关于物业公司成本管理的研究

新疆石油管理局准东采油厂物业管理公司 黄琳娜

随着物业行业的不断发展，物业公司的经营范围也在逐步扩大，这就会使公司的成本投入更加分散，而分散性的成本投入必将带来成本管理和控制方面的难题；另外一方面，与一般的生产型企业相比较而言，物业公司所从事的业务主要包括服务、管理、经营等方面，因此它的生产周期比较长，导致物业公司在成本的管理方面存在覆盖面广、监管路线长等特点，这也在无形中加大了物业公司在成本管理和控制方面的难度。

一、当前我国物业公司成本管理现状

物业公司通常是以项目为单位，并通过对这个项目投入成本和收入来核算经济效益，以确定最后的收支情况。一般来说，物业公司都会投入足够的资金用于人力资源和材料设备的上，以促进公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。在市场经济快速发展的时代背景下，我国物业公司在成本管理方面还缺乏健全的管理制度，符合我国国情的物业公司成本管理模式还没有形成，这就为我国物业公司的成本管理和控制提出了严峻的挑战。在我国，每个物业公司都根据自己在长期发展来的管理经验总结出自己在成本管理方面的一套模式，然而这些物业公司的成本管理模式虽然是使用自家公司的发展，但在快速的市场变化环境中却不能做出有效的反应，展现出了一定的局限性。

二、我国物业公司在成本管理方面存在的问题

（一）基础设施不完善，导致社区管理成本增加

房地产作为一项热门产业，对我国的经济发展起到了强有力的推动作用，大量楼盘和社区的不断涌现也为物业公司开拓了广阔的市场和空间，提高了对物业公司的需求数量和质量。然而由于物业公司在快速发展，但一些社区由于在基础设施等方面还不够完善而无法实现同步发展，就引发了物业公司在后续的物业管理过程中需要投入大量的成本进行社区基础设施建设。

（二）管理方式落后，引发成本管理的问题

在物业公司发展的初级阶段，简单、落后的管理方式带来了更多的人力物力等方面的成本支出，对物业公司通过控制成本来在市场竞争中取胜带来了一定的障碍。而随着社会经济水平以及人们精神文明需求的不断提高，业主对于生活环境的要求也在逐渐增加，对物业公司的服务水平提出了新的要求。在这种时代背景下，物业公司势必要投入大量的资金用于公共服务设施，而一味地通过增加劳动力的投入和支出，而缺乏一个科学、合理的管理方法、经营模式，不但会为公司的成本管理带来问题，而且也不利于整个公司的发展。

（三）物业公司组织成本很高，加大成本管理难度

一般来说，物业公司的组织成本在整个公司成本中占有很大的份额，组织成本由静态成本和动态成本构成。物业公司的静态成本是指公司在构建过程中所花费的费用；而动态成本是指公司在经营过程中所消耗的费用。目前，我国一些物业公司存在组织结构不合理、管理层次冗杂等方面的缺陷，一方面是公司的组织成本增加而影响物业公司的长期发展，另一方面为成本管理带来了一定的难度。

三、加强物业公司成本管理的措施

（一）加强组织成本的管理

作为一个服务型的公司物业公司必须有很多员工构成，这就加大了公司在人员成本方面的压力。先进技术在物业管理中的应用，一方面有利于提高物业管理的工作效率，另一方面也对工作人员提出了更高的要求。这就需要物业管理公司加大对工作人员的投入和培训。然而仅仅靠增加工作人员的数量来促进物业管理水平的提高，并不利于物业公司的长期发展，只有注重对工作人员素质和业务水平的提升才是公司发展的长久之计。

物业公司要想长久持续的发展仅仅考虑提高物业公司工作人员的素质和业务能力还不够，还要注重对工作人员成本的合理分配。一个物业公司需要大量的基层员工，这些人员分别是安保人员、保洁人员、公共设施维护人员，对于这些基层员工的分配一定要合理，因为他们的工作水平直接影响到物业公司的服务质量。因此，物业公司在选拔基层工作人员时要注重他们在经验方面的积累和是否具备端正的服务态度，以促进进物业公司服务质量的提高。

（二）合理控制、管理公司的扩张成本

物业公司要想在激烈的市场竞争中脱颖而出必须具备优质的服务能力。而优质的服务能力也需要一定的企业规模作为保障。具体来说应该注意以下几个方面：首先，企业规模的扩张离不开工作人员数量的增加，企业要遵守降低成本的原则，通过对工作人员的合理分配，进而促进企业员工成本的降低；另外一方面，物业公司要注重基层服务部门和管理部门之间的共同和交流，通过建立良好的沟通机制，提高工作人员的工作效率，避免由于职责重叠的岗位出现而增加企业的扩张成本。

此外，物业公司在经营管理的过程中还要注重通过运用先进的科学技术来控制和管理成本并提升服务水平。如物业公司可以通过采用缴费终端的方式来收取相关费用，一方面有利于降低传统收取物业管理费用带来的成本；另一方面也为业主提供了便利，进而提高了服务水平。

总而言之，当前的物业公司在经营过程中自己既面临的机遇也面临着挑战。物业公司要想在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须顺应时代发展的需求，通过不断地对企业员工成本、经营成本、扩张成本的控制和管理，以实现对物业公司成本的合理管理，进而促进整个企业综合实力的提升。

[1]赵春辉.浅议物业公司成本控制方法[J].中国外资,2013

[2]吴卓玉.浅析物业公司成本管理的现状及优化策略[J].财经界（学术版），2014