电子商务零售商与传统零售商的价格竞争研究

彭慧（湖南财政经济学院，湖南　长沙　410205）

电子商务零售商与传统零售商的价格竞争研究

彭慧
（湖南财政经济学院，湖南长沙410205）

摘要：随着网络技术的不断进步，我国商务也正朝着网络化的方向发展.在电子商务模式下，零售商改变了传统的销售模式，给销售带来了极大的便利，也为顾客提供了极大的方便.电子商务零售商取得的极大成功对传统零售商形成了极大的打击，严重影响了其产品的销售情况.但是，不得不说，相较于传统的零售商而言，电子商务零售商在价格方面占据了极大的优势，但传统零售商也有其自身的优势.本文立足于电子商务零售商与传统零售商的含义与特点，对其在价格方面所占据的竞争优势进行探讨，并对其不同之处进行分析和比较，以供参考.

关键词：电子商务零售商；传统零售商；网路发展；价格竞争

现代经济的发展，逐渐推动着商业的网络化与信息化，在先进的网络技术的支持下，电子商务发展迅速，逐渐占据了较大的市场份额，对传统的商务模式形成了极大的威胁.电子商务零售商与传统零售商在成本、销售模式等方面都存在着极大的差异，消费群体也有极大的不同.尽管电子商务零售商的影响力越来越大，但却也无法完全取代传统零售商而独占市场，尽管在现代化的今天，传统零售商仍保持有其优势，在经济市场上仍旧占据有一席之地.

1　电子商务零售商的含义与特点

电子商务是随着近几年网络技术的发展而逐渐兴起的一种销售模式，它主要是依托互联网技术营造的网络平台.而电子商务零售商就是利用发达的网络系统与技术，在线进行产品销售的商家.电子商务零售商销售的产品不尽相同，各方面均有涉及，规模也是大小各异.规模稍大的有在淘宝、亚马逊等知名网站的大型网络商店，规模小的只是拥有一个Web截面的小店.但不管销售的什么，或是规模的大小，他们都是依托互联网技术而进行电子商务，都是利用网络的共享性等展开商业活动.

电子商务的主要特点就是利用互联网技术，通过网络提供的平台展开商业活动.互联网的共享性和覆盖性能将商品信息分享给每个有需要的人，同时将商业业务在全球范围进行扩展，在世界范围内进行商品的销售[1].互联网网络平台还可以便利电子商务零售商通过各种方式向消费者展示各种各样的商品，有利于消费者了解商品信息.消费者通过网络下单，厂家将商品邮寄给我消费者，这虽然节省了费用.但由于消费者接触的商品是一个虚拟形象，不利于消费者了解商品质量.而且，还会有一些商家趁机造假，坑害消费者，导致电子商务零售商的信誉越来越低.

2　传统零售商的含义和特点

传统零售商与电子商务零售商的最大区别就是他们大都拥有自己的店铺，运用传统的贩卖手段进行商品的销售.但是在进行商品销售前，他们需要去工商部门注册，还需要办理相关合法手续才能正式挂牌营业.而且，传统零售商在销售前期还要投入大量资金，为销售过程中的资金回流提高强有力的保障.也有一些传统零售商并没有固定的店铺，但他们使用的是一种能够移动的零售店面，能够进行走街串巷进行商品的叫卖.

传统的零售商不管有没有自己固定的店面，他们都拥有相对稳定的消费群体，从而能够保障他们的基本利益.而且，传统零售商是与顾客进行面对面的商品销售，顾客可以自己选择商品，并亲自感受商品质量，不至于遭受销售商的坑骗.传统销售商的消费群体比较稳定，难以在短时间内扩大规模与影响力.若要是想通过开分店的方式扩大规模，则需要消耗较高的资金成本.而且，在进货采购、库房储存等方面都要消耗成本.因此，总的来说，传统零售商的运营成本要远远高于电子商务零售商.

3　电子商务零售商的价格竞争优势

3.1可以省去店铺租金

在电子商务模式下，零售商主要是依托互联网提供的网络平台进行商品的销售，不需要再去需用店面，这就极大地节省了房屋租金的费用.虽然还是需要场地存放货物，但此时零售商只需要租用一个价格低廉的库房就可以解决货物存放的问题，其他一切商品的销售都是利用网络进行，这种销售模式极大地节约了土地的租金，将节省下来的资金投入到商品的销售运营过程中，从而创造更大的利润，这也是传统零售商所难以实现的.

3.2节约员工雇佣成本

电子商务是利用互联网提供的网络平台展开的，不需要服务员等对顾客提供服务，而且在实体店中一个服务员在同一时间阶段中只能为一位顾客服务.但是在电子商务零售商模式下，零售商只需要聘请几位客服人员就可以满足需要，而且在互联网技术下一位客服可以同时为多位顾客服务，解答疑问.在人力资源比较缺乏的今天，用人成本在不断上升，雇佣的员工越多会导致利润的相应下降，但是在电子商务模式下完全不用考虑这方面的内容.几名客服，再加上一台电脑，就能够实现商品的销售，而且在资金不充足的时候还可以不设置内存，不需要设立库房，在有订单时再从厂家直接发货给顾客.这可以保障资金的有效流转，也比较适应刚刚起步的电子商务零售商.

3.3有效节约宣传费用

在当今社会，信息更新换代的速度非常快，而且同种商品之间的竞争越来越激烈，要想在成千上万种同样的商品中脱颖而出，抓住消费者的眼球，就必须加大对商品的广告宣传.没有大力度的广告宣传，消费群体多是那些固定的顾客，要想依靠顾客之家的口耳相传来增加顾客对商品的购买量是极其困难的，因此加大对商品的宣传时极其有必要的.而且，在电子商务模式下，零售商可以通过网络的共享性将商品信息公布在网络上，使各地买者都能够及时看到宣传信息.通过网络对商品进行宣传造势，不仅费用极低，但是效果非常好，几乎能够达到普通宣传的两三倍.

4　传统零售商的价格竞争优势

4.1节省开发顾客的一部分费用

由于传统零售商多数都有固定的店铺，因此传统零售商就拥有了一部分固定的客源，这是由传统零售商的特点决定的.在这种销售模式下，固定的客源可以在一定程度上保障收益，而且由于有固定的店铺，在商品发生质量问题时比较方便解决，还可以增加顾客的好感，为传统零售商的信誉是有极大好处的，从而使顾客不断再次光顾.而且，据研究表明，维护一个老客户所花的费用要远远低于开发一个新客户的费用，所以在这方面传统零售商具有极大的优势.电子商务零售商的客源虽然遍布全国各地，但由于网络竞争更加激烈所以稳定性极差，不利于保障利润.

4.2节约产品运输费用

传统零售商模式下，顾客直接接触商品，在购买后可以直接带走商品.但是，电子商务零售商是在网络上展开交易，在顾客下单成功后，零售商还需要根据消费者要求将商品通过物流公司邮寄给顾客，在这一过程中多是由卖家承担运费，因此电子商务零售商又需要承担一笔运输费用，这就增加了成本，相应地利润就会有所减少[2].而传统零售商就不需要面临这一问题，再加上如果商品在运输过程中出现什么意外不能及时送达消费者手中，对电子商务零售商的信誉也会带来极大的不良影响.

4.3占用资金少，有利于保障资金链条

在电子商务模式下，为了保障消费者利益，在顾客下单付款成功后其款项是直接打到第三平台上的，在买家确认收货后，欠款才会达到零售商的账户上.但是，卖家和买家若不是在同一个城市，一般都要三到五天的时间买家才能收到商品，若再加上天气等原因导致物流推迟，等到卖家收到货款也得在四五天之后.但是，要是有大批量的订单，零售商由于短时间内收不到货款很可能会导致短时间内的资金链出现问题，不利于资金的周转.而对于“一手交钱，一手交货”的传统零售商则完全不存在这种问题，也不易出现资金断流的现象.

5电子商务零售商与传统零售商的关系与竞争冲突

从一定意义上来讲，建立在互联网网络技术上的电子商务与传统商务的销售模式之间是对立的，虽然电子商务零售商自兴起后就取得了比较大的成就，但是电子商务零售商要想在短时间内取代传统零售商也是不可能的[3].而且，为了获得更高的利润，也为了防止被电子商务零售商打击的一败涂地，许多传统零售商也已经开始在网络上注册店铺，利用电子商务来进行商品的销售，但是同时他们也在经营着实体店，这是他们为了应对危机而采取的一种应对措施.这也表明，这两种销售模式是可以同时共存的，只要采取正确的方法，他们之间也能够相辅相成、相互促进.

根据目前情况来看，这两种销售模式的冲突主要集中在渠道上，为了解决这个问题就必须明确厂家对于进货的政策，对发货速度或是地区边界等问题都做到一视同仁，否则极易引发电子商务零售商与传统零售商之间的更大矛盾，也不利于社会市场经济的发展.

6提高市场绩效的有效建议

诚信水平的高低、服务质量或是规模的大小在一定程度上都影响着电子商务零售商，对市场绩效也有很大的影响.因此，逐渐完善电子商务零售商与传统零售商的服务、规模，并提高产品质量，杜绝恶性竞争，共同促进脑，努力提高市场绩效.

不管是电子商务零售商还是传统零售商都要在保障商品质量的前提下，提高服务质量，尽最大努力使顾客满意.未必减少不法分子利用网络平台欺骗消费者，相关技术人员要逐步完善网络消费系统，使不法分子无缝可入.而且，还要逐渐完善网络销售相关的市场法规，加强对其监管，使零售商与消费者的利益都得到保障.促进物流业和第三方支付平台等的发展，并逐渐形成健康完善的销售系统[4].同时，还要做好电子商务零售商与传统零售商之间的利益平衡，使其在不同的消费群体中都能获得可观的利润，最终提高市场绩效.

7　结束语

电子商务零售商作为一种顺应时代而生的新兴商品销售方式，自有其存在的合理性.而传统零售商作为社会存在已久的传统销售模式，也有其存在的必要性.面对激烈的市场竞争，这两种销售模式之间不应该是恶性的竞争，而应该是相互合作，取长补短，共同为消费者提供更好的产品和更高的服务质量，提高市场绩效.

参考文献：

〔1〕王海鹰.电子商务零售商与传统零售商的价格竞争研究[J].现代商业，2008（35）：39+38.

〔2〕张赞，凌超.网络零售商与实体零售商的价格竞争及其对市场绩效的影响研究[J].产业经济研究，2011（06）：63-70.

〔3〕倪明，王武.电子商务环境下商品定价策略研究综述[J].图书情报工作，2011（02）：125-129.

〔4〕叶灵.电子商务零售商与传统商务零售商的比较研究[J].中国商贸，2014（34）：68-70.

基金项目：湖南省教育厅科学研究项目基金(13C092)、湖南省十二五规划课题(XJK014CGD007)

中图分类号：F724.2；F724.6

文献标识码：A

文章编号：1673-260X（2015）09-0098-02