高校图书馆全民阅读微环境构建探讨

(武汉纺织大学 图书馆,湖北 武汉 430073)

2014年“全民阅读”首次写进《政府工作报告》,这对于正在推进全民阅读立法的我国来说,从政府层面首次提出倡导全民阅读,意义深远[1]。全民阅读怎么样阅读,采用何种方式阅读,高校图书馆又能在全民阅读过程中发挥什么样的作用,值得我们思考和研究。在目前网络环境下,各种移动终端层出不穷,微服务手段、工具、途径等不断涌现,为高校图书馆开展全民阅读提供了很好的帮助,也为高校图书馆的服务空间跨越校园提供了方便,更为高校图书馆实现更加紧密的社会服务功能成为可能。

一、高校图书馆在全民阅读中的角色分析

高校图书馆作为图书馆的重要类型之一,除了要服务好校内师生外,同样也担负着服务社会的功能。高校图书馆在以前的传统服务模式下,受资源、空间、技术、手段等的制约,其社会服务功能相对弱化,大部分仅仅限于馆际互借、互查或就地开展服务。随着社会的发展,现代网络特别是目前“云”环境的建设与发展,使得图书馆的服务打破了地域、空间、时间等的限制,服务社会的方式方法呈现出多样化,与读者的距离也更近、更贴心,与读者交流的互动性也更强、更直接,服务效果、效率也更高、更好。高校图书馆也是如此,在信息浪潮的席卷下,其服务模式也发生了翻天覆地的变化,直接或间接服务社会成为可能。

正是由于高校图书馆能够服务于师生和社会,也为推广全民阅读提供了更加广阔的天地,而全民阅读是提高国民素质最有效、最简单、最快捷、最有影响力的途径之一。高校图书馆的资源优势和人才优势是大多数公共图书馆不可比拟的,高校图书馆可以采用辐射和延伸的服务模式,将传统图书馆的服务方式从校园辐射到校园周边的小区、单位;将现代服务通过网络、移动络端、各种微服务平台延伸到行业领域和兄弟院校图书馆。通过辐射和延伸,使高校图书馆打破校园界限,真正参与到全民阅读环境中,充分发挥高校图书馆的社会服务功能,弥补公共图书馆等在全民阅读过程中出现的间隙,从而最大限度地提高高校图书馆的资源利用率,给纳税人更多的阅读途径和空间,物尽其用。

推进全民阅读,让每个公民都能随时随地利用各种工具、各种终端进行阅读,都能享受阅读的乐趣,这不仅关系到公民个人的文化素养,更与国家软实力的发展、核心竞争力的提升之间有重要的关联。高校图书馆作为图书馆的重要组成分,利用现代技术开展全民阅读,可以有效消除全民阅读死角,拓展全民阅读的学习空间,并实现校园、社会无缝对接。

二、全民阅读对高校图书馆潜在需求分析

全民阅读,顾名思义就是每个公民都要进行阅读,享有阅读的权利和机会,以此提升全民的综合素质,满足广大民众对精神文化生活的诉求[2]。由此可见,全民阅读对高校图书馆的服务提出了全新的要求。

(一)弥补全民阅读“全”的潜在要求

对于一个人口众多的大国来说,要实现全民阅读全覆盖是一件很困难的事情,而我国高校众多,每个高校都拥有一定规模的图书馆,不少高校图书馆的空间都大大超过了公共图书馆。公共图书馆相对来说比较单一,辐射面也相对较窄。近年来,移动图书馆弥补了这方面的缺陷,但受品种,空间的限制,很难发挥真正有效的阅读作用。高校分布虽然不均,但高校众多,辐射面广,能够极大弥补公共图书馆等在开展全民阅读过程中的“全覆盖”问题,确保高校附近的不同群体、不同层次的公民都能有书可读,其阅读环境与条件也更加优越。因此,通过高校图书馆的加入,全民阅读求“全”的可能性就更大,全覆盖也进一步成为可能,提供的阅读条件也更好。

(二)弥补全民阅读“阅”的资源不足

“读什么”一直是困扰全民阅读的重要问题。公共图书馆太远,社区图书馆资源太少,移动图书馆几乎不能满足阅读需求。对于高校图书馆来说,资源优势是非常明显的,特别是与学校专业学科相关的资源可以说是精而全。因此,有了高校图书馆参与全民阅读,对高校周边和行业领域的相关阅读群体来说是极大的福音,而对普通读者来说,满足其浅阅读的需要就更不必说了。2013年我国人均纸质图书阅读量为4.77本、电子书阅读量为2.48本[3]。这反映了我国公民少读书、不读书的尴尬现状。如果高校图书馆加入到全民阅读活动中,这类数据肯定会有比较大的改观。另外高校图书馆还有各类大型数据库和特色数据库,可以进一步弥补全民阅读“阅”什么的问题。

(三)弥补全民阅读“境”的不足

“境”即阅读环境,要给阅读者有一个良好的阅读环境。高校图书馆的环境优美,布局合理,还有素质较高的服务人员,这是其它普通图书馆难以达到的。因此,高校图书馆如果参与到全民阅读活动中,那么高校周边的阅读群众就可就近进行阅读,并可以享受到优质阅读环境和服务。另外,高校图书馆都在加速网络建设,并利用各种微平台和工具开展多样化服务,相应读者可以入馆使用各种终端设备在线或无线阅读资源,也可通过认证随时随地阅读高校图书馆的各类资源。因此,高校图书馆可以弥补全民阅读环境的问题,并可以有效改善阅读环境,并为营造“悦读”环境创造了条件。

(四)弥补全民阅读“引”的不足

阅读需要引导。如果自发、盲目地阅读,不但达不到阅读效果,还会背离社会主义核心价值观。因此,我们利用高校图书馆的阅读咨询服务,把优质阅读资源源源不断地推荐给阅读者,使全民阅读与培育社会主义核心价值观融为一体。我国历史悠久,中华文化源远流长,有着丰富的阅读资源。在全民阅读活动中,高校图书馆通过引导公民阅读经典、赏析经典来提升阅读品位;构建地域特色、民族特色、现代气息、中国特色、中国风格、中国气派的阅读资源,提升阅读效果。同时,高校图书馆还要以社会主义核心价值观为导向,强化思想引领,打造“书香中国”活动品牌等,为阅读导向,为阅读指路,不断提高公民阅读的思想深度与人文底蕴[4]。

三、高校图书馆全民阅读微环境构建

(一)实体资源布局微观化

实体资源布局微观化并不是一味打破高校图书馆原有的整体布局风格,而是在保持原有实体服务资源格局不变的前提下,将其特色资源、复本资源按照全民阅读对象的需求不同,进行二次微布局。如大多数高校图书馆都建设或设立过特藏室、教师服务区、研究生阅览室等就是高校图书馆满足读者需求的实体资源微观布局的尝试。在全民阅读环境下,读者对实体资源微观化布局的需求愿望更加强烈。原因在于现在读者的阅读时间相对有限,希望一站式、一室式、一点式完成自己所需的阅读资源。所以高校图书馆必须要在原有实体阅读资源整体格局不变的基础上,大力推进微观化布局,为全民阅读“微”服务提供更加周到、全面、贴心的环境条件。如在武汉纺织大学图书馆开设的“阅读”休闲书吧就可以满足读者阅读、休闲两不误的要求;开设的教师研究室、特色馆藏、新书架、推荐区等都与传统图书馆馆藏布局融为一体,并实现藏、借、阅、研一体化的一站式全开放服务格局。

(二)虚拟资源服务微观化

在大数据时代,图书馆的虚拟资源越来越丰富(现在主要是各类型的数字资源),也为图书馆的服务模式创新提供了极大的可能。这是因为,随着计算机技术、网络技术、通讯技术等的不断发展,全民阅读的方式、方法都发生了质的变化,面对海量信息资源,读者对虚拟资源的服务要求逐步趋于个性化、特色化、专家化。因此,在大数据时代,图书馆对所占用的虚拟资源进行微观化二次开发的步伐必须进一步加快,以满足全民阅读的需求,节约读者的查阅学习时间。目前高校图书馆大都建有自己的特色数据库,如武汉纺织大学图书馆就建有《服装图文影像数据库》、《数字化影像作品数据库》等七个特色数据库;一些地区高校图书馆还联合起来开发了许多地区特色数据库,如北京就建成了北京高校网络图书馆,并实施了北京市高等学校特色教育资源库建设项目,整合了北京服装学院等11所北京市属高校的特色和优势信息资源建设,形成了不同的特色专业数据库;一批行业性高校图书馆也联合起来发挥各自的资源优势,互通有无,形成了一批行业特色数据库,如《全国文化信息资源共享工程》、《纺织服装学科的高校图书馆资源共建》等[5]。这些特色资源数据可以说是大型数据库的补充或是细化,为全民阅读的特色资源需求提供了更具针对性的信息资源,查阅效果更好、效率更高。

(三)网络布局微观化

21世纪是信息时代,高校图书馆作为信息服务的重要组成部分,理所当然要走在信息服务的前列。因此,高校图书馆网络布局能否微观化是考量图书馆发展是否与时俱进的重要标志。传统图书馆的服务大都是被动式的服务,主动服务、自动服务、自助服务的较少,一所现代化的图书馆恰恰需要的就是这种服务,而图书馆的网络布局好坏直接影响着这种服务的优劣。随着高校图书馆服务方式、模式的变化,对网络布局的要求也越来越高、越微观,这种网络布局的变化反映的是图书馆服务手段的变化。由此可见,高校图书馆要实现全民阅读触手可及的发展目标,就必须加大网络布局的投入,实现网络全覆盖,即在加大固定网络接口密度的同时实现无线网络的全覆盖,并兼容各种网络终端的访问。在武汉纺织大学图书馆已经实现无线网络全覆盖,读者通过身份认证可以在图书馆的任何角落使用无线终端进行阅读,全校教职工更是可以通过身份认证实现随时随地利用图书馆资源。由此可以看出,网络布局微观化是图书馆微环境建设的关键一环和重中之重。

(四)服务平台微观化

有了软硬件方面的微观化作基础,高校图书馆全民阅读服务的微观化实施就会更加顺畅。随着目前各种微服务平台的不断推陈出新,高校图书馆的服务手段、方法、方式也更加亲近读者,也为高校图书馆全民阅读工作有序推进提供了有效的滑润剂,双方沟通、交流更加方便、便捷,互动方式也更加多样化。从最早的QQ一对一的单一服务到QQ群服务方式转变,可以说已经是高校图书馆微服务平台的一大突破。现在的二维码、微博、微信尤其是微信平台的出现,为高校图书馆开展微服务提供了广阔的天地。微信公众平台[6]继承了微信基于文字、语音等信息交流方式,同时又具备群发消息、自动回复、认证和数据统计等功能,还可以对开放的接口进行开发更高级的功能,图书馆界积极探索利用微信平台开展图书馆消息推送服务、咨询问题的自动应答等服务。因此,高校图书馆在开展全民阅读活动中,一定要强化微服务平台的建设与应用。只有这样,高校图书馆全民阅读才能真正接近读者,真正实现24小时不间断的线上服务。

(五)服务文化细微化

高校图书馆作为文化服务的重要组成部分,在服务过程中一定要体现和强化服务文化的建设,把图书馆文化延伸到服务细节中去,让每个读者在阅读中感受、体会到文化的气息,认同、认可图书馆的文化,从而从内心感知到图书馆服务的力量、水平和质量。细节决定成败,服务文化一定要从细微处着手,真诚、贴心地为每位读者服好务。那么服务文化细微化应从那些方面入手呢？一是要从美化环境入手,让服务环境中的一花、一画、一木、一灯都那么恰到好处,让读者宾至如归,快速专题报告阅读状态;二是要从言行举止入手,服务人员的一言、一语、一行、一动都要得当,让读者在阅读中感受到被服务的温馨;三是从服务结果入手,让读者对服务结论的水平和质量无话可说;四是从服务追踪入手,让服务不断延续,特别对学科化服务更是如此。

[1]操菊化,康存辉.“云”环境下的全民阅读活动机制研究[J].武汉纺织大学学报,2014,(5):77-79.

[2]庞建民.创新读书活动 引领全民阅读[J].图书馆建设,2008,(6):14-18.

[3]操菊化,康存辉.全民阅读对社会主义核心价值观培育的作用探析[J].出版发行研究,2014,(8):86-89.

[4]中共中央办公厅.关于培育和践行社会主义核心价值观的意见[J].党建,2014,(1):9-12.

[5]刘建平,陈惠兰.高校图书馆纺织服装学科信息资源共建共享研究[J].图书情报工作,2009,(11):80-82

[6]百度百科.微信公众平台[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/9212662.htm.2014-07-31.