关于企业管理中的效率与人性关系探讨

刘平

（湖南外贸职业学院，湖南 长沙 410001）

关于企业管理中的效率与人性关系探讨

刘平

（湖南外贸职业学院，湖南 长沙 410001）

现代企业管理学的发展就一直围绕着“效率”与“人性”这两条线，效率和人性是管理学上的两个基本点。在现代企业管理学中，一条是以理性管理线路，强调的是高效率管理，另一条是非理性管理，其侧重的是人性管理。效率和利润是企业管理的根本目标，只有提高企业效率，利润达到最大化，企业才能发展，但在现代企业管理中，管理的对象主要还是针对企业员工，也就是“人”是最重要的生产要素。因此，一个企业要想可持续发展，提高效率只是一方面，另一方面是进行人性化管理。如何在企业管理中将“高效率”与“人性化”统一，是当代企业管理的重要课题。本文主要阐述了管理效率与管理人性以及这两者之间的关系。

企业管理；工作效率；人性关系

中国自改革开放以来，经济快速发展，企业也越来越多，如何来管理是管理学的一大重要难题。一提到企业管理的根本目标，人们第一反应是企业效益的最大化，那么如何来提高企业效益呢，通常是提高企业的生产效率。人们普遍思维是企业的可持续发展，是提高效率，追求效益，然而随着经济社会的发展，人这一生产要素在企业管理中成为了最关键的要素，也成为企业最重要的主体。“以人为本”则越来越得到关注。而人类在满足基本需要后，对于更高的需要有进一步的渴望。效率和人性成为企业管理学发展的两条主线，单一的管理模式策略给企业带来的发展是有限的，如何来平衡两者的关系是本文探索的主要方向。

一、现代企业管理效率现状分析

（一）现代企业管理的内涵

效率永远是企业追求的目标，在企业管理中，拥有较高的管理效率，使得企业能得到更多的收益，所以企业的管理效率与企业的效益是成正比关系。人们很难给管理效率一个准确定义，管理效率可以说是在企业管理中，管理活动投入和产出的一个比例，也就是在管理活动中成本和收益。在企业管理中，管理效率是一种价值分析。管理效率并不是现代管理学中的新概念。管理学的发展就是对于现状的不满，进而产生新的管理方法，提出新的管理诉求。在不断的提出问题，改进问题的过程中，管理效率成为了管理学的主线，在企业追求效益的过程中，只有不断的提高企业的管理效率，才能达到效益的最大化。

（二）企业管理效率存在的问题

效率是企业管理的重点，随着经济的发展，企业的管理效率得到了很大的提高，人类对企业管理的探索也有很大的发现，企业管理人员的管理水平也在不断的提高，但是当前企业的管理效率还是存在很多问题，其主要表现如下：

首先，在企业管理中管理成本较高。管理效率是管理活动中投入和产出的比例，现代企业管理中管理成本高，严重影响了企业的管理效率，而造成管理成本高的原因是管理人员的繁多。其次，在企业管理中管理体制存在问题。管理效率的提高与企业体制存在很大的关系，企业体制存在问题，就会造成管理成本加大，而产出相对减少。第三，在企业管理中管理人员素质有待进一步提高。经济的发展带动了管理学的发展，各种优秀管理人员也不断涌现，但在现企业当中，部分企业管理人员的素质仍旧偏低。最后，在企业管理中管理方式落后。管理学的不断发展，管理方法也是层出不穷，但在大部分企业当中，管理方式还停留在传统管理模式中，甚至一些企业的管理主要是靠管理者的经验进行，科学依据不够充分，使得管理模式赶不上企业的发展，降低了企业的管理效率。

（三）提高企业管理的效率

在科学的企业管理当中，效率是第一位的，没有管理效率，企业也就得不到发展。高效率管理是通过科学的方法和理论，再加上科学的技术对企业进行资源整合优化，以达到企业高收益低成本的目标。对于企业管理效率中存在的问题，首先应该建立科学的管理体制，合理安排，而体制的完善也是需要企业不断的探索。在不断完善体制过程中，如何来节约管理成本是企业应考虑的重要问题。其次是科学的管理方法，企业应该利用先进的技术条件，改进企业的管理方式，并对管理人员进行培训，提高管理人员的素质。

二、现代企业的管理效率与人性关系分析

在当今社会，以人为本是根本理念。在企业管理中，实行人性化管理是企业发展的必然要求。在效率管理中追求的是企业的效益，而在人性化管理中是以人为主体，在企业中营造一个良好的工作气氛，人际关系是人性化管理的基础。当今社会是一个信息化社会，人才是这个时代最重要的资源，企业管理也逐渐走向扁平化，而这种管理属于分权式管理，更加注重的是民主管理、自我管理和感情管理。在经济飞速发展的今天，人们不再单纯的满足简单的基本需要，自我价值的实现更是人们对自我的渴望。

（一）企业实行人性管理的方法

成功的企业有很多，造就这些成功企业的因素也有很多，但研究发现，成功企业他们都有一个共同点，就是他们企业管理富有人性化。企业实行人性化管理方法有很多，本文简单分析以下几种：

第一，营造和谐的工作环境。工作环境非常重要，良好的工作环境可以使得人身心得到纾解，在企业管理当中，营造良好的工作环境是人性化管理的重要部分。在著名的微软公司，工作强度与压力都是非常大的，但其和谐的工作环境使得员工对公司有归属感，员工也能给公司带来更多的效益。在营造和谐工作环境的同时，应该给予员工充分的尊重，以及平等。

第二，建立交流平台。情感交流是非常重要的，人性化管理最重要的就是情感管理。企业实行人性化管理就应从员工的情感管理着手，建立交流平台，加强企业管理人员与管理人员，管理人员与普通员工，普通员工与普通员工之间的交流，在企业形成良好的人际关系，也能更好的提高管理效率。

第三，给予员工发展空间。从人的本性分析，在人类还没满足基本的吃穿住行等需求时，是不会考虑其他需求。而今社会的发展，人们已经不再只对基本需求的渴望，更多的是对自我的需求。经研究发现，企业给予员工自我需求的满足，更能调动人的积极性，给企业能带来更大的效率。

（二）企业管理中管理效率与管理人性村长失衡

在企业管理当中，管理方式的运用非常重要，在实践过程中，一个企业的管理不可能是单一的管理模式。企业追求的根本是效益，在企业管理中，高效率能给企业带来更多的效益。而人性化管理能调动员工的积极性，从侧面提高管理效率。而在现实管理当中，有些企业过于注重效率，将经济效益放在第一位，采用刚性制度化管理理念，而衡量员工也是以效益或者制度规定来衡量，一切活动都是以企业利益为主，不注重企业员工的个体需求。而另一些企业又截然不同，采用的是人性关怀理念，以企业内部和谐为主，以员工个体为主。

在企业管理当中，单一的管理模式或者管理方式，这并不有利于企业的发展。例如，某企业实现制度管理，一切都按照制度来办，在企业当中只有上下级的工作关系。也许在刚开始时也能得到不错的效果，取得一定的收益。但长此以往，员工对管理者和企业的不满情绪会越来越多，优秀人才比较难留在企业当中。这就是企业管理当中过于强调效率，缺乏人性化所造成的影响。但是，企业管理一味的人性管理也不能达到企业想要的效果。一味的人性化管理，制度就很难实行，虽然可以调动员工的积极性，但企业效率反而会降低，家族企业便是最好的例子。

（三）企业中管理效率与管理人性相互影响制衡

在企业管理实践中，效率和人性是同等重要的。如果管理方式走向极端，企业很难持续发展。以“制度”“刚性”管理理念来提高企业的效率，虽然能取得一些经济收益，但在现在经济社会环境下，员工的自我价值需求很重要，从可持续发展的角度，这种模式并不是一个良好的循环。而一味的人性化管理，在效率这块很难提高。因此，只有效率与人性相结合，企业才能可持续发展。

效率管理与人性管理相均衡，并不是简单的平均划分，而是要结合企业自身的情况而定。这两者相当于太极当中的阴阳，两者相辅相成。在现实企业管理当中，人性与效率同等关注是不可取的，这种只存在理想实验当中。企业是一个组织，这个组织是以“人”为主体，人性化管理创造和谐的工作环境，而效率管理使企业制度得以实施，使企业收益达到最大化。

行业之间存在差异，企业之间也存在差异，效率与人性管理的实施也是有差异划分的。例如制造企业与服务企业。制造企业技术与效率应该放在第一位，因此在管理的过程中应偏向于制度管理，效率管理。服务企业更注重于员工的情感，人性管理成分多也更适合企业发展。

三、促进企业管理效率与企业人性管理平衡措施分析

在企业管理当中，效率与人性的关系是相辅相成的，缺一不可，在管理过程中只注重一种管理模式，企业都不可能持续发展。在企业管理中平衡两者的关系是管理学探索的方向，可以从以下几方面推进：

（一）从根本上改变管理理念

制度管理理念与人性管理理念应结合在一起，应摒除制度万能理念与人情万能论理念，从根本上改变。企业管理者应该清楚的认识到制度不是万能的，但却是缺少不了的。在中国，人情世故是不可或缺的，在企业管理当中“人情味”也是缺少不了的元素，虽然人性管理不能完全留住优秀人才或激发积极性。但一味的追求高效率、高收益、缺乏人情味，企业员工也不会对企业有归属感与责任感。而人情万能论管理理念也不可取，一切企业管理都人性化，企业制度得不到实行，企业管理没有原则，企业也就成为一盘散沙。在企业管理中，管理者只有从根本上改变管理理念，积极创新，在效率与人性两者中进行探索，找到适合企业本身的管理模式，寻求效率与人性的平衡点。

（二）从上而下建立制度，强化员工的归属感

在企业管理当中，在制度中具有人性化管理，效率与人性的均衡强调的是建立的制度具有人性。如果企业制度得到员工认可和接受，企业管理的效率也能大幅度的提高。据研究表明许多的不满情绪来自员工对制度与管理者的不满。如果反过来，让企业员工来参与制度企业制度管理，企业管理可能起到很好的效果。

从上而下建立制度，让企业所以员工融入企业管理当中，满足员工的高层需求，将企业员工与企业结合在一起，充分体现效率与人性相均衡。人是企业的主体，企业的管理是管理人的活动，强化员工归属感，让员工真正融入企业，把企业当“家”，认真的实行企业制度，将企业工作环境营造和谐氛围，那么效率与人性管理则达到了统一。

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责任编校：徐 晓

On Efficiency and Human Relations of Enterprise Management

LIU Ping
(Hunan International Business Vocational College，Changsha，Hunan,410001,China)

To maintain sustainable development,an enterprise needs to improve its efficiency and implement human-based management.How to unite high efficiency with humanization is an important topic for modern enterprise management.This paper elaborates on efficiency,humanization and the relationshis between them.

enterprise management;work efficiency;human relations.

F270

A 文章编号:2095-7955（2015）01-0065-03

2015-01-25

刘平（1982-），女，湖南外贸职业学院讲师，硕士。主要研究方向：大学生思想政治教育、大学生就业、工商管理。