赢在企业责任文化

青海盐湖科技开发有限公司 孙永发

一、企业员工缺乏责任心的种种表现及根源

(一)企业员工缺乏责任心的表现

只抱怨问题存在，从不主动解决。有些人工作能力很强，但缺乏责任感；做事不踏实，却总期待自己有更好的待遇。

口头强调执行，从不执行到位。有些员工感到自己在工作中犯错需要负责时，第一意识就是找借口逃避。

草率浮躁敷衍，喜欢做表面文章。

团队意识差，不愿多做一点奉献。只做自己分内的工作，从不考虑团队目标，多做一点事情，首先讲报酬。

好高骛远，眼高手低。光会说，不会做，只见问题，不采取行动，缺乏基本的工作技能和勤奋务实精神。

上班没兴趣，工作缺激情，工作效率低。

对上级布置的任务推脱、找借口，不是我的工作范围。

不断抱怨工作多，任务繁重，工作拖沓。

不属于自己职责范围的事漠不关心、高高挂起。凡此例子，举不胜举。

(二)出现责任缺失的主要根源

缺乏良好的“责任文化”意识。在市场经济竞争十分激烈的情况下，有些企业急功近利，不重视责任文化建设，往往以刚性制度代替企业文化，以高压处罚代替企业管理，企业内部形成了人人自危、个个自保的不良氛围。

分工不明确，责任交叉。岗位设置不合理，因人设岗。工作职责交叉，工作目标不清晰，员工时常不明确自己应该在本职岗位上“做什么，做到什么程度，达到什么效果”。

没有完善的考核评价体系。没有考核标准、奖惩办法，员工干好干坏一个样，工作流于形式，得过且过，总认为自己的付出与回报不相符，甚至不如溜须拍马不干工作的人吃香，逐渐对工作失去激情，常常敷衍了事。

把承担责任和接受惩罚混为一谈。很多人对于承认错误和担负责任怀有一种恐惧感，员工害怕承担责任而失去了主动性和创造性。

二、深入开展企业责任文化建设的必要性

企业员工经常出现的工作效率低、扯皮推诿、主动性不强、能力跟不上、工作麻痹大意等等问题的背后，很大程度上其实是责任心的问题。对于企业来说，要发展壮大，就必须要强化员工的责任心，员工责任意识的增强，不仅是企业的要求，也是自身成长的条件。企业要赢得竞争，全体员工必须都为企业兴亡承担责任，树立“企业成败，我的责任”的高度责任感。因此，企业要以“责任文化”建设为切入点，强化员工的责任感、使命感、成就感，是当前形势下企业亟待持续做好的一项重要工作。

三、企业责任文化建设的途径

(一)造就责任文化气氛

企业要把责任文化内化于心，提升责任理念。无数实践证明，责任比能力重要，敬业比水平重要。企业要积极营造浓厚的责任文化氛围，要充分利用会议、讲座、板报、宣传栏、责任文化手册、幻灯片、局域网等媒介，采取交流学习、现场参观、典型引导、主题演讲等形式，让每一位员工都能够担起责任，增强自身的责任意识，一定要增加每一个员工的责任观念，只有勇于承担责任，才能更好地完成自己的工作，还要定期开展讲座，鼓励每一个员工讲解自己对责任的感受及认识，为员工创造一个良好的工作氛围，形成责任到人，勇于承担的好氛围。遇到困难和问题不推脱、不埋怨、更不相互指责，而是敢于面对困难去积极克服，敢于承担责任，工作中认真分析原因，积累经验，积极解决问题，圆满完成自己的工作任务。唯有形成敢于承担责任的企业文化氛围，才能在全公司形成求真务实、争创一流的工作氛围。

(二)培育责任的胜任力

责任心，就是对工作和岗位无限忠诚的投入。负责任是一种职业生存方式，负责任就是从自己做起、从本职做起。一个人能取得多大的成功，源于他有多大的责任胜任力。一个企业自身不活跃，最大的原因是由于员工没有强大的责任意识。良好企业的员工应该是勇于承担责任的，经过正规培训的，能够完胜自己分内工作的人员，因此我们应该不断提升员工的责任感，增强自身的工作能力，这样才能真正推动企业的长远健康发展。只有承担责任，才能敬业精业，才能磨炼才干，才能促进职业成长，才能创造更好的工作机遇。责任的胜任力不是天生就有的，它是一个逐渐培养形成的过程。

(三)企业的岗位应该责任到人

我们可以通过提升岗位上的责任管理工作质量，进而推动企业的正常运作。企业的岗位管理工作主要是依据当代企业的规章制度制定的，主要还是为了能够提升企业的自身效益，在此基础上认真仔细的对每一个岗位进行明确分工，让员工有章可循。当然还要确保每一个员工都能够各司其职，做好自己的工作。只有拥有良好的责任意识才能提升企业的自身效益，责任与效益之间有着很重要的关系，责任意识提升才能带动企业效益的增长，相反，则会影响企业效益的增长。总而言之，我们一定要提升企业员工的自身责任意识，在此基础上定期开展相关的讲座，还要进行进行严格的培训工作，这样才能从根本上提升员工的自身责任感，最终提升企业的经济效益。

(四)创建责任组织系统

从根本上来讲，企业是责任感强的人组成的一个整体。企业中不同的岗位之间有不同责任。当然，责任主要是针对不同的岗位来讲的，不是针对不同的人而来的。我们需要做的工作就是把每一个岗位的责任分别赋予不同的员工身上，让每一个员工努力完成自己的责任，员工之间互相合作共同完成岗位的责任，推动企业的发展。具体的做法如下，首先，我们需要按照不同的需求拟定责任管理系统，并创建一个责任小组，小组内要设置过个岗位用来监督。落实每一项工作，在此过程中需要做到公开公平。其次，我们一定要做到一视同仁，奖励与惩罚要严格执行，创建完善的责任管理系统。再次，我们还要根据每一个岗位不同的特点，努力承担起自己岗位上的责任，把责任按照不同的要求分别落实到每一个员工身上，实现责任到人，把每一个任务都细致到具体的岗位和员工身上。最后，我们还应该根据不同岗位的不同工作特点，制定好岗位内的各项工作具体的工作要求，细致规定每一个岗位，每一个员工需要做什么，应该完成到什么样，这样细致划分好每一项具体的工作。只有这样细致划分，才能从根本上做到责任到人，才能形成良好的工作氛围，让每一个员工都能够自觉遵守相关规定，努力完成工作。当然，我们还应该提升自己的工作效率，积极完善企业的相关管理规则，在此基础上大力推进企业的责任文化建设工作，增强每一个员工的责任观念。

(五)落实责任的考核与基础工作

责任考核必须依据目标制订考核内容和评分标准，力求规范、科学、有效。考核要采取综合考核、量化考核的方式，进行多渠道、多层次、全方位的考察，务必做到考核结果真实、公正和全面，力求最大限度提高考核效益。在具体考核中，要对干部、一般管理人员、普通员工分别进行考核，做到“三个结合”：与工作任务相结合；与奖惩、记功、评选先进相结合；与绩效管理、干部考核工作相结合。在开展责任文化管理活动中，要遵循以下四点工作要求：一是各单位党政一把手是本单位的第一责任人，应指定专人负责本部门责任文化管理工作。二是单位要将分解的目标落实到人，做到层层有人抓、事事有人管。三是各单位要将责任文化管理考核材料建档立卷。主要包括：《岗位责任承诺书》、《责任文化管理目标进展情况报表》、《阶段工作总结》、《年度工作总结》以及责任文化管理主题实践情况的日常材料、主题实践活动工作会议记录和对岗位、员工的考核材料以及其它需要备案的材料。四是各目标责任单位必须按要求及时上报目标工作文字材料。

企业责任文化是一项常抓不懈、不断创新的工程，它随着企业的发展而发展，必须在实践中不断汲取营养，在实践中不断得到强化，才能具有生机和活力，才能助推企业不断发展壮大。