中国老年旅游市场营销策略浅析

摘要:本文通过对中国老年旅游市场开发的可行性分析和老年人消费心理及行为特征，提出开发中国老年旅游市场的营销策略，以促进老年旅游市场的发展。

随着中国综合国力逐渐增强，国民经济的持续发展，人民生活水平的提高，使得旅游业发展逐渐强大起来。人口老龄化是社会发展的必然趋势，根据资料显示处于高速发展的中国也已经进入了老龄化社会。中国是一个人口大国，人口老龄化使得老年人口大幅度增多，这庞大的老年市场也逐渐成为社会关注的焦点。对于我国旅游业的发展，老年旅游市场的潜力十分巨大，不容忽视。

一、中国老年旅游市场开发的可行性分析

(一)老年人口的增多

中国从改革开放以来，经济和科技的发展迅速，我国的卫生医疗条件和医疗水平有了很大提高，人民生活条件得到极大的改善，老年人的健康状况也有明显改善。另外在中国的早期，没有计划生育的限制，这一代人本身数量巨大。逐渐庞大的老年群体，不正是我国旅游业的巨大潜在力量吗！

(二)老年人有潜在旅游需求且具有较多的时间

现在的年轻人大多在城市忙于工作，并且不和老人一起居住，根本无暇顾及家里的老人，以至于出现许多空巢老人。这些空巢老人大多数时间都比较孤独，他们渴望交流和安慰，再加上丰富的阅历，需要一些活动来填充他们的生活，而合理的旅游活动是他们比较喜欢的活动之一。

(三)老年人有进行旅游消费的经济基础

由于国家经济发展，人民收入增多，老年人也有他们的固定收入，比如退休金、养老保险等。除了这些，儿女们也会定期给老人一些“零花钱”，以表孝心和因为他们工作繁忙而不能回家陪伴的老人的弥补。因此老人有进行旅游的经济基础。

二、老年人消费心理及行为特征

(一)老年人消费更关注安全健康和精神追求

老年人旅游具有追求精神愉悦、健康的消费心理。随着年龄的增长，老年人则更加注重健康安全，例如市面上的保健品，健康品受到老年人极大地青睐。他们通过旅游来锻炼身体，放松心情，增进健康是其选择旅游的基本动机之一。孤独寂寞是老年群体的一种普遍感受，有不少的老年人借助旅游来排解精神上的苦闷、调整心态、愉悦心情、促进身心健康。

(二)老年人消费具有怀旧心理

伴随着年龄的增长，我们常常能听到身边的老人说“当年……”，这正是老年人受到回归心理的表现，这也导致老年人出现严重的怀旧情怀。表现在旅游上就是，他们更加青睐体现民族风情、文化历史这类传统旅游景观。在没有了家庭经济压力之后，这些老年人开始寻找机会弥补过去因为某种因素无法实现的消费欲望，包括个人兴趣爱好、健康品、旅游观光、等。他们的消费特征就是对过去的追忆。

(三)老年人旅游消费要求价格更经济

老年消费者属于理智型消费者，尽管他们的收入不低，但是由于习惯了勤俭节约，他们更注重实际，希望产品物美价廉，物超所值。这也是老年旅游消费者的消费动机之一。

(四)老年消费陪伴方式

由于子女的陪伴时间较少他们大多害怕寂寞，因此大多以同龄人互相结伴出行，老年人之间有共同的话题，他们在一起购物、活动的时可以相互出谋划策。在旅游时也不例外，他们大多喜欢团队旅游，并且注重旅行的舒适度和便利程度，强调高质量的服务。

三、开发中国老年旅游市场的营销策略

(一)老年人旅游市场的调研

对老年人旅游业市场的调研是老年旅游业营销的前提和基础。由于我国旅行社在制定营销策略使大多都缺乏必要市场调研，在一定程度上导致了经营和管理的混乱。老年人群和其他年龄段的人相差较大，只有做好老年旅游市场的调查和研究，才能真正了解老年人的需求，打造出符合老年人消费的旅游产品。通过调研从而制定合理的产品策略、价格策略、服务策略。

(二)产品策略

首先要设计出老年人的旅游产品，这是老年旅游市场营销成功的关键所在。在调研的基础上提炼出符合老年人有创意的产品是旅游企业在老年旅游市场中立于不败之地的关键。秀美的自然风光、探访历史古迹和人物、养生保健圣地都是老年人群喜爱的旅游项目。根据老年人群安全健康、怀旧、等需求设计个性化、多样化的老年旅游产品。

(三)价格策略

老年人注重价格，因此价格决策也是影响老年旅游市场的重要因素。由于老年人群普遍具有节俭意识，十分注重物美价廉，因而在价格决策上要尽量保证质优价廉物超所值。一般情况下老年旅游市场还是要继承传统的包价旅游，但旅行社也可以根据团队的成员人数的不同或者淡季和旺季的不同来制定不同的数量折扣策略。

(四)服务策略

随着老年旅游业的持续升温，旅游企业之间的竞争也日渐激烈，要想吸引老年顾客就必须打造自己的品牌，老年人对品牌的忠诚度较高，增强老年人的对品牌的信赖感和美誉度就显得尤为重要，需要我国旅游业不断提高综合服务水平，做好服务营销工作、要为老年顾客提供优质的服务。用高品质的服务来激活老年旅游市场，高品质服务是旅游企业创造效益的保证。