影响医院信息化建设与管理的常见问题分析

2015-03-19河北省邯郸市第一医院王丽

财经界(学术版) 2015年2期

河北省邯郸市第一医院王丽

随着我国信息技术的发展和医疗卫生事业的改革推进，我国医院信息化建设虽取得了一定的进步和发展，但仍然存在很多问题。这些问题影响着医院信息化的建设和管理，应尽早解决。

一、医院信息化建设与管理的常见问题

(一)缺乏系统规划

医院信息化建设与管理是一项长期的复杂工程，需要系统规划、分步实施。但目前我国很多医院缺乏管理经验，忽略了信息化发展的规律，存在着盲目建设和投资的问题，没有遵守科学规律。没有结合医院自身的实际情况，更没有充分的调研论据和整体规划实施方案，急于求成，没有按部就班，比如匆匆上了住院系统、门诊系统、药品管理系统等，导致医院的信息没有实现整体化，缺乏总体的决策和思考，与医院的长期发展不协调。等医院日后再上新项目时，就又会发现现有的系统无法满足新项目的要求，又得要重新建立系统，造成资金浪费，影响信息化建设工作。

(二)缺乏资金投入

信息化建设需要资金、技术和知识，需要有雄厚的资金作为后盾。然而，当前资金不足已成为影响医院信息化建设的主要障碍。通常情况下，在信息化建设的开始阶段，医院会投入较多的资金，但是等信息化建设进行到一定程度后，医院便会缩减在这方面的投入，也就是说，没有高度重视信息化建设的持久性和长期性。于此同时，把节省下来的资金，用在了购置医疗设备上，这样影响了信息化建设和管理的渐进性发展。

(三)缺少复合型人才

医院信息化建设和管理离不开人才，人才是推动信息化建设和发展的主要力量。根据调查研究表明，医院信息部门的员工，大多是计算机类专业的，少数是从其它部门调过来的，知识背景比较单一，总起来说，信息部门缺少复合型人才，缺少既懂计算机，又懂医学的人才。医院信息化建设需要复合型专业人才，既能懂得一定的计算机操作，又知道医疗业务。这样不仅可以为信息化建设提供技术支持，还能对收集到的数据进行分析，看出数据反映的问题，帮助领导做出正确的决策。从目前情况看，医院还是缺乏这种复合型人才。

(四)缺乏信息安全保障

医院信息化建设和管理的一个重要问题是信息安全。医院信息化系统工作的正常开展关系到医院的正常经营，也关系到病患的隐私。一旦这些数据信息泄露，将会给医院造成巨大的经济损失。很多医院并没有认识到这个问题，也就没有建立相应的信息安全保障措施，比如，没有与相关人员签订信息安全保密协议等。在信息安全方面，没有做到严谨规范，在安全设备和安全软件的配置上也没有及时更新，并没有经常开展信息安全讲座和培训活动，总体来说，信息安全意识较弱。

二、解决对策

(一)领导加强对信息化建设的重视

医院信息化建设成功的一个重要因素是得到领导的高度重视，领导重视了，其它问题才可能得到顺利解决，比如人才、资金等问题。医院应建立信息化领导机构，由一把手统管，建立相应的实施机构，保证各项政策落实到位。信息化领导机构承担指导、协调、监督信息化工作的职能，亲自抓信息化工作，落实资金问题等。当前计算机技术更新速度快，信息化建设需要有配备的硬件设备和软件系统。因此，资金投入是一项很关键的问题，领导应重视每年投入在这方面的持续性资金，从而促进医院的良性发展。

(二)制定完备的系统规划

结合医院实际情况和总体发展目标，制定具有全局性、系统性、完整性的信息化建设规划方案，用信息化来推动医院的发展。在信息化新项目启动时，制定规划方案，一定要精心策划每一步，进行可行性调研和科学评估，为今后方案的落实和医院的持续性发展奠定基础。医院在进行信息化管理的同时，还要积极体现“以病人为中心”的服务宗旨，竭尽全力为病人提供优质服务，以病人需要为中心来规划医院的信息化工作。

(三)加强人才培养与引进

医院信息化建设需要技术过硬的人才队伍，这可以通过两种渠道实现，一是，引进专业人才，比如卫生信息学专业的人才。这个专业的学生不仅有医学知识，还有卫生管理理论知识和良好的计算机操作能力，对医院的信息化建设和发展来说，是非常合适的。二是，医院加强对现有员工的培训。不论是医学专业的还是计算机专业的员工，都要坚持终身学习。医院开展岗位培训和继续教育，促进多个学科交叉，全面增加员工的管理知识、数据分析知识、信息知识和医学知识等，培育出高素质的复合型人才。在培养信息化复合型人才时，还要营造良好的学习氛围。加强医院全体员工的信息化建设和管理知识、观念，提高大家对信息化的认识水平。

(四)重视信息安全

大力提高信息部门员工的安全意识，在建设信息系统之初，总体设计系统安全，验收系统时，测评信息系统安全指数。对于已有的信息系统，医院应进行信息安全加固。医院应将一部分投资放在建设信息安全体系上，加强信息安全制度建设，制定信息系统安全应急预案，落实每位员工的安全工作，定期开展信息安全检测，提高网络和信息系统的安全系数，建立健全安全运行机制。