残疾人创业模式之电子商务行业发展策略

2015-03-20王纳威

赤峰学院学报·自然科学版 2015年18期

关键词：残疾人电子商务电商

王纳威

（绥化学院，黑龙江绥化 152000）

残疾人创业模式之电子商务行业发展策略

王纳威

（绥化学院，黑龙江绥化 152000）

国家着力于残疾人事业发展，让社会的弱势群体也可以找到生存的依靠与目标.电子行业的兴起、网络的盛行让残疾人创业看到了新的希望，电子商务行业是新兴发展行业，也是残疾人走出事业成功的最新模式.

残疾人；创业；电子商务

2015年4月，中国电子商务领航人马云在员工大会中表示到，“2009年我们提出，为一千万家企业提供生存、成长和发展的平台，为全世界创造一亿就业机会，为全世界十亿消费者服务.今天我们把十亿消费者改为二十亿.”由此可见，电商的消费群体会翻倍上升，而这其中最引人深思的便是中国的残疾人群体是否能够在电子商务的创业模式当中找到新的希望与发展策略，下面基于这方面笔者浅述一下自己的看法.

1 残疾人创业模式现状与电子商务的发展

从全国的统计当中我们明确的看到，目前为止，近30%开始进入自主创业模式，而这其中就有仅50%残疾人选择网络创业，由此可见电子商务的行业影响力非常大.从09年到14年的数据来看，残疾人已经逐步的从弱势群体开始发展为专业型电商，09年起属于电子商务发展初步高潮期，进入11年后正式进入高速发展期，于此同时也带动了残疾人创业的新机会.我们可以在社会当中搜集到不少成功案例与信息，如浙江杭州的聋哑人万黎开了两家网店后发家致富，成为残疾人中电子商务行业的成功者，不少残障人士也纷纷向淘宝、团购等平台靠拢，并且取得了不小的成绩.

就电子商务的发展而言，它与残疾人创业模式息息相关，不用自己亲自上班、脱离身体的困扰，这些便捷的模式方便于残疾人士创业，由此也带动了电子商务行业的部分发展.不过就目前形式而言，残疾人士参与创业人数虽然有所提高，但是就其利润与发展而言还存在一定的弱势条件，残疾人电子商务创业还属于发展中的初期，未来也会存在很大的上升空间.因此电子商务行业的发展同时也增加了残疾人就业的机会，我们同时不难发现现在许多社会残疾人群体开始从事网络经营，运用网络资源寻找各种等等.电子商务行业的未来发展也必然会为残疾人自主创业提供一个良好的平台.而这其中我们需要密切关注的问题就在于如何将他们在电子商务行业发展的资源拓展到最优化，残疾人投入到这个行业并不是稀奇的事情，但是如何去做好电子商务行业是关键所在，这对于残疾人本身来说也是一个富有挑战力和新发展的好机会.

2 残疾人电子商务创业模式存在的问题

2.1 创业模式过于守旧

纵观如今残疾人的创业模式，相比较同行还是，其模式过于守旧，首先，残疾人寻找货源的渠道较弱，自身的外联沟通能力不能与其他人相比较.我们可以看到他们虽然在自身的创业上很勤奋，可是在效果上并不明显.电子商务是一个与时共进的行业，它随时都产生新的变化，一些网络购物平台和电子商务的交流平台，在每年都会增加新的业务与改变，而现在网上活动很多与现实生活结合在一起，虽然形式虚拟化，但是内容并没有真正的脱离群体.而残疾人由于自身的一些身体缺陷，让他们不能够承受压力太大的工作，由此也造成了其电子商务方面的创业模式过于守旧，不能够及时的推陈出新[1].

2.2 行业信息收集及货源供给存在困难

在电子商务行业当中，每天的信息变化是我们所不能够忽略的主要问题，市场信息的不断变更导致了残疾人群体不能够马上收集市场信息的变化.如近期某些货价还是上涨或是下滑，这些对于普通群体来说，或许可以随时去实体市场搜集信息或是通过到处行走去了解市场行情，但是对于残疾人群体来说，这方面的实现较为困难，我们不难发现，许多残疾人在网店经营方面成就者虽然有典范，但是整体效果不大，想要真正的发展属于残疾人自己的电子商务行业，还需要很长一段时间.

在针对于残疾人群体的创业情况当中，我们发现许多人对于电子商务的运营缺乏一定的了解，在经营管理方面缺乏一定的经验，由此在竞争力上缺少自己的优势.首先需要面临的问题就是货源供给的问题，经常会存在适销误差，也就是说在寻找货源的通俗不是面临价格过高，就是寻找不到稳定的货源.对于这类问题，市场经营本身存在一定风险，电子商务是在虚拟平台进行交易，因此在面对货源方面必须要有合作基础及信誉口碑，但是对于残疾人群体来说，这方面的优势不大，他们没有过多的精力去了解市场，在货源的供应上不会有其他商家那样便捷条件，货源的供给也成为了他们从商于电子商务的弱点之一.

2.3 不能够长期维持客户关系

在许多残疾人创业者当中，客户关系是他们在创业当中困难所在，我们知道以往在维持客户关系当中，有许多繁琐的事宜，但是残疾人由于自身身体素质较差，不能够长期待在电脑旁边，由此也造成了他们客户源的损失.因为电子商务行业的特质，需要经常从事电脑和网络的工作以此维持客户关系，但是由于身体方面的缘故，不能够保持一定的客户量和挖掘潜在客户，因此在电子商务客户关系的维护上存在一定的弱势.

2.4 对于电子商务运营模式缺乏一定的了解

众所周知，电子商务行业的发展速率非常快，可以在一年之内更改多次经营模式，但是对于与社会方面接触较少的残疾人来说，快速的融入到这个行业并非想象中的那么简单.残疾人在创业的过程里面，要考虑到很多元素，其中由于社会经验的不足，让他们对于电子商务行业缺乏真正的了解，在知识及经验的储备上不够，同时也要面对同行业很多电商的竞争，就这方面存在一定的弱势和不足.

3 残疾人电子商务创业模式的解决对策

3.1 找到合适的创业模式

就不少残疾人创业者来说，最为困难的便是运用电子商务平台后，如何选择创业模式，怎样去运用资源赚取利润.尤其在面对当今市场竞争激烈的前景下，怎样发挥自身优势成为了他们需要关注的首要问题.找到合适的创业模式即寻找适合自己的创业资源，也就是营业资源，在这种选择上，国内出现了许多从事电商成功的残疾人士，比如有些残疾人运用家乡的特色去开网店经营特产，也有不少人寻找代理商解决供货资源.不管怎样，电子商务模式的创业守则需要了解的就是资源模式的整合，如何巧用资源模式在竞争当中取得优势，是残疾人创业的首要原则，在这方面，不仅仅要先去了解市场规划，更加要从多个角度思考问题，在资源的选择上能够具备特色并与客户资源产生一致，这是残疾人创业需要先解决的基本问题.

3.2 建立残疾人电子商务创业联盟

残疾人在电子商务的创业上本就属于弱势群体，他们不能够与正常的电商进行比较，因此在扶植残疾人创业的同时，需要寻找适合他们的创业模式.笔者认为残疾人创业联盟的含义在于为残疾人专门提供电商平台，让他们得到更多的社会帮助与支持，如果有专门的残疾人创业网站，那么就会让竞争力平衡一些，对于他们的未来发展会更公平.这种残疾人创业联盟是基于本行业的同类人员竞争模式，因此也会招纳社会上许多人才与创业者，从另一方面来说，能够吸引客户资源，并且将其发展为社会树立正面形象，从而形成残疾人独有的创业方法.创业联盟的模式发展可以削弱竞争力，形成残疾人士独有的发展空间，从中我们也不难看出，许多残疾人创业者在电商之路当中走的并不是一帆风顺，由于强大的竞争力，让他们不得不得从事其他的行业，在电子商务的平台里面，有太多的竞争对手，想要为残疾人创业谋取一定的空间，需要的就是属于他们自己的电商形式.

3.3 实现电子商务创业的多元化

残疾人创业所存在的问题还在于他们对电商发展的理解过于单一化.电子商务是一个多元化发展的行业，不仅经营模式多元化，客户资源、购物方式也同样许多种，在商务部有关于电子商务发展中的意见当中曾经表示过，电子商务的发展滞后的原因在于缺乏正规的规划，因此对于残疾人从事电子商务行业来说，我们需要首先解决的问题就是如何脱离固有形式.这种多元化的发展包括：资源的重新整合、营销模式的创新、运营管理方法的成熟等等，我们在对待其创业与管理的同时，不应该仅仅停留在曾经的发展阶段，而是时刻的做到与时代发展共进步，从创业典范与商务发展的双重角度去思考问题.现在不少成熟的电商商人，在从事网络平台的工作当中，已经发展成为小中型经营模式，他们有属于自己的客户关系维护人员，同时也有网络客服去处理相关业务，这种发展已经开始发到职责分明，形成上下管理模式.因此，对待残疾人从事电子商务创业来说，不能够完全的站在同情或是爱心的角度去分析，而是以市场、管理和经济发展三重定位他们该如何成功的寻找属于自己的创业模式.

3.4 让电子商务运营模式更加简洁化

在电子商务发展的过程里面，有些环节相对比较繁琐，比如一些网络购物平台，对待发货、订单、好评等方面的处理过于繁杂.对于残疾人来说，他们的精力是决定其工作效率的因素，因此在这方面，最好让自身的网络创业模式更加简洁化，如采用自动发货，构建服务型客户关系，创建适合自己的运营模式等等.电子商务的发展根本是为客户带来便捷化，那么对于从事于此方面创业的人生来说，简洁化的创业模式更适合残疾人士，并且也能够从中获取不错的利润.所以残疾人在从事电子商务创业的初期，可以适当的采用一些简单的方面去进展，而是马上想要看到成果，这种自由职业需要的是以轻松的态度去面对，先去积攒资源，再慢慢达到平稳.国内存在不少优秀范例，而这些残疾人创业者的起初也并非一帆风顺，而是经过长时间的努力才看到成功.因此残疾人创业可以循序渐进的发展，而不是一蹴而就，慢慢投入到电子商务行业需要一定周期，在周期当中学习和理解是非常必要的.