中小企业开展电子商务营销的误区管窥

江苏职业技术学院 俞翔

随着电子营销方式在中小企业中的快速发展，大量的中小企业涌现出来，在我国的经济地位中也日益重要，而电子商务则是中小企业应对激烈的市场竞争中十分重要的战术策略。但是由于中小企业自身在发展中存在缺陷，管理和技术方面不成熟，所以在电子商务营销的过程中会出现很多的问题，存在许多的误区。对中小企业经营者来说，若想提高其电子商务的营销水平就应该解决这些在过程中产生的漏洞。

一、什么是电子商务营销

电子商务是指在网络上的一种营销手段，其主要借助网络来进行产品的交易并且为客户提供服务，可以使消费者足不出户就满足所需，为广大消费者提供了方便，它是企业特别是对中小企业的一个重要的营销战略。通过电子商务营销可以实现资源的共享，营销者利用网络可以和消费者进行一对一的沟通和互动，能够使企业更加了解消费市场的所需和动态的变化，从而为消费者提供最前沿的消费产品和最舒适的服务。在与一般的企业营销相比时，电子商务营销具有很大的优越性，电子商务营销可以不受时间和地域的限制，使交易迅速地完成，这展现了电子商务营销的及时性；电子商务是一种低成本的营销方式，不管是对企业还是消费者来说，不需要中介费用就能快速完成交易，降低双方成本的付出；并且，电子商务营销方式适用于全球化发展，网络的全球化普及促进了电子商务营销的范围，使其可以在全球内大量营销，跨越了地域的限制，扩大了营销的规模。

二、电子商务营销在中小企业中的误区

(一)对电子商务营销的认识

对于大多数新兴的中小企业来说，由于其信息化普遍较低，对电子商务营销的认识不够，简单粗略的认为网店就是电子营销商务，所以在营销管理方面与大型企业相比存在认识水平、资金投入和技术掌握上的巨大差异，这种错误的理解导致了电子营销商务的时效性低下。中小企业对电子商务营销的内涵没有深入了解，所以在设置电子商务部门时也仅限于方便企业管理其所拥有的网店，重点倾向于网上的营销和对物流的配送，对网站简单的日常维护方面，但是在电子商务营销过程中还牵涉到客户与企业关系的维护、企业品牌的推广和交易的安全性等，然而中小企业往往会忽略这一问题，并未充分认识到电子商务营销的本质和使用策略，这将不利于其在激烈的市场竞争中发展，很难利用电子商务这个平台来达到企业营销的突破和飞跃。因此，把握电子商务营销的本质，采取适合该企业的电子商务营销模式，构建该企业专属的电子商务营销平台是中小企业发展应当解决的首要问题。

(二)对网址推广的过分重视而忽略技术

企业开展电子商务的平台就是企业的网站，但是很多中小企业在对企业网站的推广上过分重视，将大量成本投入到将企业网址链接到某些网站上，想要通过这种方式来提高企业电子商务的营销产量。这种观点是错误的，对于一个企业来说，在开展电子商务营销时对网址的推广是必不可少的，但并非电子商务营销的根本，这个观念是非常片面的认识，推广网址只是在制造一种便于电子商务营销顺利开展的环境和氛围，并不是商务营销的最终目的。这种推广网址的观点并没有认识和把握电子商务营销真正的作用、功能和运作的特点及其经营的方法，使电子商务营销的广泛内容忽略化，在实际的经营过程中根本经不住考验。一个没有商业气质的企业是无法吸引广大消费者的眼球的，更加无法吸引消费者的信任。没有营销主体和客户资源的电子商务营销是无法开展的。另外，在电子商务营销方面必定要使用到计算机技术和网络技术，这些技术在不断的更新过程中，相应的小企业的电子商务营销技术手段也应该做出相应的更新与完善，因为中小企业的电子商务营销还处在初级阶段，其网络支付手段和支付方式及技术都存在很大的缺陷，对消费者的权益会产生很大的影响，所以，电子商务营销技术管理者应学习并跟新相应的网络技术，从而减少这种支付危险的发生。

(三)滥用电子商务工具，节约营销成本

由于中下企业本身的实力就非常薄弱，所以在开展电子商务营销的过程中会滥用电子商务工具来尽可能的降低成本。但是节约成本是必须在有效利用电子商务的基础上进行的，企业首先应该配备营销所需的物质条件，培养相关的技术人员。例如，企业为了提高电子商务的营销效果，使用即时信息工具和群发邮件向消费者发送垃圾信息，这样既损害了企业的形象又在消费者心中留下了不好的印象，对于企业今后的长远发展十分不利。

三、结束语

电子商务营销作为一种新型经营方式，对中小企业的发展具有非常大的影响，为了是中小企业在这种电子时代激烈的竞争中生存下去，就必须要深刻理解电子商务营销的内容及其运作方式，时刻反省在影响过程中所产生的问题与解决方法。通过认真做好技术培训工作，加强安全方面的管理，排除经营模式中所存在的隐患，丰富广大消费者的利益，提供优质的服务，做好品牌形象的宣传等来增加营销量，提高经济的效益。

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