房地产电商的类型特点及应用探索

□ 陈林杰

中国的房地产互联网正在发生翻天覆地的变化，这种变化是房产市场的变化带来的，也是互联网产业升级的必然结果。互联网对房地产这个传统行业的影响逐步驶入实质性阶段，房地产电商的意义重大、机会点众多，如万科和淘宝推出的合作卖房，仅30天就卖了13亿元。

一、房地产电商的动力

(一)互联网快速发展的推动。由于互联网的快速发展，人们的生活方式，尤其是消费方式发生了重大变化，从线下消费向线上消费的快速转移，出现了人口的“大迁移”。如此迎头而来的这个互联网“大迁移”浪潮突然颠覆了房地产领域的商业逻辑思维。尤其突出的是，中国近一半人用手机，手机用户突飞猛进到5．27亿的用户，悄然超过PC机5．11亿的用户。所以，房地产交易受到互联网的直接影响，人们从互联网买房、卖房非常方便，特别是从手机端也能随心所欲进行房地产交易。可见，互联网已经大大地削弱了传统的纸媒、售楼处、中介门店在信息获取和信息处理方面的地位。

(二)房地产市场发展的推动。按照房地产市场发展的轨迹，中国的房地产市场开始由热变冷，卖方不再牛，买方有钱任性。此种情况下，互联网可以充分发挥房源展示的强大功能，吸引潜在的购房者会比以前更为便利。开发商所盼望的售楼处排队买房的时代已经一去不复返，所以，卖房变难了，开发商需要通过寻找更有效的渠道寻找购房者，互联网当然就是最好的选择了。此外，中国的房地产市场正逐步从新房为主过渡到二手房为主的阶段，由于二手房交易流程更加复杂、交易信息更加闭塞，这就更需要互联网来发挥作用。

二、房地产电商的类型与特点

(一)房地产电商的类型。中国的房地产电商可以分为三类:一是媒体电商。它是2000年以来普遍存在的电商形式，房地产媒体电商主要的代表是安居客等，媒体电商的核心是媒体属性，其网络媒体是开发商和二手房经纪公司的发布房地产系列广告或房源的平台。二是渠道电商。它是2013年以来快速发展的另外一种房地产电子商务类型，房地产渠道电商主要的代表是房多多等，渠道电商通过互联网可以整合销售渠道。在我国三、四线城市房地产市场低迷的情况下，渠道电商可以在新房楼盘领域，把广泛分散的不同的房地产销售渠道整合起来，也包括二手房渠道，最大限度为开发商快速拓展购房者、不断加速销售库存房源。三是交易电商，是用于交易的房地产电子商务，它是代表未来发展的房地产电商类型。对比媒体电商和渠道电商，虽然它们都能够有效提升房地产交易效率，但是它们都没有完全彻底地颠覆或取代传统的房地产交易。

(二)房地产电商的特点。由于房地产具有地域性和非标准化的特点，所以，房地产电商和其它产品的电商就存在着很大的不同。一是实施房地产交易采用互联网时，会存在地域性和非标准化的的局限和瓶颈。二是互联网能克服一定的地域性和非标准化，在一定程度上改造了传统的房地产交易形式。三是无论多么完备的房地产信息平台，购房者因为房款巨大都不太愿意直接在线上下单付购房款，充其量会交几千或者几万的定金表达交易的意向，交易撮合→看房→签约→售后等服务环节都需要经验丰富的房地产销售人员或经纪人来点对点地完成。四是互联网电商对房地产交易的改变不可能一蹴而就，需要建立大型的重资产的房地产电商平台。这种大型的功能齐全的房地产电商交易撮合平台的价值巨大，护城河很深，难以超越，具有很大的垄断性，特别是全国性(或区域性)的房地产网络电子交易平台不仅能够提供系统的楼盘房源信息，撮合房地产买卖或房屋租赁交易，而且还可能提供与房地产交易相关的验房、装修、融资等延伸服务业务。

三、充分发挥房地产电商作用的策略

(一)建立房地产互联网思维。一是碎片化思维，人们每天花在手机上的时间都是碎片化的时间，怎么在碎片化的时代当中抓住用户的眼球才是重点。二是粉丝思维，这是一个粉丝经济的时代，今天要看谁是用户，有了100万的用户，才有可能有一万个客户。三是聚焦思维，少即是多，抓住一个有效的渠道，抓住产品的一个卖点一路做到最后，可能会是在今天的时代更容易传播的事情，把每一件事情做到更加专业。四是速度思维，唯快不破。

(二)业务由“实”转向“虚实”结合。电商的发展，使房地产行业要关注消费者更深层次的体验与情感的触发，房地产行业要跟互联网结合。有了互联网，衣食住行每一个垂直行业都在发生变化，如通过APP就可以预约到家里给你寄快递，这就是移动互联网创造了点对点的配合。穿互联网的鞋走自己的路，每家房地产企业跟互联网的拥抱应该从自己的最本质的商业逻辑出发，去拥抱互联网。

(三)重点抓房地产移动电商。当前，PC互联网向移动端迁移的趋势进一步凸显，移动电商势不可挡。随着微博、微信、移动搜索的普及和流行，互联网由PC端向移动端开始了再一次变革。现在人们上网首先想到的是手机、平板等移动端产品。微博是一种展示工具，资讯速度快，人群多且分散。微信是一种联络工作，可以通过微信与客户进行形式上更加丰富的联系。可以推出微信售楼处和微博售楼处。移动端产品营销包含了四大步骤，即传播→到访→锁客→成交，购房用户在微信端活动页面登记姓名、手机号码，身份证号码并在线支付，完成交易落单。

［1］陈林杰，周正辉．房地产营销与策划［M］．北京:中国建筑工业出版社，2015

［2］陈林杰，周正辉．中国房地产网络经济发展的瓶颈与对策［J］．基建管理优化，2014，2

［3］陈林杰，周正辉，曾健如，樊群．全国房地产业务技能大赛的设计与实践［J］．建筑经济，2014，12