高职学生顶岗实习分阶段监控制度研究

陆 娟

近年来，随着高职教育改革的持续深入，顶岗实习已经成为高职院校的一大常态，顶岗实习为学校和企业嫁接了桥梁，使得学生在校期间就获得了专业技能，为其就业和发展奠定了良好的基础。但是随着学生群体个性的变化，学校和企业的重视程度、管理机制的不同，顶岗实习中也不断涌现出新的问题，因此设计出与时俱进的监控制度，能对顶岗实习中存在的问题提前预判、处置，更能促进顶岗实习的良性循环。

根据南通科技职业学院物流管理、营销与策划等专业多年来实施的顶岗实习情况(相关老师和学生的调查)以及省内兄弟院校和顶岗实习企业的调研情况，课题组认为要更好地达到控制效果，高职学生顶岗实习应分阶段进行监控。即根据顶岗实习不同阶段，将顶岗实习分为实习前、实习中、实习后三阶段，并对不同阶段设计相应的监控制度。

一、“顶岗实习前”监控制度

顶岗实习最容易出现问题的是实习一个月之后，但是实习报名开始之际也会出现问题，并且顶岗实习前监控制度的完整、到位会对后期的监控起到至关重要的作用。每个学校的顶岗实习会采取不同的模式，例如学生可以自由选择是否统一分配到学校联系的企业，学生是否统一安排到同一企业，学生是否需要和企业进行互选等等。尽管形式不同，但对顶岗实习的监控是共通的。一是在顶岗实习开始之前，学校、班主任应提前了解学生就业意愿、家长的意见，结合学生日常学习、生活中表现出来的性格、能力等，有意识地对学生进行引导，在思想等方面提前打好预防针。二是在顶岗实习开始之前，学校需要和企业提前进行沟通，特别是第一次合作的企业，要了解企业对顶岗实习的重视度，相关指导老师和联系人员的安排等，结合企业情况、学生情况，学校和企业共同为实习的良好开展讨论相关安排。三是根据对学生和企业的情况了解，与班主任、指导老师进行沟通，对班主任和指导老师的工作提出相应的建议和要求。

总体而言，顶岗实习前，学校和相关部门、老师要做好上述工作，这样能在前期摸清出学生思想上的顾虑、生活上和工作上的期待，提前对学生在选择企业时做好引导;对企业在宣讲中和实习安排上给出建议，帮助企业更好了解学生的想法，提高学生对企业的满意度，从而增加学生工作的积极性，降低学生的流失率，从而也降低企业的用人成本。为此，“顶岗实习前”监控制度应该包括以下几个部分内容:一是总则，主要是指制定该制度的目的、依据。二是组织管理，主要包括校(系)级“顶岗实习前”小组的人员构成、职责和要求，班主任、实习指导老师的构成、职责和要求，实习企业和企业实习指导老师的主要职责。三是实习安排，主要包括顶岗实习的依据(学分)、时间安排、企业选择要求、顶岗实习手续的相关流程。四是实施考核，主要是对涉及“顶岗实习前”的相关系部、班级、教师、学生、企业和企业指导教师等制定相关考核手段和措施，确保“顶岗实习前”制度的顺利执行。

二、“顶岗实习中”监控制度

虽然每个学校安排的顶岗实习时间不一样，但“顶岗实习中”是学生出现问题最多的阶段，也是学生和企业磨合的阶段，更是需要学校、老师和企业部门、企业实习指导老师充分进行沟通的阶段。该阶段的监控能对下一轮的顶岗实习起到启发和完善作用，更能让老师和企业发现学生存在的问题，从而及时纠正和改进，帮助学生顺利完成顶岗实习。与此同时，由于企业、学生和相关指导老师的不同，该阶段的实习会出现很多突发事件、存在不确定性，因此该阶段的监控制度也要求一定的灵活性和自主性。一是学生一进入企业，就会对企业形成第一印象，而这会导致学生情感上较大的波动(较满意，不满意)，这种态度会大大影响学生在企业工作、生活中遇到问题的态度，或者说放大这些问题。二是实习一个月到两个月期间，学生会关注企业的工作时间、工作量、同事之间的关系、待遇等，而且随着学生和家庭情况的变化(“90后”，“00后”的不同个性特征，家长对学生、企业管理看法的转变等)，即学生和家长往往会就某个问题放大，两者有时会因为一些问题而直接放弃实习的情况越来越多。因此，学校、老师和企业、企业实习指导老师四方都要根据以往经验和变化，提前预判到相应问题，并提出相应的解决方案，为实习过程中发生的问题提供解决依据。三是通常能坚持两个月以上的学生，其各方面都应该比较适应企业的基本规章制度和人际关系，在此间需要监控突发情况，通常突发状况处理良好，学生顶岗实习会平稳渡过，如果未能及时、有效处理则会导致学生顶岗实习出现新的波动甚至中断。

总之，在“顶岗实习中”学校、教师、企业、企业指导老师的相互配合相当重要，对于学生反映的企业确实存在不尽如人意的地方需要企业的重视和改进，而对于学生主观的情绪问题，则需要学校和教师配合企业和企业指导老师共同做好相关工作。所以这个阶段最为重要的是学校、教师、企业、企业指导老师要共同重视对学生的指导工作，提前做好相关预判，并制定好相关制度，有据可依。因此，“顶岗实习中”监控制度应该包括以下几个部分内容:一是总则，主要是指制定该制度的目的、依据。二是组织管理，主要包括校(系)级“顶岗实习中”小组的人员构成、职责和要求，班主任、实习指导老师的构成、职责和要求，实习企业和企业实习指导老师的主要职责。三是实习纪律，主要包括学校、教师、企业、企业指导老师四方需要学生在顶岗实习期间遵守的相关规章制度。四是过程监控，主要指学校、教师、企业、企业指导老师和学生在实习过程需要履行的相关手续，以及四方之间的沟通协商机制(包括突发状况)、处理原则等。五是实施考核，主要是对涉及“顶岗实习中”的相关系部、班级、教师、学生、企业和企业指导教师等制定相关考核手段和措施，确保“顶岗实习中”制度的顺利执行。

三、“顶岗实习后”监控制度

绝大多数的学校在学生顶岗实习结束后，会通过各种方式，包括座谈、问卷调查等方式，了解学生顶岗实习这个阶段的情况和发生的转变，这有助于学校、教师、企业、企业指导老师及时总结前期监控过程存在的问题，并进行改进。但鲜有学校专门就“顶岗实习后”制定监控制度，这往往使得“顶岗实习后”监控效果完全取决于人为因素(相关人员的重视程度)，即重视程度高的，监控效果好，反之则低。而通过对本校学生顶岗实习的持续跟踪，以及其他相关调研资料，发现“顶岗实习后”的监控制度对学校、教师、企业、企业指导老师的工作提升有重大意义。一是在顶岗实习结束后，学生已经在社会上摸爬滚打了一段时间，脱离原有思想上的不成熟，能理性地看待问题，对实习能否真正增强学生的自身综合素质会有比较公正的评价;这将会是学校和企业进行校企合作、顶岗实习的直接动力。二是同学们在顶岗实习结束后，可以综合企业当中所需要的知识、能力、素质等对在校期间的学习提出相应的改进意见，这又会进一步推动学校的课程改革。三是通过了解、掌握那些中途离开实习单位学生的后期情况，持续跟踪、对比参加顶岗实习和未参加(或未完成)顶岗实习学生的未来发展情况(一年后、两年后、五年后等)，对学校的顶岗实习安排和制度进行完善和改进。

综合而言，“顶岗实习后”的监控制度实质上也是一种对顶岗实习的效果检验。由于顶岗实习根本目的就是提高学生的综合素质和就业能力，而且顶岗实习也处于各个学校的摸索阶段，因此“顶岗实习后”的监控结果将成为学校的顶岗实习实施和改革的重要依据。因此，“顶岗实习后”监控制度应该包括以下几个部分内容:一是总则，主要是指制定该制度的目的、依据。二是组织管理，主要包括校(系)级“顶岗实习后”小组的人员构成、职责和要求。三是过程监控，主要指相关系部、人员在实习后的跟踪过程需要履行的相关手续、完成的相关材料等。四是实施考核，主要是对涉及“顶岗实习后”的相关系部、相关人员等制定相关考核手段和措施，确保“顶岗实习后”制度的顺利执行。