性子去做事，缺乏理性处理事情的能力。

案例2 中成成深信室友，请对方留门给自己，回来后发现门锁，自己的信任被无视，怒火压抑不住，踢门泻火，自我伤害。正正没有认识到信守诺言的重要性，不能很好地考虑对方的感受，在没有通知室友的情况下关门离开。成成发现门锁了，没有电话咨询正正，了解是否有特殊原因就大发雷霆。从两位同学的表现可以看出他们缺乏处理人际交往关系的方式方法，遇事不能随机应变，灵活处理。

一、大学生宿舍易发矛盾的原因

(一)地域差别

“一方水土养一方人”，不同地域的人们在饮食、文化习俗、语言等方面都存在差异。来自不同民族，地理位置相距较远的同学各方面差异更大。比如，北方男性之间喜欢勾肩搭背，而南方人却忌讳，都是室友，碍于对方面子，沉默不说，久之内心出现不满，疏远对方，小问题开始积聚。

(二)个人生活习惯不同

“树有千差万别，人各有不同。”每个人在不同的环境下成长，受不同家庭的熏陶，形成了属于其特有的生活习惯。杨荣［1］在2005 年的调查显示，排名靠前的最不能被容忍的生活细节依次是:不讲究个人卫生、脚臭、不打扫寝室卫生、打鼾等。一旦某个宿舍有这种现象，那么该宿舍就有潜在的人际关系问题。参照人际交往心理空间距离理论，宿舍交往处在亲密距离内，宿舍成员会不自觉地要求对方能够关心理解他人，且没有自己不喜欢的个人习惯。因为不是亲属关系，又要求对方能够公平尊重，要求对方满足自己的亲密范围的需求，却很难兼顾对方的需求。

(三)性格特质

人格是先天形成的，比如有的人喜静，有的人喜动。人格无好坏之分。性格是人格的社会化，是在后天基础上形成的具有个性化的人格特征。性格有好坏之分。在大学生宿舍交往中最容易出现的不良性格特质或不良心理是自负、攀比虚荣、猜疑、心胸狭窄等等。自负的人骄傲自满，对取得的成绩炫耀显摆，在别人面前反复夸赞自己，这样的人不仅得不到别人赞扬，反而会令人生厌。攀比虚荣的人嫉妒心比较强，容不得别人比自己好，处处要超过别人，让人觉得厌恶，没趣。猜疑的人具有选择性消极关注的特点，喜欢从坏处看待别人的言论并深信不疑，给别人定下处处针对自己的“帽子”，不给别人解释的机会，彼此产生心结。心胸狭窄的人比较容易记仇，别人一个不善意的眼神或行为会一直记在心里，常常给别人脸色看，给人莫名其妙的感觉，最后双方都不开心，甚至引发争吵或矛盾［2］。

(四)缺乏人际交往经验

高中生心系高考，重心在学习上，其他问题都暂时被压制下去，并未萌芽。进入大学之前，很少懂得人际交往的技巧和方法。人际交往虽是一门艺术，但也是一种方法，是有章可循的。

二、促进大学生宿舍人际交往关系和谐的措施

(一)忌讳“头脑大风暴”法

作为相关教育管理者，应该积极了解宿舍分布情况，及早采取针对性措施，避免问题出现。园区管理者或班主任可以请地缘差别大的宿舍同学坐在一起召开忌讳“头脑大风暴”大会，畅言自己当地习俗，说出自己不喜欢的交往方式。同学们了解到这些，沟通和行为就能做到有的放矢，合理有度。

(二)培养良好生活习惯和生活态度

教师可以通过讲座或其他宣传方式，大力宣传宿舍最不能忍受的个人生活习惯，使大学生在意识层面有所了解。大学期间不仅是学习深造的最佳时期，也是良好生活习惯、生活态度的养成阶段。学校相关学生工作部门尤其是大学生心理健康教育咨询中心可以主动采取一些措施，培养大学生养成良好的生活习惯和积极向上、乐观的生活态度［3］。

形成良好的性格特质

1.培养良好性格要学会换位思考

与人交往时，处理事情要多从对方的角度考虑，结合自身情况，选择一个兼顾彼此的话题。这里推荐一种方法叫做“人际交往万能定律”。例如:甲和乙各说一句话，请乙按照自己的理解把甲讲的话的意思复述出来，请甲评判是否完全理解了自己的意思。若没有，则请甲再说一遍，乙再行复述。直至甲认为乙完全理解了自己的意思。反过来请甲理解乙的话语。通过这种训练，同学可以更好地理解对方，进而提高人际交往的能力。

2.培养良好的性格要学会宽以待人

抱着一颗宽容待人的心与人交往，对别人多些理解，少些不满。人难免会有说错话做错事的时候，《爱情公寓》里面关谷神奇和唐悠悠处理事情的方法就值得我们借鉴。

3.培养良好的性格要有积极的心态

万事万物都有两面——积极面和消极面。遇到事情的时候要多看到事情的积极面。在人际交往中就是要多看到别人对自己友善的一面，对自己有所帮助的一面。积极乐观的人通常有较好的人缘，更容易得到大家认可。

4.学习人际交往的方法

学校可以开设大学生心理健康课程，重点讲授人际交往技巧。大学任课老师和其他行政人员在与学生交往过程中，可以在讲授知识的同时，借助生动事例向同学们传授人际交往技巧。人际交往是一门学问，学校应该鼓励学生积极学习人际交往的技巧方法，比如阅读一些相关书籍，向其他人学习等等。

宿舍是大学生一天学习工作后休息的场所，是养精蓄锐、再现青春活力的地方。需要我们提前调研观察，有针对性的采取措施解决宿舍人际关系矛盾，促进宿舍人际关系和谐，使宿舍氛围越来越好。

［1］杨荣. 大学生宿舍人际关系现状调查——以池州师范专科学校为分析案例［J］. 池州师专学报，2005，19，(6):142-145.

［2］涂阳军. 影响大学生宿舍人际关系的原因探析［J］.华中师范大学研究生学报，2007，14，(4):71-74.

［3］乔申江.浅析当前大学生宿舍人际关系问题和解决途径［J］.成功(教育)，2010，(3):270-271.