高校学生心理咨询服务现状研究

苏金连，王浩强

（长春建筑学院，吉林 长春 130607）

高校学生心理咨询服务现状研究

苏金连，王浩强

（长春建筑学院，吉林 长春 130607）

随着各级主管部门的重视和各项政策法规的规范，我国大部分高校的心理咨询服务机构建设都基本趋于完善，心理咨询服务正在逐步走向正规化和专业化.但是高校学生心理咨询仍然面临很多的问题，我们应该消除学生对心理咨询的认识误区，增强学生心理咨询意识，提高心理咨询服务水平.

高校心理咨询；现状；问题

1 高校心理咨询服务的定义及发展

不同国家或者是不同的研究者对心理咨询（counseling）有着不同的定义，例如美国心理学家罗杰斯(C?R?Rogers)认为，心理咨询即咨询师对个体提供直接的、持续的心理帮助，从而使来访者的心理和行为发生变化的一个过程.我国学者马健青把心理咨询定义为，利用心理学的理论和方法，解决个体的心理问题，提高个体身心健康水平的过程.综合各种论述，我们把心理咨询定义为，心理咨询师运用心理学理论和方法，帮助来访者（求助者）解决心理问题，或者是由心理问题引发的行为问题的过程.高校心理咨询服务的对象主要是大学生，主要是为大学生遇到的心理问题和困扰提供专业的帮助.

欧美国家的高校心理咨询起步于20世纪40年代初，并很快得到了重视和发展.美国、英国和加拿大等各国高校都十分重视高校心理咨询，均建立了完善的心理咨询服务体系，政府每年也会拨出大量资金来支持心理咨询服务的开展.我国高校心理咨询服务开始于20世纪80年代，起初只有北京和上海的部分高校成立了学生心理咨询服务机构，随后其他一些地方的高校也陆续开始设立大学生心理咨询服务部门.1988年6月，在上海交通大学召开了全国首届“高校学生心理咨询理论与实践研讨会”，全国57所高校的139名高校心理咨询工作者代表参加了这次研讨会.1990年在北京成立了“高校心理咨询研究会”，也就是现在的“大学生心理咨询专业委员会”[1].随着这些组织机构的成立和学术会议的召开，我国高校心理咨询服务得到了很好的推动和发展.

2 国外高校学生心理咨询服务的现状

高校心理咨询在国外起步的比较早，现在已经普及化、规范化和专业化.例如美国哈佛大学健康服务中心（Harvard University Health Services,简称HUHS），把健康定义为身体的健康、心理的健康和社会适应良好.哈佛大学的心理健康咨询服务（Counseling and Mental Health Services）就是为了本校学生更好的成长和学习提供专业的评估、治疗、教育和咨询，从事心理健康咨询服务的所有工作人员都是经过专业的培训，并且在处理大学生问题上具有丰富的经验.他们鼓励学生进行面谈来讨论自己遇到的问题，同时找到解决问题的新途径.心理健康咨询服务为哈佛大学学生提供各种各样心理问题的治疗，如焦虑、抑郁、压力和危机管理、过渡适应问题、悲伤、饮食和性关系等.他们提供的服务方式有以下几种：个别咨询（Individual counseling）、团体心理辅导（Group counseling）、药物管理（Medication management）、朋辈心理辅导（Peer counseling）和紧急护理（Urgent care），其中紧急护理全天24小时对学生开放.朋辈心理辅导员以一种非审判的方式来倾听和回应各种各样学生的共性问题，他们来自不同的文化背景，这保证了个体经历的独特性以及在阶级、文化、种族、性别和性取向方面的差异性.参与心理咨询的所有学生自愿者都必须接受专业的培训和持续的督导，并且保证对工作的保密性和匿名性[2].

在澳大利亚，高校学生心理咨询服务是大学生教育工作中的一个重要部分，按照国际心理咨询服务协会要求的标准进行建设.澳大利亚国立大学(Australian National University,简称ANU)为所有的在校学生和老师提供免费的和保密的心理咨询服务，心理咨询中心还会针对一些共性问题提供团体辅导、公开讲座和一个名叫“Get Up and Go”的计划.悉尼大学（The University of Sydney）的心理咨询和辅导服务（Counselling and Psychological Services,简称CAPS）的目的是通过面对面和网络的方式帮助学生提高他们的幸福感和学业成绩，这些服务都是免费的和保密的，并且面向所有在校的本科生和研究生开放.心理咨询和辅导服务中心帮助学生获得处理各种各样问题的技巧和能力，这些问题包括情绪低落、紧张焦虑、家庭问题、人际关系、考试焦虑和时间管理、拖延、失败和悲伤等.心理咨询和服务网站设有很多栏目可以为学生提供帮助，如电子文献、推荐的心理学书、电子邮箱和联系电话、网络咨询、个人发展计划、个体咨询、工作坊（workshops）、学生支持系统（Sidekicks-Student Support Network）等.心理咨询和辅导服务的所有工作人员都获得了国家颁发的资格证书，并且都是心理学或者社会学工作者.他们的工作队伍有1名心理咨询和辅导服务领导者，3名高级心理咨询顾问，14名普通咨询顾问和2名接待员[3].

3 我国高校学生心理咨询正在逐步完善和正规化

3.1心理咨询服务机构建设基本完善

根据中央16号文件和教育部1号令等文件精神，要求高校必须重视大学生心理健康教育，成立专门的心理咨询室.随着各级领导部门的重视，现在我国大部分高校都成立了心理咨询中心，设有团体活动室、情绪宣泄室、预约与心理测量室、个案咨询室等功能室，并购置了沙盘、放松椅等专业心理设备，按照一定比例配备了专职心理咨询老师.高校也开始重视心理咨询工作，规范心理咨询机构和心理咨询工作流程，建立健全各项规章制度.随着教育领导部门的重视和各项政策法规的规范，我国大部分高校的心理咨询服务机构在硬件建设上都基本趋于完善.

3.2心理咨询工作人员逐步专业化

心理咨询对专业性和技术性要求比较高，而且心理咨询工作者还必须具有良好的个人素质.因此国家教育部要求，专职心理咨询工作人员应具备心理学、精神卫生学、教育学专业本科及以上学历或获得国家颁发的心理咨询资格证书.教育部在《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准》中提出，高校要建立一支以专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定、素质较高的学生心理健康教育和心理咨询工作队伍[4].高校必须重视学生心理健康教育老师的专业培训工作，将其培训工作纳入学校年度工作计划和年度经费预算[5].高校应该保证心理专职老师每年接受的专业培训不低于40学时，或者至少参加2次省级以上的心理学专业学术会议.这些政策的出台，使我国高校的心理咨询服务正在逐步走向正规化和专业化的道路.

3.3心理咨询服务形式多样化

随着时代的发展，传统的个别咨询服务方式已经远远不能满足大学生的心理需求，针对不同学生群体的需求不定期开展的团体辅导已逐渐成了高校心理咨询服务的主要形式之一，而且也受到了学生的欢迎，起到良好的效果.如今计算机的普及和网络的发展使心理咨询形式更加的多样化，大学生心理健康普查与数据分析处理等工作也变得更加方便和快捷.现在大部分高校都已经开展电话咨询、网络咨询、朋辈咨询等方式，部分高校为了满足学生的需要，开展了大学生职业能力测试、职业生涯规划和求职应试心理辅导等[6].可见，高校的心理咨询服务形式越来越多样化，并且多种咨询方式并用将成为高校心理咨询服务的重要特点和发展趋势，也可以起到更好的咨询效果.

4 我国高校学生心理咨询服务面临的问题

4.1学生对心理咨询的认识存在误区

不了解心理咨询，缺乏主动寻求心理咨询的意识.高校中大部分学生都认为心理健康很重要，而且觉得心理咨询有必要，但他们只是从书本、电视或者是网络上得知心理咨询的相关信息.学生并不真正了解心理咨询的意义和作用，甚至不知道学校有心理咨询中心这个部分，或者只是听说过这个部分，但不知道具体在什么地方.大学生很容易出现学习的困扰、考试焦虑、人际关系问题等各种心理困惑，当他们遇到这些问题时，首先想到的是自己解决或者是向朋友、家人倾诉，很少有人会选择去心理咨询.

对心理咨询有偏见和误解.很多人一谈到心理咨询就会想到精神病、心理变态以及心理不正常等，认为去做心理咨询的人都是不正常或者精神有问题的人.学生受这种社会偏见的影响，担心去做心理咨询会被认为是“精神病”和“不正常人”，害怕同学和老师在背后谈论自己.由于这种错误的意识，学生在遇到心理困惑时不会或者是不敢去寻求心理咨询，致使原本可以通过心理咨询就能解决的心理不适和困扰发展成为心理障碍或者疾病.北京师范大学在几年前就开始每周在寝室的公告栏上贴一张温馨提示，把心理咨询中心的工作时间、地点及联系方式告诉学生.可是当老师问学生遇到心理困扰会不会主动去进行心理咨询时，90%以上的学生都回答不会去，认为没有这个必要，或者是害怕被认为是“不正常人”.

4.2心理咨询工作者的专业技能和实践经验不足

目前心理咨询工作者基本都是在咨询室等待学生前来咨询，有时候来访者的问题可能并不属于心理咨询的范围，咨询人员为了工作需要都进行接待和咨询.在咨询过程中，大部分咨询工作者把谈话法作为咨询的重要手段和方法，较少借助心理专业仪器和认知、行为等疗法，咨询结束后很少也跟踪回访.这种工作模式，虽然心理咨询工作者态度积极，但因工作中缺乏专业性和针对性，往往很难起到心理咨询的作用.

高校中从事心理咨询服务的大部分是半路“出家”，他们只是经过短暂的专业培训，考取了从业资格就上岗.由于缺乏扎实的心理学基础知识和心理咨询技能，他们很容易生搬硬套的使用咨询方法，或者是凭经验解决问题，缺乏专业性的分析和指导，不能满足学生的心理需求.现在部分高校中有心理学专业毕业的硕士研究生作为专职心理咨询老师，但由于缺乏入职前的专业实习和培训，导致他们没有丰富的实践经验，从而影响咨询服务的效果.

5 增强学生心理咨询意识，提高心理咨询服务水平

心理咨询服务的开展很大程度取决于学生对心理咨询的态度，现在高校的心理咨询中心基本都是“门前冷落鞍马稀”的状态，成了“冷衙门”，很少有人会到这里来.这种情况主要是因为学生不了解心理咨询，没有主动寻求心理咨询的意识，甚至还对心理咨询有偏见.我们应该利用校内广播、报刊、宣传栏等各种途径让学生认识心理健康的重要性，了解心理咨询.还可以通过讲座、团体活动等形式，向学生介绍心理咨询的基本技术和方法，让他们了解一些基本的心理调节技能.通过多样化的宣传和教育活动来消除学生对心理咨询的认识误区，增强他们遇到困扰和问题主动寻求心理咨询的意识，提高学生的心理健康水平.

高校学生心理咨询基本是被动的等待学生走进心理咨询室，为个别寻求心理咨询的人服务，这是一种只重视问题的治疗而不重视预防的工作模式.心理咨询工作者应该转变咨询态度，变被动为主动，为更多需要心理咨询的人提供服务.心理咨询服务不一定局限在心理咨询室，可以通过多种形式，比如课堂、讲座、校内刊物、广播、网络等各种方式，主动的提供某些共性问题的帮助.这种“走出去”的心理咨询服务，可以发挥更大的作用，使很多人不需要到心理咨询室就能得到帮助.

〔1〕李黎.中国高校心理咨询的发展历程及其现状分析[J].绍兴文理学院学报,1996(4).

〔2〕Harvard University Health Services[EB/OL].http://huhs.harvard.edu/HealthServices/CounselingAndMentalHealthServices.aspx.

〔3〕The University of Sydney/Current students/ Student services[EB/OL].http://sydney.edu.au/ current_students/counselling/.

〔4〕思正.大力推进大学生心理健康教育工作――教育部召开直属高校大学生心理健康教育工作会议[J].思想理论教育导刊,2004(7)：4-4.

〔5〕俞海侠.完善高校心理健康教育服务体系的策略分析[J].辽宁医学院学报（社会科学版）,2012（6）.

〔6〕李超.朋辈辅导及其在大学生职业生涯规划中的实施路径[J].高校辅导员学刊,2012(1).

B844

A

1673-260X（2015）12-0077-03

吉林省教育科学“十二五”规划课题“大学生心理健康教育有效性研究”（GH14665）阶段性研究成果之一.